體驗式商業空問公共設施設計策略探析

張愛研 王雪瑤

[摘要]在體驗消費時代來臨的背景下，商業空間環境的體驗需求日漸強烈。本文明確了商業空間公共設施體驗設計的重要意義，總結了商業空間公共設施的特征和分類，歸納出商業空間公共設施體驗設計的方法，從而通過合理科學的公共設施體驗設計增強商業空間整體環境的體驗性，構建良好的商業空間氛圍。

[關鍵詞]體驗式商業空間；主題體驗；公共設施

文章編號：2095 - 4085（2018） 08 - 0018 - 02

1 體驗性設計的概念

美國著名社會思想家阿爾文·托夫勒于1970年在《未來的沖擊》一書中第一次提出“體驗經濟”的概念，是繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之后的一種新的以創造并向消費者提供各種具有價值的體驗為核心的經濟形態[1]。傳統的消費方式以購買商品為主要目的，而體驗經濟背景下的消費方式則更加注重購物過程中環境帶給消費者的體驗感受以及商品自身的創意品味、文化價值[2]。

伴隨體驗經濟時代的興起，為了迎合適應消費者在現代商業空間中對于體驗性的追求，體驗性設計便應運而生。體驗式商業空間設計的靈魂是以人為本，通過與各種設計方法相結合打造令消費者產生愉快體驗感受的個性化商業空間，把消費者的互動參與加入到整體設計中，將商品和環境融為一體，變成為消費者服務的舞臺，使消費者身處在商業空間中感受到美好的體驗過程。而商業空間中的公共設施則是最為主要的道具，能夠最直觀體現出空間的體驗性，因此對商業空間中的公共設施進行體驗性設計研究，對提高商業空間整體環境品質有很大促進作用。

2 體驗式商業空間公共設施分類

體驗感受依據消費者的參與程度，分為消費者主動參與和被動參與兩種方式，前者代表消費者通過被吸引注意力來積極參與，影響事件從而產生體驗；后者代表消費者只是受眾，處在環境當中，不直接影響事件發展，商業空間不同類型的公共設施會給人帶來不同類型的體驗感受。

休閑娛樂類公共設施包括休息座椅、飲水設施、兒童游戲設施等，在這類設施中增添更多趣味性、個性化元素能夠使消費者通過被吸引而參與體驗活動，從而產生更加愉悅的娛樂體驗感受。信息導向類公共設施包括標識牌、導游欄、電子信息查詢裝置等，其設計應方便使用、操作簡單，易于消費者掌握使用，合理的設施設計能夠滿足消費者的查詢互動需求，更好的提供服務體驗感受。裝飾美觀類設施包括裝飾雕像、壁畫、景觀、綠植等，利用審美給人以直觀刺激，從而使消費者產生快樂的美學體驗感受。

3 體驗式商業空間公共設施設計方法

3.1 強調情景性設計方法

在體驗式商業空間設計的過程中，公共設施作為消費者與空間交流的媒介，有著十分重要的作用。而情景環境與體驗的產生有著密切的聯系，公共設施體驗感受的前提條件便是商業空間的情景環境，商業空間的情景環境和消費者的喜好、經歷相融合產生體驗感受，并引起消費者對商業空間的情感共鳴。因此，體驗式商業空間公共設施設計的過程中，要強調情景性設計方法，通過情景環境的營造使商業空間主題得到升華，從而引發消費者在景中生情，再由情人景，產生愉悅的情景體驗感受。

3.2突出主題性設計方法

商業空間想要提供給消費者體驗感受的基礎就是賦予空間環境主題性，在進行體驗式商業空間設計時，設計師首先要選定一個合適的主題。并且所有設施都必須緊密圍繞主題來進行設計，才能給消費者帶來強烈的主題氛圍和愉悅的體驗感受[3]。

公共設施的造型、色彩、材質等要素要與整體空間設計風格相契合，例如美國著名的哈利波特主題公園，將各種魔法元素作為商業空間的體驗主題，使人們進入公園內立刻便能感受到濃重的魔法主題氛圍。所有公共設施都緊密契合主題進行設計，哈利·波特電影中各角色人物畫像、神奇魔法動物雕像、駿鷹造型的過山車、各種造型的座椅以及導向標識等，令消費者與商業空間產生情感共鳴，從而引發強烈愉悅的主題體驗感受。

3.3增強互動性設計方法

傳統的消費模式中消費者通常都是被動參與和公共設施的互動，從而產生體驗感受，缺少主動參與體驗。公共設施的附加功能使消費者在與其進行主動參與互動的過程中產生體驗感受，實現與公共設施的溝通，提升公共設施的宜人性，所以增強互動性設計是優化體驗式商業空間公共設施的必要方法。

增強互動性設計可以通過加強公共設施的自行組裝程度，多用于商業空間兒童娛樂設施，這類設施在設計的時候變現為基礎模塊構件，能夠吸引兒童按照自己的需求和喜好來對其進行改裝、組裝，并且在游戲的過程中與其他人的合作會使兒童產生愉悅、滿足的感受，更有效的引導消費者進行互動性行為，從而產生更好的體驗感受。

4 結語

本文通過對體驗式商業空間的公共設施體驗設計進行探究，歸納分析了體驗式商業空間中公共設施的分類，并且在此基礎上提出三種設計方法，重點強調體驗設計的過程中公共設施與人的互動關系，為體驗式商業空間的設計提供了更多的靈感。

參考文獻：

[1]托夫勒·阿爾溫.未來的沖擊[M].蔡伸章，譯，北京：中信出版社，2006.

[2]季松.消費時代城市空間的體驗式消費[J].建筑與文化，2009，（05）：68 - 70.

[3]段金娟，李高峰，公共設施體驗設計及情景體驗分析[J].包裝工程，2012，33 （6）：42 - 45.