2018年數字游戲消費者洞察報告

黃旭

隨著網購消費者群體日益壯大，新興游戲設備逐漸鋪入市場，且游戲品類及內容變得更加多元化，全球數字游戲消費市場正在蓬勃發展。

全球領先的開放性電子支付平臺之一——PayPal近日發布了《2018年數字游戲消費者洞察報告》（以下簡稱“報告”），這一報告對全球25個市場中的約2.5萬名消費者進行了全面而多方位的調研，以了解全球市場消費者在游戲或游戲相關內容上的消費傾向和趨勢。

報告顯示，對比全球數據，中國受訪玩家觀看游戲視頻和直播內容的比例居全球第1位，而女性電競視頻觀眾占比居全球最高；同時，中國數字游戲消費市場已經形成了非常獨特的生態系統，并在消費者偏好習慣方面獨樹一幟。

中國玩家青睞短時游戲，鐘愛手機和PC平臺

報告表明，中國玩家傾向于短時、多次的游戲體驗。共有69%的中國受訪玩家表示，他們的每局游戲時長在30分鐘至2小時內。僅20%的中國玩家平均游戲時長超過了2小時，低于35%的全球平均比例。頻次方面，中國玩家每月平均玩游戲28次，與全球平均27次的頻率持平。與此同時，38%的中國玩家表示一周玩4～6次游戲，每天都會玩的中國玩家則有34%。

設備層面，最受中國玩家歡迎的是手機和PC。其中，智能手機（88%）位列常用游戲設備排行榜第1名，平板設備緊隨其后（57%），筆記本電腦（53%）和臺式電腦（52%）排名第3位和第4位。相比之下，Xbox、Play Station等游戲主機在中國的普及率仍然較低。此外，手機游戲中最受中國“硬核”玩家歡迎的游戲類型為緊張的短時多人對戰游戲，如“王者榮耀”（Arena of Valor）。

中國游戲玩家的購買決定除了來自朋友或親屬口耳相傳的推薦之外，網上游戲論壇或社區（51%）、社交媒體推薦（44%）、電競選手或戰隊（25%）等都也會對他們造成影響。

中國游戲消費市場形成特有生態，本土游戲廠商地位難以撼動

報告發現，相較于國際玩家，中國玩家擁有更超前的網購習慣，有高達43%的中國玩家通過網絡購買過游戲或周邊產品，盡管與網購電影票（74%）和雜貨日用品（71%）的比例相比還有一定的差距，但相較全球市場的平均比例（32%）來說，已經是一個較高的數字。

中國數字游戲消費市場已形成有中國特色的獨特生態。比起國外廣受追捧的大型游戲公司，國產線上游戲商店更受中國玩家歡迎。其中，騰訊游戲以40%的占比獨占鰲頭，英雄聯盟商店以38%緊隨其后，蘋果應用商店（37%）、百度應用（36%）和淘寶應用（33%）則分列第3～5位。相比之下，國外游戲商店如Steam（13%）、PlayStation Network（8%）等占比還相對較低。

中國特色生態的另外一個例證是，盡管有56%的受訪中國玩家表示是騰訊游戲的粉絲，但國際玩家中選擇這一項的比例僅為6%。

中國玩家觀看游戲視頻內容的比例全球第1位，女性電競視頻觀眾比例全球最高

中國玩家對于游戲內容視頻有著強烈的興趣。調查顯示，在購買游戲或進行游戲內購買之后的玩家當中，66%的中國受訪玩家表示，他們曾觀看過游戲類視頻內容，高居全球第1位。而另外13%的受訪玩家曾有過投稿。

在所有類別的游戲視頻中，通關類視頻（56%）最受中國玩家歡迎，實況視頻（48%）緊隨其后，直播類內容（29%）位列第3位，而搞笑視頻、回顧視頻和電子競技并列第4位（28%）。其中，中國玩家觀眾選擇觀看電競類視頻內容的比例（28%）是全球受訪者平均水平（16%）的近兩倍。

中國游戲市場的快速發展也吸引了許多女性玩家。報告顯示，中國觀看電競類視頻的女性觀眾（23%）比例居所有調研市場中的最高。

玩家渴望擁有更多支付工具選擇

報告發現，全球范圍內的受訪者在購買游戲或游戲內容時均遭遇過不同程度的問題，其中，包括中國在內的3個市場中有超過一半的受訪者表示遇到過支付類的困擾。玩家們表示，希望能夠更加自由地選擇支付方式。而如果他們傾向的支付工具不在選擇之列，有50%的人會最終放棄購買。

中國玩家更愿意嘗試不同的支付工具。報告顯示，僅有17%的中國玩家從未更換過支付工具，遠低于51%的全球比例。而促使他們更換支付工具的原因則主要是：更加快捷方便（67%）、更安全（60%）。此外，更好的個人信息防泄露功能（26%）、更好的防欺詐保護及更好的激勵（19%）也是可能影響的因素之一。

報告建議，如果游戲商店能夠提供更多的支付選擇，比如，當中國玩家在正版游戲商店選購時，如果能夠選擇自己偏好的支付工具、獲得更快的支付和結賬流程或通過本地貨幣付款等途徑，將有助于減少盜版發生的幾率。

最后，報告表明，作為全球領先的數字支付平臺之一，PayPal以26%的占比成為國際玩家最傾向使用的支付工具。通過一鍵結賬服務和風控系統，它能夠為國際玩家提供更便捷、更安全和更快速的游戲支付服務；而對于中國玩家來說，借助PayPal的全球網絡優勢，他們還能夠享受到全球更多平臺或游戲商店的游戲市場，不出國門便可輕松獲取全球精彩游戲。