外賣信息泄露呼喚監(jiān)管“臥底精神”

純藝

近日，記者臥底多個(gè)“電話銷售”群發(fā)現(xiàn)，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。包括電話姓名、訂餐地址在內(nèi)的萬條信息售價(jià)800元，每條信息的售價(jià)不到一毛錢。還有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。

剛叫一份外賣，外賣還沒送到，下單者的個(gè)人信息可能已經(jīng)掛在網(wǎng)上售賣，這樣的情景想想都覺得可怕。盡管刑法修正案（七）對(duì)侵犯公民個(gè)人信息罪進(jìn)行了立法，去年6月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)安全法》也明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者要確保收集的個(gè)人信息安全，但個(gè)人信息泄露事件仍不斷發(fā)生。這不僅使得當(dāng)事人不堪各種騷擾電話，更為電信詐騙犯罪提供了便利。犯罪分子可以通過研究個(gè)人信息，對(duì)每個(gè)受害人進(jìn)行精準(zhǔn)的畫像，為其量身定做詐騙劇本，讓人防不勝防。

感謝新京報(bào)記者的臥底調(diào)查，為我們揭開外賣信息泄露的亂象。事實(shí)上，近年來許多媒體都曾進(jìn)行過類似的暗訪報(bào)道，比如，“記者暗訪個(gè)人信息販賣黑幕：300元可買開房記錄”，“高考生信息遭瘋狂泄露 記者臥底揭黑幕”，等等。不過，相比之下，我們更希望監(jiān)管部門也能具備這種“臥底精神”。因?yàn)椋@些問題不僅僅是新聞線索，更是執(zhí)法線索，可以順藤摸瓜查出罪魁禍?zhǔn)住?/p>

外賣訂單信息，涉及到外賣平臺(tái)、商家、騎手等多個(gè)環(huán)節(jié)，很多環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致信息泄露。有的外賣平臺(tái)程序存在漏洞，網(wǎng)絡(luò)入侵者可以根據(jù)訂單序列號(hào)爬取用戶信息。還有包括部分外賣騎手在內(nèi)的一些送餐員，專門靠“出賣”訂單牟利。此外，一些跟商家合作的第三方公司，也存在泄露信息的可能性。因此，從源頭防止個(gè)人信息泄露，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，仍難免百密一疏，功虧一簣。

不過，百川奔流終歸海，無論通過哪種渠道獲取的個(gè)人信息，最終都需要銷售變現(xiàn)獲利。在一些QQ群里，有人公開叫賣餓了么、百度外賣、美團(tuán)等外賣平臺(tái)的客戶信息。如果執(zhí)法人員以客戶的身份與之聯(lián)系，不難找出個(gè)人信息泄露的根源，讓不法分子現(xiàn)出原形。而從另一個(gè)角度講，監(jiān)管部門臥底，也可以有效斬?cái)鄠€(gè)人信息販賣的利益鏈條。正所謂“沒有買賣，就沒有傷害”，如果每一次交易都有可能成為自投羅網(wǎng)，販賣個(gè)人信息成為一門高風(fēng)險(xiǎn)生意，許多犯罪分子不會(huì)再愿鋌而走險(xiǎn)。當(dāng)牟利的“錢途”成為一條“不歸路”，個(gè)人信息被盜的概率自然會(huì)大大降低。

呼喚監(jiān)管部門的“臥底精神”，必須要解決多個(gè)執(zhí)法主體“九龍治水”問題。目前，對(duì)個(gè)人信息安全的管理權(quán)分散在不同部門，工信、工商、公安等都能管，但都管得不徹底。從國外經(jīng)驗(yàn)來看，歐盟及其成員國實(shí)行了獨(dú)立的個(gè)人信息保護(hù)執(zhí)法機(jī)制，專設(shè)有信息專員。信息專員相當(dāng)于準(zhǔn)法官，可以主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，也可接受投訴到企業(yè)調(diào)查，調(diào)查后可下發(fā)警告令或制止令，或處罰，嚴(yán)重的可提交司法機(jī)關(guān)提起公訴。我國也可以探索建立權(quán)威的、獨(dú)立的、專門的個(gè)人信息保護(hù)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，集中精力對(duì)個(gè)人信息實(shí)施“全流程保護(hù)”，與販賣個(gè)人信息的不法分子較量。