加快推進(jìn)館社合作，共建知識(shí)服務(wù)新生態(tài)

馮宏聲

感謝主辦方邀請(qǐng)，代表管理部門向本次會(huì)議的召開表示祝賀。借此機(jī)會(huì)，向圖書館界的朋友們介紹一些新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的基本情況，特別是國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)的最新進(jìn)展，談幾點(diǎn)想法，和出版界、圖書館界的同仁交流。

1 出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在邁向深化階段

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，中國(guó)特色社會(huì)主義已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下，對(duì)當(dāng)前主要矛盾的判斷：人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要同不充分不平衡發(fā)展之間的矛盾；對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的判斷：已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段；對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力的判斷：強(qiáng)調(diào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為新動(dòng)能。

在這樣的形勢(shì)下，出版業(yè)結(jié)合實(shí)際，為推進(jìn)內(nèi)容供給側(cè)改革，提高內(nèi)容供給質(zhì)量，充分滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求，正在全面推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力成為新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，不斷深入挖掘內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)能，全面接入國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)總體布局。

在黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視下，管理部門頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)《推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》等重要文件，出版企業(yè)積極響應(yīng)，經(jīng)過大約十年的推進(jìn)，數(shù)十億的國(guó)家財(cái)政投入，出版業(yè)開展了從技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)研制到技術(shù)應(yīng)用、模式探索的一系列工作，以資源編碼化、生產(chǎn)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、服務(wù)知識(shí)化為目標(biāo)，加快行業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，布局產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作取得顯著成效。

據(jù)我們?cè)?016年5月的階段性統(tǒng)計(jì)，出版社資源數(shù)字化加工能力顯著提升，資源數(shù)字化比例平均值超過55%，其中30多家專業(yè)出版社的比例超過80%，部分達(dá)到100%。需要指出的是，這里所說的資源數(shù)字化，不是把書簡(jiǎn)單掃描成PDF格式進(jìn)行存儲(chǔ)，而是對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品做流格式的數(shù)字化轉(zhuǎn)化后，按不同層級(jí)進(jìn)行標(biāo)引，按領(lǐng)域知識(shí)體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，最終形成可復(fù)用的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)。在電子書生產(chǎn)方面，在一系列數(shù)字化加工的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和引導(dǎo)下，出版社出品的可直接閱讀、完本的電子書質(zhì)量也在不斷提升。2017年，管理部門和財(cái)政部下發(fā)文件，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)邁進(jìn)深化階段。

2 知識(shí)服務(wù)是挖掘內(nèi)容產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能的關(guān)鍵

在以技術(shù)為支撐、標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，不斷開展模式探索的進(jìn)程中，出版人逐步達(dá)成一致認(rèn)識(shí)：知識(shí)服務(wù)是挖掘內(nèi)容產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能的關(guān)鍵。

我們認(rèn)識(shí)到：出版業(yè)所傳遞的，從文化角度看是思想，從科技角度看是信息。信息的生命周期從原始、抽象的感知信息與認(rèn)知信息開始；通過表達(dá)、封裝、包裝，成為形象化的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)；再對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行反向挖掘，挖掘高級(jí)形態(tài)的信息，即知識(shí)。

知識(shí)是嵌入在出版業(yè)基因中的密碼。知識(shí)服務(wù)，無疑將成為提高內(nèi)容供給側(cè)質(zhì)量水平、為出版業(yè)帶來新動(dòng)能的重要途徑。

在過去的十年里，新聞出版的管理部門（從總署到總局）一直高度關(guān)注知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)建，既把知識(shí)服務(wù)作為新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，也把知識(shí)服務(wù)定位為新聞出版業(yè)乃至內(nèi)容產(chǎn)業(yè)融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民社會(huì)生活的抓手。

在構(gòu)建國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系的總體思路中，我們對(duì)知識(shí)服務(wù)的概念認(rèn)識(shí)是：以各領(lǐng)域知識(shí)體系建設(shè)為基礎(chǔ)，研制標(biāo)準(zhǔn)，融合技術(shù)，優(yōu)化知識(shí)匯聚機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的采集沉淀，做好知識(shí)組織，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)品，以產(chǎn)品為紐帶，連接知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)應(yīng)用，面向不同的機(jī)構(gòu)用戶、個(gè)體用戶提供多樣化服務(wù)模式，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新與再創(chuàng)造，支持各領(lǐng)域生產(chǎn)活動(dòng)，支持各領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究，支持各類機(jī)構(gòu)的決策，滿足社會(huì)公眾以知識(shí)為核心的文化消費(fèi)。

出版業(yè)已經(jīng)改變的認(rèn)識(shí)是，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造向內(nèi)容服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從制造業(yè)思維向服務(wù)業(yè)思維轉(zhuǎn)變，要讓知識(shí)從知識(shí)創(chuàng)造者那里順暢地流動(dòng)到知識(shí)應(yīng)用者那里，與各方加強(qiáng)合作，盡可能減少傳遞過程中知識(shí)能量的衰減，更好地為生產(chǎn)、生活賦能。

管理部門已經(jīng)開展了知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)工作，在專業(yè)類試點(diǎn)的同時(shí)已經(jīng)開始組織滿足大眾、教育需求的綜合類試點(diǎn)。我們確定由中國(guó)新聞出版研究院作為國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)的樞紐機(jī)構(gòu)，即國(guó)家知識(shí)資源服務(wù)中心，由其建設(shè)國(guó)家知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及總門戶，打通知識(shí)生產(chǎn)與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，開展“知識(shí)”的大數(shù)據(jù)匯聚與應(yīng)用。

3 圖書館與出版社是天然的同盟

圖書館與出版社有著天然的緊密聯(lián)系。在傳統(tǒng)時(shí)代，圖書是保存人類記憶的腦外社會(huì)裝置，是知識(shí)的容器；圖書館是滿足人類群體記憶需求的產(chǎn)物，是存儲(chǔ)知識(shí)容器的物理空間。二者都是知識(shí)傳遞鏈條中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，圖書館更是與用戶距離更近的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)。從知識(shí)的角度看，二者又同為知識(shí)沉淀與累進(jìn)的出入口。

如果問世界上誰(shuí)的知識(shí)最淵博，無疑應(yīng)該是圖書館。就像互聯(lián)網(wǎng)上流傳的談及人工智能的那句話：聰明人聚集的一個(gè)房間里，房間本身才是最智慧的。

新的技術(shù)時(shí)代，圖書館要找到自身價(jià)值的不可替代性在哪兒，就像出版業(yè)這些年一直在做的：認(rèn)知重啟。

人類用文字實(shí)現(xiàn)思想的具象化，實(shí)現(xiàn)思考的可表達(dá)與可交流；用圖書實(shí)現(xiàn)思想的描述、記錄與存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)思考的穩(wěn)定與固定；用圖書館解決群體性思考成果的存儲(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)廣泛交流、開展群體協(xié)作提供支持，解放個(gè)體思考、學(xué)習(xí)、記憶的局限與束縛。

圖書是對(duì)人腦的仿生，在印刷技術(shù)支持下完成對(duì)思考、學(xué)習(xí)、記憶過程的最粗糙的、但是相對(duì)完整的模擬，對(duì)應(yīng)地，電腦在內(nèi)存條與硬盤中灌入信息內(nèi)容后才是圖書仿生的升級(jí)；圖書館是對(duì)人類群體記憶、學(xué)習(xí)、交流的仿生，對(duì)應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)只完成蓋房子的任務(wù)。

打個(gè)比方：人類社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)龐大的計(jì)算系統(tǒng)，每個(gè)個(gè)體人都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，具備一定的算力，也具備一定的知識(shí)存儲(chǔ)能力。圖書館則是服務(wù)器、是服務(wù)器群、是今天的“云”。

出版社與圖書館是天然的同盟，共同服務(wù)于人類的知識(shí)需求。圖書館通過“采訪—采購(gòu)—收藏—整理—排序”完成第一步工作，支持讀者（即用戶）“檢索—瀏覽—借閱—轉(zhuǎn)化—返還”完成第二步工作。圖書館和出版社的共同目的是，讓知識(shí)進(jìn)入讀者的大腦，從圖書上“拷貝、復(fù)制粘貼”到人的大腦里，并轉(zhuǎn)化為他的能力。

當(dāng)然，我們必須承認(rèn)，在傳統(tǒng)時(shí)代，不管是出版社的圖書還是圖書館的空間，雖然都是通往讀者大腦的“入口”，但我們始終難以知道，承載在圖書的紙張空間里、收藏在圖書館的建筑空間里的那些知識(shí)，是否真的被讀者的大腦獲取了，我們要共同努力實(shí)現(xiàn)突破。

傳統(tǒng)時(shí)代，科技領(lǐng)域出版社的紙書出版與圖書館的采訪采購(gòu)是有時(shí)間差的，而且這個(gè)時(shí)間差還不小，客觀上造成專業(yè)讀者獲取科技出版內(nèi)容的滯后性。

數(shù)字時(shí)代的到來，給了我們這樣的機(jī)會(huì)，去打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息壁壘，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞效率的最大化。出版社與圖書館必須聯(lián)合起來，共同打破產(chǎn)業(yè)鏈壁壘，更好地為讀者提供服務(wù)，共同提升我們各自在新的產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值。

4 圖書館與出版社要共建知識(shí)服務(wù)新生態(tài)

一要抓住數(shù)據(jù)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。上下游貫通需要從數(shù)據(jù)入手。借助相應(yīng)平臺(tái)，實(shí)施關(guān)聯(lián)標(biāo)識(shí)符（ISLI）、中國(guó)圖書在線信息交換標(biāo)準(zhǔn)（CNONIX）等標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容元數(shù)據(jù)、產(chǎn)品元數(shù)據(jù)匯聚傳遞，借助元數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)、牽引、引流作用，打破原有內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上下游之間的“黑盒”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化，降低行業(yè)成本，提高供應(yīng)水平。

二要構(gòu)建多形態(tài)服務(wù)體系。可供產(chǎn)品及服務(wù)包括但不限于：

——文獻(xiàn)產(chǎn)品（獨(dú)立的、整體的內(nèi)容產(chǎn)品，含有知識(shí)的書報(bào)刊、電子出版物、電子書、數(shù)據(jù)庫(kù)等）。

——知識(shí)產(chǎn)品（按用戶需求劃分，如生活類、入門普及型、教育類、培訓(xùn)類、專業(yè)學(xué)術(shù)研究類、專業(yè)生產(chǎn)類；按呈現(xiàn)形態(tài)劃分，如文字、圖片、圖像、音頻、視頻、混排等）。

——知識(shí)資源（百科類碎片知識(shí)、知識(shí)元數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)知識(shí)分類體系、知識(shí)圖譜、主題詞表、本體庫(kù)等）。

——知識(shí)工具（支持讀者做好知識(shí)管理的方法類工具，如知識(shí)學(xué)習(xí)與研究模型、知識(shí)組織模型、知識(shí)地圖、知識(shí)畫布等）。

——深度服務(wù)（教育、培訓(xùn)、知識(shí)檢索與查詢、咨詢服務(wù)與解決方案供應(yīng)服務(wù)等）。

——智能服務(wù)（與各領(lǐng)域的智能化建設(shè)相結(jié)合，將知識(shí)服務(wù)融入各種“智能體Agent”實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域“智慧+”）。

三要通過知識(shí)服務(wù)平臺(tái)化實(shí)現(xiàn)體系化。無序的個(gè)體知識(shí)創(chuàng)造是閃過天空的火花，只有納入到完善的系統(tǒng)中，才能形成系統(tǒng)性、規(guī)模化的可持續(xù)創(chuàng)新，才會(huì)快速和高效地轉(zhuǎn)化為價(jià)值。知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（非技術(shù)語(yǔ)境的平臺(tái)概念），是集“知識(shí)管理、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)營(yíng)銷”一體化的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)聚合性與聯(lián)通性。一是聚合，對(duì)活動(dòng)主體（供需雙方、供需關(guān)系實(shí)現(xiàn)過程中提供各種支持的第三方）及其活動(dòng)成果物（基礎(chǔ)的知識(shí)體系、知識(shí)圖譜、知識(shí)地圖、本體庫(kù)、主題詞表、知識(shí)標(biāo)簽庫(kù)、知識(shí)關(guān)聯(lián)模型，基本的知識(shí)資源數(shù)據(jù)、知識(shí)資源元數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、知識(shí)產(chǎn)品元數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)的用戶參與創(chuàng)造的新知識(shí)數(shù)據(jù)、知識(shí)創(chuàng)造者基于反饋創(chuàng)造的新知識(shí)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)市場(chǎng)總體數(shù)據(jù)等）的高度聚合。二是聯(lián)通，包括與內(nèi)部系統(tǒng)（數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、版權(quán)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、內(nèi)部支付結(jié)算系統(tǒng)等）的聯(lián)通，與外部系統(tǒng)（行業(yè)級(jí)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)級(jí)內(nèi)容供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)、下游發(fā)行系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、外部支付結(jié)算系統(tǒng)等）的聯(lián)通。

我們注意到，在今天的會(huì)議上，科技出版與知識(shí)服務(wù)應(yīng)用聯(lián)盟將共同啟動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，這是非常好的開始。傳統(tǒng)時(shí)代出版社的一對(duì)多與圖書館的一對(duì)多，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的交易路徑，相互之間的信息極其不對(duì)稱。希望在聯(lián)盟框架內(nèi)，出版社與圖書館探索優(yōu)化傳遞機(jī)制，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的傳遞路徑，借助基于互聯(lián)網(wǎng)的新模式，解決歷史難題。

作為管理部門，我們希望、也愿意支持聯(lián)盟開展工作，我們也將指導(dǎo)研究院，將聯(lián)盟的具體推進(jìn)納入到知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)工作中，為國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)探索出一條有效路徑。

在通往未來的道路上，愿出版界與圖書館界攜手，共同探索，真正承擔(dān)起傳播知識(shí)、傳承文明、傳揚(yáng)文化的神圣使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。