多項目并行背景下事業部管理創新與實踐

/北京航天自動控制研究所

北京航天自動控制研究所系統產品第二事業部成立于2017年初,是研究所科研生產、經營開發及綜合管理的實體,戰略經營單元和利潤中心,軍民融合領域市場開發的支撐結構。事業部的主要業務是軍民融合背景下的新產品研發和新市場開拓工作,事業部現有人員34人,共承擔項目11項。從項目人員組成看,每個項目設一名負責人,配備總體、軟件、硬件、算法和結構專業設計人員。從項目類型看,共分為研制項目、批生產項目、定型項目和售后服務項目。從研制階段看,部分項目處于初樣、試樣階段,部分項目仍在進行方案論證。在這種多項目并行的背景下,人員配置沖突、多類型項目管理模式沖突、多研制階段管理方法沖突給事業部管理帶來了巨大的挑戰。與此同時,隨著市場競爭的不斷加劇、市場需求的快速變化,事業部面臨的不確定性風險也不斷加強,在有限的資源條件下,如何快速響應市場需求、有效配置各種資源、實時應對經營風險成為事業部急需解決的問題和經營管理工作的重點。因此,探索多項目并行背景下事業部管理創新變得愈加迫切和必要。

一、管理創新工作實踐

針對事業部經營管理中存在的問題,事業部秉承以目標為導向、以計劃為基礎、以控制為手段、以客戶為中心的原則,積極探索矩陣式項目管理理念并付諸實踐,筆者將以智能安防機器人項目為例詳細進行說明。

1.創新實踐矩陣式項目管理模式

矩陣式管理模式是在縱向上采取項目專人負責制,在橫向上劃分為總體、軟件、硬件、算法和結構五大專業,最終形成專業技術、質量進度雙控模式的一種管理模式。采用項目專人負責制,負責項目的整體方案和進度,按照年初責任令的要求采用WBS的方法分解項目任務、制定項目的里程碑計劃,形成責任分配矩陣。采取每個主任設計師負責一個專業方面的技術把關,形成質量職責矩陣。以矩陣式的方式配置項目人員,有效地解決了人力資源緊缺條件下人員配置和專職負責的問題,確保了全年各個項目的有效實施。

在市場調研和客戶訪問中,發現智能安防機器人項目具有潛在的市場需求,“機器人+安防”可以解決傳統靜態安防技術的短板,在環境應對、性能操作等方面有著人力所不具備的特殊優勢。結合對智能安防機器人項目的初步調研發現,該項目自主導航、導引和控制等關鍵技術已基本掌握。市場目標對準具有智能安防需求的工業園區、高端成熟社區等。

一是明確項目目標。

根據責任令要求,確定項目的各項目標(見表1)。

表1 項目目標

二是確立項目組織結構。

智能安防機器人項目管理的組織結構(見圖1)為混合型項目組模式,項目負責人為兼職項目經理,兼顧多個項目管理和市場維護開發。為了保障項目的順利進行,在研發組設立技術負責人(等同項目經理助理),以保證日常項目管理工作有序進行。研發組和測試組為專職人員,保證項目開發的連續性和專業性。項目計劃管理和采購人員來源于管理組,為兼職成員,具有專業背景又避免人力資源浪費。

三是分解項目任務。

智能安防機器人項目依據項目立項報告、批復計劃及經費要求,結合項目實際特點及范圍,根據研究所質量體系(GJB9001B)相關要求和科研項目作業指導書,經過項目成員頭腦風暴及核對表等方式對項目任務進行分解,形成了WBS圖,如圖2所示。

四是工作進度計劃、關系圖及相應預算安排。

根據上級的項目任務書、目標要求、預算安排以及項目管理的WBS圖,結合以往同等規模研發項目開發經驗及周期,形成了智能安防機器人項目工作進度計劃、各項工作之間的關系圖以及相應預算安排(見表2)。在進度計劃中,可能出現個別非常見元器件到貨延誤情況,造成進度延誤。該研發項目無搭接關系,初步估算周期為54周,扣除節假日,有2個月機動時間,預備費20萬元。

圖1 項目組織結構圖

圖2 工作分解結構圖

表2 工作進度計劃、關系圖及相應預算安排

五是里程碑及責任矩陣。

完成項目目標確定、工作任務分解等各項環節,最終明確了里程碑事件及里程碑事件發生的時刻,見表3、表4。

2.塑造“外圓內方”的團隊管理模式

“外圓內方”中所謂的“圓”是指偏向軟性管理,而“方”是指較為剛性的制度與規范。在“圓”的方面,已形成了以航天文化為基礎,以市場文化為導向,以“立足航天,做無人自主系統的導航者”為使命的部門文化體系;在“方”的方面,以研究所規章制度要求為準繩,結合事業部自身特點形成了具有特色的部門制度體系。“外圓內方”就是在“圓”的體制里有“方”的依據,即利用部門文化的感染力去深化政策與制度的精神內涵,提高內部支持度。遵循“以價值創造者”為本的原則,打造能力評價與價值評價為核心的員工職業發展體系。成立無人自主系統創新團隊,全面負責無人系統的導航控制設備研制,通過成熟人才引進的方式引入技術人員,解決部分專業人才短缺的困境。

表3 里程碑事件及發生時刻

表4 責任矩陣

智能安防機器人項目由無人自主系統創新團隊承擔,由一名主任設計師擔任團隊負責人,全面負責智能安防機器人項目的研制工作。團隊通過成熟人才引進的方式引入技術人員,填補了專業空缺,現已具備專職組合導航、軟件、控制、結構設計人員,并配備一名專職項目管理人員,團隊成員各司其職,形成了一支專業技術和項目管理良好結合的高效率隊伍(見圖3)。團隊成員平均年齡33歲,中級以上專業技術資格占比近95%,研究生學歷占比近90%。秉承“立足航天,做無人自主系統的導航者”的部門使命,該團隊制定了符合團隊特點的工作流程和操作細則。

圖3 專業分工

3.市場風險與技術風險兼顧的管控模式

有別于傳統的縱向軍品任務,事業部的風險管控不僅包括技術風險的管控,還要時刻關注市場風險。對此,采用SWOT分析法等方法進行風險識別,形成風險來源表和風險分類表;采用矩陣圖分析的方法進行風險評估,確定項目的風險等級;在風險管理的全過程中,通過定期評估項目、掙值分析、獨立風險分析等進行風險監控,實現了部門風險的全過程管理。

根據事業部經營特點形成的風險管控模式,生成了智能安防機器人項目風險評估及應對措施表(見表5)。

4.兼顧成本的質量控制管理方式

事業部對項目質量的管理是包含質量規劃、質量保證和質量控制3個環節的全方位、全過程、全員參與的管理,其過程貫穿于初始的項目定義到項目過程、項目團隊的管理、項目的交付物和項目收尾的所有項目階段和項目的每個部分。結合橫向軍品任務和無人系統產品研制任務的需求,事業部對橫向軍品和民品項目實施了抓主要需求的分類質量管理模式,編寫了適用于項目研發特點的產品軟件質量管理細則、產品研制質量控制要求和事業部項目制管理制度等質量文件,在保證產品質量的同時關注成本支出,尋求合理的費效比。

表5 風險估計及應對措施

二、實踐效果及后續思路

通過對事業部管理創新的探索,組建了專業團隊,克服了資源配置的困難,從智能安防機器人項目進展情況來看,目前進度可控、風險可控、質量可控、費用可控。智能安防機器人現已完成大系統聯調,在固安園區進行了演示并在研究所成果展亮相,與研究院領導進行了良好的互動,反響熱烈,得到了一致好評。后續,智能安防機器人將繼續優化,爭取市場推廣。

事業部其他項目均采用這種管理模式,研制項目均按研制要求和計劃節點完成研制目標;批生產項目保證按時高質量交付;定型項目按定型工作計劃完成定型工作;售后服務項目按合同要求完成了各項維修任務。經過一年的高效運營,事業部圓滿地完成了年初責任令的各項目標:在批生產交付方面,完成某項目103套產品交付,完成某項目中修工作。在經濟指標實現方面,實現了新簽合同額近億元。在市場開拓方面,實現了水下常規兵器、深海探測、巡邏無人機、智能AGV、智慧森林等市場的重大突破。在隊伍建設方面,形成了一支分工明確、責任清晰、反應迅速的專業人才隊伍,實現了“人盡其才,才盡其用,人事相宜”。事業部發展成為研究所導航系統板塊的重要支撐和軍民融合發展的中堅力量。

2018年是國家推動經濟邁向高質量發展的關鍵之年,是軍民融合發展的深化之年。在未來的事業部管理和運營過程中,事業部將堅持強化資源整合、創新驅動發展的工作思路,加大市場開發力度、搭建風險管理體系,以提供系統級解決方案為重點,實現智能無人系統領域轉型發展,全力打造智能產業,推動北京航天自動控制研究所軍民融合跨越式發展。