新形勢下對工會如何構建和諧醫(yī)院發(fā)展的思考

劉靳

摘 要：隨著社會主義精神文明的構建和科學發(fā)展觀政策的完善，國民越發(fā)關注其就醫(yī)環(huán)境的發(fā)展。本文首先對和諧醫(yī)院的概念進行簡要的概述，隨后分析工會在構建和諧醫(yī)院中的重要作用，最后重點探究利用工會構建和諧醫(yī)院的具體措施。

關鍵詞：工會；和諧醫(yī)院；構建；發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和對外開放政策的落實，我國有關政府部門將更多地關注點放在國民的健康建設領域。醫(yī)院作為為國民生命健康保駕護航的重要場所，在國民經(jīng)濟建設領域占據(jù)著越來越重要的位置。因此，如何在新經(jīng)濟高速發(fā)展的時代背景下，建設和諧醫(yī)院就成為各院進行管理模式和管理理念改革創(chuàng)新的重要目標。本文先是以構建和諧醫(yī)院的概念和工會的重要作用為切入點，隨后提出將工會建設與民主參與相結(jié)合、將工會建設與構建和諧醫(yī)患關系相結(jié)合、將工會建設與以人為本工作理念相結(jié)合、將工會建設與診療費用合理化相結(jié)合、將工會建設與完備醫(yī)患糾紛制度構建相結(jié)合等一系列利用工會構建和諧醫(yī)院的具體措施。

一、和諧醫(yī)院概述

隨著社會的變遷與時代的發(fā)展，和諧醫(yī)院被賦予了新的時代內(nèi)涵。現(xiàn)階段的和諧醫(yī)院是指醫(yī)院的在運營過程中可以實現(xiàn)員工之間、醫(yī)患之間社會關系之間相對穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)階段和諧醫(yī)院主要包括以下三部分關系：第一方面是醫(yī)院內(nèi)部之間的和諧關系，第二方面是醫(yī)院外部之間的和諧關系，第三方面是醫(yī)患之間的和諧關系[1]。

醫(yī)療衛(wèi)生工作的積極發(fā)展和人們的身體健康、生活質(zhì)量存在很大關系，兩者之間的關系更為緊密，能為我國國民經(jīng)濟水平的提升提供重要條件，為社會服務工作奠定基礎。構建和諧醫(yī)院，需要在政府框架下執(zhí)行，醫(yī)院應該承擔職責，確保醫(yī)院在競爭發(fā)展下得到有序開展。在醫(yī)院內(nèi)部管理工作中，也要維護醫(yī)患關系，達到雙方的相互協(xié)調(diào)和適應，這樣才能在總體上展現(xiàn)出和諧醫(yī)院的真正內(nèi)涵，才能為現(xiàn)代社會服務工作提供強大保障。

二、工會在構建和諧醫(yī)院發(fā)展中的作用

醫(yī)院的工作關系到廣大群眾的身體健康和生命安全，對社會的和諧與穩(wěn)定有著重要的意義。工會作為廣大人民群眾基本權益的代表人，在和諧醫(yī)院的構建方面具有重要的優(yōu)勢和作用。

工會組織對和諧醫(yī)院的積極發(fā)展具備十分重要的作用，其能發(fā)揮有效的民主化管理優(yōu)勢。因為醫(yī)院為高素質(zhì)人才的培養(yǎng)基地，能確保民主意識的培養(yǎng)和形成，在該發(fā)展原則下，促進和諧醫(yī)院的積極構建具備十分重要的作用。在工會內(nèi)，為其舉辦職工代表大會，能使醫(yī)院內(nèi)的工作人員為今后發(fā)展提供有效依據(jù)，也能增強其工作積極性，確保為和諧醫(yī)院的總體發(fā)展提供更為有利的環(huán)境。工會組織也能發(fā)揮有效的矛盾調(diào)節(jié)作用，在維護醫(yī)生和患者關系基礎上，促進醫(yī)護人員之間的和諧相處，以打造和諧的醫(yī)院環(huán)境。

不僅如此，工會組織也能為領導人物、職工等提供相互聯(lián)系紐帶，為領導的決策工作提出有效的執(zhí)行條件。根據(jù)相關政策的提出，領導人員在工會組織的積極指導下，其職能和責任將發(fā)揮出來。根據(jù)我國的相關法律法規(guī)，維護職工的自身效益，促使其合法性，能夠在社會和諧穩(wěn)定發(fā)展下，達到終身教育的目的。同時，也能帶動職工充分發(fā)揮自身特色和能力，使其具備創(chuàng)造意識的工作。比如：勞動競賽的開展，在相互競爭與發(fā)展需下，將使職工的綜合素質(zhì)不斷提升。在工會組織領導下，也能加大力度宣傳先進思想，保證工作人員積極性和主動性的提升，在該發(fā)展下，為和諧醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的構建提供有效條件。工會為群眾、職工發(fā)展過程中的主要橋梁，具備較高的號召能力，在內(nèi)部工作中組織豐富多彩的活動，將促進組織作用的發(fā)揮和實現(xiàn)。并且，工會組織也是醫(yī)院內(nèi)部組織的一部分，其具備更高的教育領導能力，在一定建設目的下，為職工創(chuàng)建不同的教育活動，能促使其作用的發(fā)揮和實現(xiàn)。工會也能發(fā)揮有效的民主監(jiān)督工作，保證人員合法權益的發(fā)揮和實現(xiàn)，激發(fā)工作人員的參與積極性，為醫(yī)院和個人良好形象的形成提供重要的執(zhí)行條件。

在工會組織帶領下，也能更好的維護職工合法權益。工作中，通過醫(yī)院實際情況的分析，維護行政領導、職工和醫(yī)院之間的關系，為職工合法權益的維護工作提供強大保障。在該發(fā)展基礎上，工會需要增強其積極性和主動性，依法辦事，認真負責，為職工勞動事業(yè)發(fā)展提供保障，也能使職工的辦事權力穩(wěn)定提升。在工會組織發(fā)展下，其與醫(yī)院進行合作，不僅能對其存在的勞動關系進行協(xié)調(diào)，也能處理其遇到的新問題，將群眾遇到的問題詳細反映出來。在該發(fā)展下，不僅達到職工問題的有效解決，也能避免其矛盾的激化。

三、工會在構建和諧醫(yī)院發(fā)展的具體措施

隨著社會主義精神文明的構建和科學發(fā)展觀政策的完善，國民越發(fā)關注其就醫(yī)環(huán)境的發(fā)展。工會作為由廣大基層群眾以自愿原則組成的群眾，始終代表著廣大基層群眾的根本權益，具有廣泛的群眾基礎。因此，工會在積極動員廣大群眾構建社會主義和諧醫(yī)院的工作過程中發(fā)揮著不可取代的重要作用。其主要措施如下：

（一）將工會建設與民主參與相結(jié)合

若想在社會主義經(jīng)濟市場飛速發(fā)展的時代，有效的構建社會主義和諧醫(yī)院就要充分發(fā)揮工會在醫(yī)院中的重要引導和促進作用，將工會建設與醫(yī)院的民主管理進行有效的結(jié)合。首先，工會在醫(yī)院管理之中要貫徹落實《工會法》的相關規(guī)定，開展形式多變、內(nèi)容豐富的民主管理形式，積極引導醫(yī)院的各位工作人員進行民主管理，與此同時還要保證醫(yī)院中每一位工作人員在行使監(jiān)督權、選舉權與被選舉權等權利時受到充分的尊重；其次，工會在出臺有關醫(yī)院今后發(fā)展的相關規(guī)劃與計劃時，要定期的開展醫(yī)院職工代表大會，讓每一位醫(yī)院職工都能切身參與到醫(yī)院的建設與發(fā)展中，集思廣益，為醫(yī)院今后的發(fā)展獻計獻策；最后，在構建和諧醫(yī)院的時候還要創(chuàng)辦意見與建議收納箱，尤其是醫(yī)院各大決策貫徹執(zhí)行之前更要虛心聽取廣大醫(yī)院職工的真實想法，并針對員工的意見進行針對性的政策整改，在各個職工與醫(yī)院之間構建一座和諧的橋梁。

（二）將工會建設與構建和諧醫(yī)患關系相結(jié)合

我國各大醫(yī)院若想得到長足的發(fā)展與高效的運轉(zhuǎn)，醫(yī)院的工會就必須要在管理工作中妥善處理醫(yī)生與患者之間的關系。現(xiàn)階段各地區(qū)醫(yī)療行業(yè)在發(fā)展與進步過程之中遇到的共同難題就是醫(yī)患糾紛問題，醫(yī)院工作人員每天都處于高效復雜的工作之中，在面對客觀因素造成的醫(yī)患糾紛時常常是有心無力，做不到及時有效的處理，在無形之中就擴大了醫(yī)患糾紛問題；但是由于醫(yī)院工作人員自身服務態(tài)度或醫(yī)療服務質(zhì)量等主觀因素造成的醫(yī)患糾紛，醫(yī)護人員就具有不可推卸的責任。對此，工會要積極地履行文化教育的職能，定期對醫(yī)院的醫(yī)護人員開展高效高質(zhì)服務模式相關知識講座，大力推崇文明行醫(yī)、高效行醫(yī)的行醫(yī)道德觀，讓每一位醫(yī)護人員既可以具有高水平的醫(yī)療服務技巧，又可以具備高質(zhì)量的服務態(tài)度，減少醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生數(shù)量，實現(xiàn)醫(yī)生與患者之間的良性互動。

（三）將工會建設與以人為本工作理念相結(jié)合

和諧醫(yī)院的發(fā)展是構建社會主義精神文明的基礎和前提，而社會主義精神文明構建的本質(zhì)核心就是以人文本。因此，工會在構建和諧醫(yī)院時要站在廣大醫(yī)院職工的角度和立場上，切實為醫(yī)院醫(yī)護人員的利益考慮，發(fā)揮人性關懷精神和積極發(fā)掘醫(yī)護人員的人文精神，推動廣大醫(yī)護人員不斷為醫(yī)院的建設發(fā)揮聰明和才智。例如：醫(yī)院工會的相關管理人員可以本著為全院一線醫(yī)護人員的身體健康著想為宗旨，每年定期對員工開展身體健康檢查活動，或者積極開展形式多變內(nèi)容豐富的文藝活動，在強健員工體魄的同時有效豐富員工的精神文化生活。

（四）將工會建設與診療費用合理化相結(jié)合

現(xiàn)階段造成我國醫(yī)患糾紛與日俱增的又一大因素就是診療費用的增加。醫(yī)患糾紛最主要的因素就是患者認為醫(yī)護人員在提供醫(yī)療服務的時候，選取了更加高的費用項目，診療費用的增加使大部分患者出現(xiàn)吃不起藥、看不起病的就醫(yī)現(xiàn)象，長此以往必然會造成嚴重的醫(yī)患糾紛。因此，工會在工作時要加強對醫(yī)療診斷費用和醫(yī)療管理制度的管理，在醫(yī)療用品的采購方面要選擇那些價格低、療效好、報銷率高的醫(yī)療用具和醫(yī)療技術，減輕患者就醫(yī)的經(jīng)濟壓力。

（五）將工會建設與完備醫(yī)患糾紛制度構建相結(jié)合

現(xiàn)階段我國醫(yī)院處理醫(yī)患糾紛時主要采取三種方式：第一種是醫(yī)護人員和患者之間直接進行溝通協(xié)商解決糾紛，第二種是醫(yī)院有關醫(yī)療事故鑒定部門的技術鑒定，第三種是我國有關司法機關的醫(yī)療鑒定。但是，這三種處理醫(yī)患糾紛的方法中都存在一定的弊端與缺點，這就要求醫(yī)院的工會部門要對醫(yī)患糾紛的處理模式和處理手段積極地進行改革和創(chuàng)新，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生[2]。

總之，醫(yī)院作為為國民生命健康保駕護航的重要場所，醫(yī)院工作關系到千家萬戶，在國民經(jīng)濟建設領域占據(jù)著越來越重要的位置，對社會的和諧與穩(wěn)定有著重要的意義。我們充分利用工會來構建和諧醫(yī)院，這對于社會主義核心價值觀的形成、社會主義和諧醫(yī)患關系的構建、醫(yī)院核心競爭力的形成、醫(yī)療服務水平與醫(yī)療服務質(zhì)量的提高等方面具有重要的促進作用。將構建和諧醫(yī)院與工會管理進行有效的結(jié)合，不僅是貫徹落實科學發(fā)展觀以人為本宗旨的重要體現(xiàn)，還是構建社會主義精神文明的重要體現(xiàn)。

參考文獻：

[1]李忠義.工會在建設和諧醫(yī)院中的定位和作用[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（21）：20-21.

[2]鄧純.論工會在構建和諧醫(yī)院中的作用[J].中國職工教育，2017（16）：9.