“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究

周繼霞

自“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施以來，對(duì)我國的旅游業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)傳統(tǒng)旅游教育也產(chǎn)生了一定影響。因此，高職旅游教育必須根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游人才能力的要求，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，提高學(xué)生的旅游電子商務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。本文以重慶工商職業(yè)學(xué)為例，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)及旅游教育的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響

在全球經(jīng)濟(jì)增長乏力的背景下，旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年領(lǐng)跑世界經(jīng)濟(jì)增長率，發(fā)展?jié)摿薮螅糜螛I(yè)也已成為我國經(jīng)濟(jì)增長的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游行業(yè)增長超過我國經(jīng)濟(jì)增速，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)旅游人數(shù)和全年旅游收入都呈兩位數(shù)增長。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合發(fā)展已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在信息高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，很多年輕人都是通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端進(jìn)行旅游資訊瀏覽，一半以上的游客通過在線及手機(jī)客戶端APP正式預(yù)訂旅游產(chǎn)品。我國旅游市場的主力消費(fèi)全體為年輕人，而這些年輕人主要通過攜程、同程、途牛等在線旅游企業(yè)進(jìn)行預(yù)訂。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游教育的影響

高職院校一直為旅游業(yè)提供人才，多年來一直為行業(yè)企業(yè)提供高端技術(shù)性人才，為旅游業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。隨著時(shí)代的發(fā)展，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念已慢慢滲透到旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，越來越多的旅游企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展在線旅游業(yè)務(wù)時(shí)，行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求發(fā)生了重要變化，特別是對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游個(gè)性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。

二、人才培養(yǎng)模式改革內(nèi)容

（一）確立人才培養(yǎng)目標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是全球旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，高職院校在此背景下應(yīng)建立適應(yīng)此背景的人才培養(yǎng)與保障體系，創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展模式，探索智慧旅游人才培養(yǎng)模式，提高旅游管理專業(yè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)質(zhì)量，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新發(fā)展。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”視角，重慶工商職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的專業(yè)人才，改革人才培養(yǎng)模式，調(diào)整旅游管理專業(yè)課程體系，豐富教學(xué)內(nèi)容，靈活教學(xué)方式和多元化師資隊(duì)伍，培養(yǎng)精旅游、有創(chuàng)意、會(huì)網(wǎng)絡(luò)、懂技術(shù)的智慧旅游人才是其改革目標(biāo)。

（二）優(yōu)化課程體系

筆者所在院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，對(duì)智慧旅游方面的課程開發(fā)設(shè)置不足，學(xué)生對(duì)智慧旅游的基本理論知識(shí)及其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的支撐作用認(rèn)識(shí)不足，此類相關(guān)企業(yè)不多，仍然局限于傳統(tǒng)旅游企業(yè)。因此，要修訂人才培養(yǎng)方案，整合優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)體系，開設(shè)智慧旅游類相關(guān)課程，使學(xué)生對(duì)智慧旅游新業(yè)態(tài)有更充分的認(rèn)識(shí)，從而使其更好地服務(wù)于未來的旅游市場。同時(shí)，在整合的過程中，可以在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)課程中融入旅游信息技術(shù)及其應(yīng)用的內(nèi)容。例如，旅游市場營銷課程要融入旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容，開設(shè)淘寶店鋪、微店等提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)能力。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合、校企合作

筆者所在院校旅游管理專業(yè)針對(duì)智慧旅游建設(shè)人才所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍相對(duì)匱乏的現(xiàn)狀，可以依托本校的教育資源與國內(nèi)智慧旅游行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合作（如攜程、途牛等），鼓勵(lì)智慧旅游行業(yè)、企業(yè)以多種方式參與高職旅游教育的發(fā)展。例如，通過合辦方式提供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所，建設(shè)智慧旅游人才基地，培養(yǎng)適合智慧旅游企業(yè)的高技能人才；聘請(qǐng)智慧旅游行業(yè)專家擔(dān)任專兼職教師；與智慧景區(qū)、智慧酒店等行業(yè)簽訂“智慧旅游人才訂單班等”或者簽訂定向培養(yǎng)合同等；可以與智慧旅游企業(yè)，共同開發(fā)教學(xué)課程等。重慶工商職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)通過與同程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深入合作，已連續(xù)三年創(chuàng)建“同程班”，為企業(yè)培養(yǎng)的人才得到用人單位好評(píng)。

（四）打造師資隊(duì)伍

目前，本專業(yè)教師都是旅游管理專業(yè)背景，缺乏計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等專業(yè)背景。因此，需要自己培養(yǎng)一批既精通專業(yè)旅游知識(shí)，又精通互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的智慧旅游人才，為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式能夠順利實(shí)施提供師資保障。因此，在師資隊(duì)伍建設(shè)上，一方面，學(xué)校要引進(jìn)具有智慧旅游企業(yè)的行業(yè)精英進(jìn)入；另一方面，學(xué)校要抓緊培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，通過企業(yè)掛職、外出培訓(xùn)等多種渠道對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行定向培養(yǎng)，使他們盡快掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的相關(guān)技能。

（五）建設(shè)實(shí)踐教學(xué)條件

重慶工商職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、電化教學(xué)、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，將智慧旅游的成果和技術(shù)手段運(yùn)用到智慧旅游人才的培養(yǎng)中。建設(shè)“融合創(chuàng)新，互動(dòng)感知”為目標(biāo)的智慧旅游體驗(yàn)中心，以現(xiàn)場體驗(yàn)的方式，展示新一代信息技術(shù)在旅行業(yè)的智慧應(yīng)用。尤其要考慮新建VR體驗(yàn)中心，改建數(shù)字化互動(dòng)式旅游實(shí)訓(xùn)中心。

（作者單位：重慶工商職業(yè)學(xué)院）