基于社交平臺分析圖書館服務(wù)體系的革新策略

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社交平臺已成為人們必不可少的信息交流工具。社交平臺是運用信息技術(shù)構(gòu)建的交流平臺，其能夠使人們在交流中實現(xiàn)信息共享以及及時溝通與反饋。圖書館肩負(fù)著文化交流與傳播的使命。然而，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足當(dāng)代學(xué)生的需求。如何運用社交平臺實現(xiàn)圖書館服務(wù)體系改革迫在眉睫。因此，本文分析社交平臺對圖書館服務(wù)體系的革新作用，并基于社交平臺分析圖書館服務(wù)體系的革新策略。

關(guān)鍵詞：社交平臺；圖書館服務(wù)體系；革新策略

一、社交平臺對圖書館服務(wù)體系的革新作用

1.增強圖書館的宣傳效果。以往圖書館服務(wù)體系受眾面狹窄，海報、報紙等宣傳方式僅能滿足部分人群獲取信息的需求。而社交平臺具有信息傳播速度快、信息發(fā)布便捷、互動性強、影響范圍廣等特點，能夠打破以往圖書館服務(wù)體系受眾面窄的局限。圖書館運用社交平臺的優(yōu)勢在于能夠增強圖書館在活動預(yù)告、館員掠影、業(yè)務(wù)情況等方面的宣傳效果擴大影響范圍。因此，圖書館應(yīng)積極運用社交平臺，改變原有的服務(wù)體系，推進圖書館宣傳與服務(wù)的多元化，發(fā)揮社交平臺用戶的自媒體功能，運用自媒體平民化與自由化的特性，加大圖書館的宣傳力度。

2.發(fā)揮讀者對圖書館的構(gòu)建作用。圖書館的構(gòu)建與發(fā)展建立在忠實的讀者基礎(chǔ)上，服務(wù)廣大讀者是圖書館的工作重點。及時了解讀者需求，有助于進一步改善圖書館的服務(wù)體系。首先，將讀者需求作為圖書館的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，能夠使圖書館更好地為讀者服務(wù)。再者，滿足不同讀者對圖書館的需求，能夠帶動讀者的積極性，發(fā)揮讀者對圖書館的構(gòu)建作用，這是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。圖書館運用社交平臺能夠拉近讀者與圖書館之間的距離，使讀者參與圖書館的構(gòu)建。圖書館工作人員能夠在社交平臺中及時了解讀者對圖書館的需求與反饋，根據(jù)讀者的意見改進服務(wù)體系中的不足，有效促進圖書館進行構(gòu)建與發(fā)展。

二、社交平臺推動圖書館服務(wù)體系的革新策略

1.開展學(xué)生與讀者需求的調(diào)研活動。圖書館要想運用社交平臺革新服務(wù)體系，就應(yīng)該開展有針對性的調(diào)研活動，多聽取讀者對圖書館的建議。圖書館應(yīng)該在校內(nèi)通過調(diào)研的形式，了解學(xué)生通過社交平臺想查閱哪些圖書資源，運用社交平臺對圖書館的忠實讀者開展調(diào)研，拓展反饋與交流渠道，及時了解學(xué)生和社會讀者對圖書館的建設(shè)性意見，不斷進行革新。因此，圖書館在管理中應(yīng)運用實地調(diào)研、社交平臺、意見箱等方式，收集學(xué)生與社會讀者對圖書館的建議，進而更正與革新，使圖書館能夠建立具有針對性的服務(wù)體系。

2.構(gòu)建圖書館社交平臺。當(dāng)前社交平臺有很多種，但大多數(shù)社交平臺都是用來交友與娛樂的，這些社交平臺并不能夠滿足圖書館的需求。基于此，圖書館管理者應(yīng)投入一定的資金，構(gòu)建社交平臺，根據(jù)圖書館查閱信息的功能需求，提升圖書館的服務(wù)水平。只有這樣，圖書館才能降低惡意軟件侵?jǐn)_圖書館社交平臺的概率，保障圖書館社交平臺查閱信息的作用與功能。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)自身管理需求，構(gòu)建社交平臺，使社交平臺能夠更好地為圖書館服務(wù)，為學(xué)生與社會讀者服務(wù)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)體系的革新。

3.擴展服務(wù)范圍。圖書館在運用社交平臺時，不僅要提供與發(fā)揮其應(yīng)有的功能與作用，還應(yīng)該進行延伸，對社交平臺進行進一步的研究與拓展，不斷革新服務(wù)體系。其一，圖書館的重要通知可以通過社交平臺向?qū)W生和社會讀者公布，圖書館工作時間也可以通過社交平臺及時告知，并更新圖書館近來的新聞與活動。其二，在社交平臺，學(xué)生與社會讀者可以隨時隨地與圖書館進行互動。對于在查詢過程中出現(xiàn)的問題，圖書館應(yīng)及時解決與更正，完善圖書館的服務(wù)體系。因此，圖書館應(yīng)該構(gòu)建多元化的社交平臺服務(wù)體系，滿足不同人群對圖書館的需求，使圖書館社交平臺更加人性化。

三、結(jié)語

綜上所述，圖書館運用社交平臺，對增強圖書館的宣傳效果，帶動學(xué)生與讀者的積極性具有一定的作用。因此，圖書館應(yīng)積極運用社交平臺革新自身的服務(wù)體系，深入學(xué)生與社會讀者，運用社交平臺開展調(diào)研活動；構(gòu)建社交平臺，對圖書館社交平臺進行服務(wù)擴展，使圖書館社交平臺更加人性化，實現(xiàn)圖書館服務(wù)體系的革新。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋艷軍.圖書館應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)字資源調(diào)查[J].圖書情報，2018（1）.

[2]李金波，丘柏林，張靜.中美公共圖書館社交媒體營銷比較研究——以上海圖書館和紐約公共圖書館為例[J].圖書與情報，2016（6）.

作者簡介：張希平（1975— ），女，云南瀾滄人，碩士，紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)與服務(wù)科科長，館員，研究方向：圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

（責(zé)任編輯：黃天駿 莊 源）