觀察消化內科常見的護理風險及針對性臨床護理管理對策

瞿 芳

（南通市第二人民醫院，消化內科 江蘇南通 226002）

消化內科患者在臨床護理中存在一定的護理風險，因而對于護理人員的綜合能力以及護理管理水平均提出了較高要求[1]。在消化內科患者治療和護理期間應不斷總結分析護理風險事件，明確護理風險的影響因素，并根據影響因素制定預防護理管理措施，最大程度減少風險事件發生[2]。本文結合筆者整理的消化內科患者資料，探究消化內科護理應用針對性護理風險管理的應用價值，分析如下：

1 臨床資料及方法

1.1 一般資料

選取100例消化內科患者作為研究對象，依據護理方法不同分為對照組（50例，常規護理）和觀察組（50例，護理常規+風險護理管理）。觀察組男性30例、女性20例，年齡18—66歲、平均年齡（32.5±4.1）歲。對照組男性28例、女性22例，年齡19—64歲、平均年齡（32.8±4.3）歲。觀察組和對照組患者一般資料統計分析后顯示差異不明顯，符合可比性要求（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：參照我院消化內科日常護理管理常規要求完成護理以及護理管理。

觀察組：通過查閱相關文獻資料以及總結我院早期消化內科出現的護理風險事件，確定出消化內科護理風險的影響因素，然后逐一制定風險護理管理措施，具體的有：（1）在日常護理中逐步滲透護理風險教育，通過日常護理增強護理風險防范觀念，通過對護理人員護理風險相關知識調查問卷，在明確護理人員日常風險護理現狀同時，采取措施加深護理人員UI護理風險的認識，比如：全面的護理培訓、每月一次的護理業務競賽，通過多種措施并舉讓護理人員在日常護理中高度重視護理風險管理；（2）組建消化內科護理風險管理小組，由消化內科護理經驗豐富的人員組成護理風險管理小組，由小組負責日常護理管理，另一方面對消化內科護理人員的日常操作進行監督管理，保證日常護理操作的規范化；（3）規范護理流程，根據不同消化內科患者的日常護理需求，規范日常護理流程，如在護理操作前告知護理操作過程、護理目的，通過和患者以及患者家屬溝通，能夠減少患者家屬不了解護理操作所引發的護患糾紛，通過規范護理消除護理風險；（4）建立護理風險報告以及分析制度，對于出現的護理風險事件應及時上報，同時對于護理風險事件進行全面分析，由相關責任人作出書面報告[3]。

1.3 觀察指標

觀察指標有：（1）護理期間的風險事件發生；（2）患者臨床護理服務滿意率，在患者出院時填寫護理服務滿意調查問卷獲得數據。

1.4 統計學分析

整理觀察指標數據，通過統計學軟件SPSS19.0完成參數分析與處理，護理風險事件以及服務滿意情況均屬于計數類型資料，具體用百分率（%）表示，組間差異性比較用卡方檢驗。檢驗標準：P＜0.05，差異存在統計學意義。

2 結果

2.1 護理風險事件發生

觀察組護理期間有1例出現護理風險事件，占比為2.0%，對照組護理期間有8例護理風險事件發生，占比為16.0%；觀察組護理風險事件發生與對照組差異顯著（P＜0.05），存在統計學意義。

2.2 護理服務滿意率

觀察組臨床護理服務滿意率高于對照組，差異顯著（P＜0.05），存在統計學意義，統計學對比參數見表1。

表1 觀察組與對照組護理服務滿意率比較[n（%）]

3 討論

消化內料患者在護理管理過程中會因為多種因素的影響引發護理風險事件，輕則引發護患糾紛，影響到醫院日常工作的順利進行，嚴重的可引發醫療事故，對此應重視對消化內科護理風險的管理，依靠護理管理消除相關風險因素[4-5]。

本研究中通過對比消化內科患者常規護理管理與針對性護理風險管理效果，研究結果顯示，觀察組總體護理風險事件發生情況遠遠低于對照組護理風險事件發生情況，同時觀察組98.0%護理服務滿意率高于對照組82.0%的護理服務滿意率，突出了風險護理管理在消化內科護理管理中的應用價值。

觀察組護理管理效果更好與采用的護理管理方法有著直接關系。風險護理管理是在查閱文獻資料以及臨床經驗總結的基礎上給出的，其中涉及到護理人員風險管理意識、護理操作技能、護理操作的規范化、護理風險報告制度等，這些可從多角度消除風險因素，保證護理管理質量[6]。

綜上所述，在消化內科日常護理管理中應重視護理風險管理，依靠綜合性的護理風險管理措施避免護理風險事件的發生，改善臨床護理質量。