你的公司不需要數字化戰略

喬治·韋斯特曼（George Westerman）

最近，似乎整個商業世界都在談論數字化轉型。人工智能、機器人和物聯網等新科技雖然很吸引人，但是過于側重技術會把談話引向一個危險的方向。因為在談到數字化轉型的時候，數字化不是答案，轉型才是。你不需要數字化戰略，你需要的是一個更出色的戰略，只不過這個戰略將通過數字化來實現。

在各行各業中，偉大的領導者正在通過技術來實現業務轉型。他們側重于戰略轉型，而不是采用技術，并且收獲了更好的結果。有四項原則他們時刻銘記在心，從而避免了因側重技術而常犯的一些錯誤。

放棄孤島式思維 移動戰略、大數據戰略、虛擬現實戰略，這些都是孤島式思維。側重技術會把目標引向技術能達到的層面，而不是把重點放在轉型后的業務上。當公司安裝好移動設備后，移動戰略就止步了，于是會忽略其他不是通過啟用移動設備而帶來的機遇。這會造成人們錯過不同孤島之間協作而帶來的更大機遇。

不要過多、過快地超出正常限度 在啟用自動駕駛汽車和卡車車隊，以及完全自動化的客戶服務中心之前，許多公司仍然通過基于數據的決策、移動協作，甚至ERP，在業務轉型中獲得巨大的價值。太超前期待先進的數字化創新，會讓這些較平凡的技術變得更不如人意。如果公司領導忽略逐步遞增的方式，去追求不一定能帶來回報的高風險項目，那就會錯過一些輕松賺錢的機會。

不要讓技術領導來獨自推動轉型 “這是技術，所以一定是首席信息官或信息技術經理的事情。”這種想法是不明智的。即使是最優秀的IT領導也不能負責公司整體或部門的轉型，如果他們沒有領導那個部門的話。

建立必要的領導能力，而不只是技術能力 最優秀的數字化經理認為數字化轉型不是一個項目，而是一種能力。他們構建了轉型愿景，讓人們參與到這種愿景中來，然后嚴格管理，從數字化轉型的眾多組合中規劃出一條路線。側重于轉型而不是數字化的好處在于，它突出了領導力和組織能力對于由技術創新創造真正商業價值的根本作用。

正確的戰略是不會以技術為核心的。它就是為合適的工作提供合適的技術。它在需要技術的地方運用高科技，在簡單方案就夠用的地方使用低技術。當技術使用得當時，它就能為一家公司帶來一波又一波的商業創新。