論成都城市旅游形象塑造

■曾 悅／大連工業大學藝術設計學院

提到“成都”二字，我們腦海會聯想出什么樣的畫面或者文字，或許是天府之國、清茶愜意、休閑之都、熊貓樂園、火鍋或是一首歌《成都》。不知道出于什么原因，“成都”這兩個字感覺自帶光芒有著一種吸引力。許多去成都旅行過的小伙伴回來都會說一句：“轉不夠，想要留在成都，有機會一定會在去旅行一次”。所以我也帶著一份迫切的心準備去成都轉一轉感受它的魅力之處，結果真的應了那句話“成都一座來了就不想走的城市”。這也佐證了成都城市旅游形象營銷的成功。

一、過往的成都

成都作為歷史文化名城有著45000年的發展歷史，是我國古代文明起源中心之一。公元前256年，秦國太守李冰建造的都江堰水利工程，使得成都開啟了“水旱從人，不知饑饉，十無荒年，天下謂之，天府也”的輝煌章程。幾千年來經久不衰，至今依舊在灌溉著這塊寶地，發揮著越來越大的效益。公元759年，杜甫為避“安史之亂”輾轉來到成都，在友人嚴武的幫助下修建了茅屋居住，在此期間杜甫創作了許多關于成都的詩歌。成都的過往使得成都外攬山水之秀，內得人文之勝，人杰地靈，物華天寶。不僅為我國的歷史文化添上濃厚一筆，同時也奠定了今日成都的文化氛圍和旅游形象的印象基調，泡一盞清茶，吃一頓火鍋，愜意而休閑。

二、當下的成都——城市旅游形象的塑造

（一）政府政策支持

初去一座城市，第一步就是提前查攻略，網上信息繁多無法分辨真假，查來查去尋找真實可靠的信息，偶爾還是會受騙。成都市政府適應現當代人們多選擇自駕游、自由行的旅行方式，設立景區直通車及景區直通車官方網站和微信公眾號，可以輕松查到真實可靠的景點信息和直通車發車時間提前預定。方便游客進行行程規劃和游覽，同時樹立成都旅游形象和品牌建設。

（二）城市經營理念的定位

找到準確的城市經營理念和成都旅游形象品牌的定位，也就是找到成都的“魂”，從而決定了城市的影響力。成都旅游局確立了成都的城市定位——“休閑之都”。站在全球化的時代發展背景之下，“休閑”就是軟實力，是在城市轉型的趨勢下升級發展的“法寶”。

（三）城市形象細節的設計

在城市迅速的發展中，成都的旅游綜合接待能力逐漸增強，在發展過程中成都旅游形象注重細節上的設計，細節決定成敗，細節決定城市形象。細節的設計帶來小驚喜和小樂趣之外，同時能夠提升城市形象，增加對城市的認同感。

圖1 為寬窄巷子防洪物資的裝置設計，順應周邊環境的風格基調，不會顯得突兀。圖2是一面破損的墻面，在破損墻面的基礎上進行修護設計，有溫度有情感的融入成都文化。

圖1

圖2

（四）城市營銷

城市營銷是一項牽一發動全身的系統工程。找到城市“魂”解決了“我是誰”的根本問題之后，城市營銷就是將目標變為現實的方法。但是城市營銷與一般營銷行為不同，主要的一點就是營銷主體的不同，政府作為城市營銷的主體起著關鍵的作用。成都城市旅游形象的塑造，與政府“有為而治”的城市營銷密切相關。

成都重要城市營銷事件：（1）用電視媒介將城市戰略與理念呈現出來。邀請張藝謀導演監制城市形象宣傳片，將“一座來了就不想離開的城市”推向世界，使“休閑之都”名揚天下。（2）構建豐富的城市營銷平臺。通過“第四城”、音樂劇、作家話成都、微博熊貓動圖等事件，無論是出版物還是電視媒介和互聯網媒介關注成都的聲音接踵而至。（3）2016年獲批的《成渝城市群發展規劃》提出將成都定位為國家中心城市。成都因此成為第六座被定位為國家中心城市的城市。這對于成都來說面臨著重大的發展機遇。（4）2017年11月，香奈兒早春度假系列發布會在成都舉辦。大會前香奈兒官微在微博發起了一場“香奈兒在成都”的預熱活動，許多一線明星紛紛為活動宣傳，繼而掀起了一陣“我要去成都”的浪潮！（5）趙雷的一首《成都》促使成都一時間爆紅，大家都爭先恐后的要到這座城市品位其的生活風味。

（五）文創紀念品設計

購物是旅途中必不可少的一個項目，購買文創紀念品用來贈送朋友亦或是自己留念，高質量有創意的文創紀念品是對城市的再次營銷，刺激潛在的消費市場，進一步提升城市品牌形象［1］。

成都發展成為我國最具影響力的城市之一，準確而有效的城市旅游形象塑造起到了重要的作用。一方面成都政府踏踏實實的進行城市戰略轉型，一方面是“潤物細無聲”的營銷傳播，虛實結合成功打造了成都旅游形象的品牌，同時成都的城市營銷與城市發展做到了同頻同拍，不會出現虛假營銷。成都城市旅游形象的成功塑造值得許多旅游城市進行學習并效仿。