以平衡計分卡為核心的績效評價體系研究

羅晶昱

摘要：隨著我國的市場經濟不斷的進行發展，為了更好地對企業進行管理，我們需要不斷地針對企業自身的情況來進行企業管理，在現階段進行企業管理的過程中，我們發現將平衡計分卡應用在績效管理的過程中是十分有效的管理方案，但是很多的企業管理者并不了解這一方案的具體好處是什么，為此本文的主要目的就是根據現階段企業在進行績效管理的過程中所存在的問題，以及應用平衡計分卡如何來解決這些問題進行簡要的分析。

關鍵詞：平衡計分卡；績效評價；體系研究

平衡計分卡這一新的績效管理方式打破了長久以來我國企業在進行績效管理的過程中僅僅選擇使用財務指標作為一個企業自身的業績衡量的辦法，而平衡計分卡不同，其在進行企業業績衡量的過程中，不僅僅包括了該企業的財務指標，同時也包括了對企業未來發展的分析。在進行平衡計分卡的運用過程中我們需要深刻的理解這種方式的基本理念，在應用平衡計分卡的過程中，需要我們從企業的財務、企業的內部管理、客戶、企業的發展這四個角度來更好地在企業中構建以平衡計分卡作為核心的企業績效的評價體系，把企業中的績效考核地位不斷的進行提升，對現階段我國企業在進行績效管理的過程中所存在的問題進行分析，同時應用平衡計分卡進行有效的解決。

一、現階段我國在績效管理中所存在的問題

（一）忽視了企業中非財務指標的作用

隨著經濟的不斷發展，在新的經濟時代中，信息的多元化、多變化導致了市場瞬息萬變，企業之間的競爭也越來越嚴重。現階段企業和企業之間的競爭不再僅僅表現為以往企業業績上的競爭，更是企業中人才的競爭、企業技術能力的競爭以及企業的創新想法的競爭，現在來看企業在發展的過程中其最大的動力已經不僅僅是企業的利潤，更是企業中所涵蓋的人才數量、人才的專業素質、人才的技術能力等多個角度和方面。由于現階段我國企業所選擇使用的財務報表其自身在進行制作的過程中都含有一定的問題，直接導致了如果我們僅僅依靠財務報表中的信息是沒有辦法得到一個真實可靠的數據的，這樣一來對于企業的發展并沒有任何的好處。

（二）過于的注重短期的效益

在企業中應用以往的績效管理會導致企業忽視了長遠的可持續發展戰略，在傳統的績效評價系統中，主要重視的就是企業的短期盈利，完全忽略了企業的未來發展前景，這種績效管理的方法直接導致了企業中的很多的管理層人員認為只要短期獲得利益就可以了，不對企業的長期發展進行考慮，或是即使考慮到了企業的長期發展，但是為了眼前的利益不愿意舍棄，這些都導致了企業沒有一個長期的、穩定的發展目標，短期內企業可以更好的進行發展，但是長此以往企業就會走下坡路，并且失去了可持續發展的能力。

（三）看重結果的評價忽視過程的評價

現階段是信息飛速發展的時段，在這個階段市場環境瞬息萬變，如果實時對市場進行了解就會導致和市場脫節，所謂企業的績效評價指標其首先應該做到的就是能夠及時的對企業的實時信息進行收集和反饋，只有這樣企業才能更好的進行發展，但是以往的績效管理方式和現有的財務指標中都需要到年末才能收集到，這就直接降低了績效管理的實效性，有些企業的管理者認為只要結果一樣，實效性并不重要，但是長此以往對企業的發展十分的不利。

二、應用平衡計分卡來加強績效管理的對策

（一）應用平衡計分卡可以與其他關鍵指標相結合

應用平衡計分卡最好的一個方式就是在進行企業業績的評價過程中不會過于依賴財務評價，而忽略了其他的評價方式。與傳統的績效管理不同，在企業中應用平衡計分卡可以有效的兼顧多種評價體系，平衡計分卡可以為企業有效的去衡量企業中的業績，并且對企業中的其他目標值或是指標值進行有效的分析，幫助企業更好的分析在實際的生產應用中企業的業績，如此可以讓企業的管理者更加了解企業的目標和發展的狀況更好的去調整企業的業績目標以及企業的發展戰略，在應用平衡計分卡的過程中，我們可以使用的分析業績的方法有以下幾種：使用的作業成本法（即ABC），應用這種方式可以讓我們更好的去了解并且管理企業在經營的過程中所用的成本；增加經濟值（即EVA）應用這種做法，可以幫助企業更好的去衡量企業中股東自身的利潤，同時這種方法可以直接的反映出企業中股東的利益；商務的智能系統（即BI），在進行企業的業績考核過程中我們可以利用系統中的分析功能，來做一些假設的檢驗或是應用這一功能來做一些預測分析；或者我們也可以在企業的業績考核中應用BPM系統中所帶的建模功能、儀表盤的功能、預算規劃的功能等相關功能，來對企業中的項目進行有效的跟蹤分析或是對企業中的各項指標進行監控管理。應用平衡計分卡中所具有的能夠兼顧企業中多項指標管理這一優勢，在進行工作的時候，通過不同的管理視角來對企業中的各項短期項目自身的發展情況進行關注；我們也可以通過企業的生產經營狀況來確定公司的長期發展路線應該怎么走，如何制定長期的發展目標。

（二）應用平衡計分卡可以有效避免企業的短期行為

在以往的企業績效管理的過程中，有關企業的業績考核依靠的是企業的財務評價指標，但是企業的財務評價指標所依賴的數據往往都是過去的數據信息，與實時的市場無關，這就導致了應用過往的方式無法評價一個企業未來的成長的潛力，這就導致了企業在制定目標的時候，只能制定一個短期的目標，但是應用平衡計分卡來進行企業的績效管理系統則不同，由于平衡計分卡其所利用的是企業中不同的指標以及相互關聯的關系，應用這種方式可以幫助企業快速的找到能夠成功的最關鍵因素。幫助企業的管理者根據這一因素來對企業進行長期戰略目標的確定，并且制定一個可行的長期的計劃，這樣可以保證公司在進行運營的過程中不脫離實際的目標，并且讓目標自身具有可行性，在應用平衡計分卡績效管理的過程中，可以通過相互關聯的關系將企業中的長期目標進行分解，將其分解成一個一個的小目標并且更好的將其進行實現。在企業中運用平衡計分卡來進行績效評價的過程都是以企業自身的戰略作為導向的，這也就要求了企業的管理者在平衡計分卡的建立之前，需要從企業的戰略規劃開始進行，其中所有參與的公司職員都應該認真的去思考企業的發展前景、企業的發展目標，從管理階層到各個專業的部門，都需要在開會的過程中，進行充分研討并達到共識。在企業中目標管理是一項十分重要的環節，它是平衡計分卡績效管理在企業應用的過程中可以讓各個目標相互聯系并且可以使得績效評價獲得有一個價值的導向的方法。

（三）強調了績效管理與企業戰略之間的緊密關系

平衡計分卡不僅僅是企業績效管理的一種方法，在實際應用的過程中其自身也提出了一套具體的指標以及具體的框架體系，應用這種方法在企業中進行管理可以達到過程與結果兼得，無論是哪一種指標在應用平衡計分卡的過程中都可以完美的得到監管。同時也能夠將企業中的各個部門自身的績效與整個企業的績效進行關系的串聯，不會出現斷層的現象，這樣一來能夠讓企業中的各部門在工作的時候，其工作的方向以及工作的目標和企業的整體戰略目標進行聯系起來。平衡計分卡作為現階段企業的管理者所應用的一種企業績效衡量的方法，為了真正做到企業在進行管理的過程中不同方面管理指標之間的相互平衡，還需要企業的管理者根據企業自身的實際情況來進行分析和決定，只有不斷地在實踐中摸索并且進行總結才能更好的幫助企業應用平衡計分卡來進行績效管理，并且達到企業預期的目的和效果。在應用平衡計分卡的過程中，企業的績效評價指標相對以往更為靈活。

三、結束語

根據本文以上所述可以看出，在現階段的市場發展過程中我們需要不斷地根據企業的自身情況來做出相應的管理方面的改革，只有這樣才能更好的發展企業，提高企業自身的競爭力，為此利用平衡計分卡的績效管理方案在企業中進行績效考評對我國的企業來講其自身的重要性不言而喻。我國的各個企業可以根據其自身的發展和情況來積極的進行績效管理的改革，積極引入平衡計分卡的績效管理方案，并且通過這種方式方法來有效地改善企業自身的經營狀況、提升企業在市場的競爭力。

參考文獻：

[1]程慧姍，侯博楠，李維剛.基于平衡計分卡的國有企業績效評價研究[J].山西農經，2017 （18）：85.

[2]韓敏.試析基于平衡計分卡的企業財務績效評價體系的構建[J].財會學習，2017 （16）：64-65.