數字學術中心對高校圖書館服務創新的啟示

2018-09-21 11:12:00孔丹楊潔王燕平

新世紀圖書館 2018年6期

孔丹楊潔王燕平

摘要數字時代開啟了學術研究的新模式，為適應這種變化，數字學術中心開始出現，并且近幾年在國外高校圖書館迅速發展，成為圖書館參與學術研究及實現服務創新的重要方式。成立較早、經驗豐富的威斯康星大學數字收藏中心和新近成立代表中心發展新趨勢的杜克大學學術研究與協作邊緣社區，為我國高校圖書館在空間再造、數字支持、人員結構、開放存取、數字出版等服務模式的轉變方面提供了啟示和借鑒。

關鍵詞數字學術中心高校圖書館服務模式創新

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.06.014

2015年10月24日，國務院發布《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，要求高校加快“雙一流”建設[1]。作為學校信息交流和知識傳播主要陣地，高校圖書館服務對于促進教學科研，推動學科建設有著重要作用。隨著新移動互聯技術的廣泛應用，數字化資源快速普及，使得高校師生對圖書館紙質資源的需求驟減，數字學術、個性化服務需求激增，傳統的收藏、借閱單一服務模式已經無法滿足用戶對圖書館的“依賴”，極不利于圖書館兩大職能的實現和可持續發展。因此，圖書館超越傳統角色，探索新的服務模式，實現服務轉型迫在眉睫。

在2016年6 月16 日舉辦的“中國高校圖書館發展論壇”上，與會人員專門圍繞“空間再造及服務推廣”進行了探討，強調了高校圖書館加快空間再造、推廣服務創新的意義。越來越多的圖書館人認識到：未來圖書館的作用，主要體現在空間價值和服務價值兩方面[2] 。“空間再造”“空間服務”逐漸成為國內高校圖書館服務轉型的新焦點，不少圖書館著手在空間改造和空間功能上尋求突破，其中以建設“創客空間”和“學習空間”兩種形式為主，而對于與“互聯網+”緊密相關的數字資源空間改造則極少涉及。因此，在新時代轉型期，如何借鑒國外知名高校圖書館在數字資源空間布局及服務轉型上的經驗，發揮圖書館在高校教學與科研建設中的作用，對國內高校圖書館在服務創新方面有著巨大的現實指導和借鑒意義。

1 數字學術中心起源

數字學術中心（The center for digital scholarship，簡稱 CDS）是在數字人文中心基礎上發展起來的。在數字人文中心，各種數字媒介被引入到人文社科領域研究中，科研人員可通過中心提供的工具和平臺對數字化的人文資料進行組織、標引、檢索和利用，運用數據管理、數據分析為學科研究帶來創新[3]。隨著數字化的深入，除了人文學科中大量文本的數據挖掘需要依靠數字工具外，其它學科如環境科學中數據的可視化、社會學中開發GIS數據模型、工程學中模擬機械加工等也逐漸離不開數字工具的使用。與此同時，隨著校園網絡服務效率的提高，使得高校信息網絡的數據挖掘、數據策管、數據可視化、高性能計算等服務能力均得到大規模提升[4]，為數字學術發展提供了強有力地支撐。

數字學術跨越所有學科，在學術交流的融合中包含了一系列寬泛的數字技術，其依賴于信息和數據的收集，以及一系列工具、基礎設施，尤其是人員的支持，圖書館在這方面承擔著各種角色[5] ：將特藏資源數字化并保存；為鏈接、交換和再利用創建并增強元數據；分配標識符以促進研究發現；托管數字館藏；出版教授編輯的期刊；開放獲取以傳播研究成果和學習資料；集合原生數據；對研究數據進行管理；為數字出版、數字版權管理、應用標準給出建議；參與文本挖掘、數據分析和GIS項目；為數字學術提供空間、工具、設備和培訓。作為數字學術天然孵化器的圖書館，其館員經常為數字研究合作項目提供咨詢，甚至成為研究團隊的一員，因此，國外越來越多的大學圖書館開始建立數字學術中心。

2 數字學術中心的發展

由美國、加拿大124家高校及公共圖書館組成的研究圖書館協會（ Association of Research Libraries，簡稱ARL），是一個專門致力于圖書館、高等教育等機構進行學術交流的組織。為了支持數字學術研究，ARL部分高校成員在上世紀90年代中期，已開始探索在圖書館內建立數字人文中心和數字學術中心。自2000年以來，中心數量不斷增加，至2005年總量已超過25個，2014年又有8所高校開設。通過對圖書館館長和董事的訪談，以及數字學術研討會間的交流，ARL工作人員發現即使目前沒有開設CDS的成員館，也已計劃在未來五年內創建中心。而那些不打算設立中心的高校，圖書館工作人員也一直在為校園用戶的數字學術提供分散支持[6] 。

筆者從ARL成員中選取十所高校，通過網絡調查的方法，對十家數字學術中心的情況進行匯總（見表1）。

由表1可以看出，盡管目前數字學術中心叫法多樣，比如數字工作室、學者實驗室，但大多數CDS都具有以下共同特征：由圖書館創建和管理，屬于新興機構，創立時間并不長；工作人員主要由圖書館專業技術人員承擔；為整個校園用戶，即本科生、研究生和教職工提供服務；滿足學術部門和學術項目的需要，特別是為本校特色學科和特色資源的建設服務；物理空間多集中分布于圖書館一樓，方便用戶使用。

3 數字學術中心典型案例介紹

為了更加深入地了解數字學術中心的服務模式，本文特選取創建最早、發展經驗較為豐富的威斯康星大學麥迪遜分校數字收藏中心（University of Wisconsin Digital Collections Center，簡稱UWDCC）和創建不久、代表發展新趨勢的杜克大學學術研究與協作邊緣社區（The Ruppert Commons for Research， Technology， and Collaboration，簡稱The Edge）進行介紹，以期為國內高校圖書館的服務拓展和創新提供借鑒。

3.1 威斯康星大學麥迪遜分校數字收藏中心

威斯康星大學數字收藏中心（UWDCC）成立于2001年，由威斯康星大學圖書館和學習與信息技術辦公室共同創建，致力于為用戶提供優質的數字資源，以及訪問和維護數字項目的實用工具。

3.1.1 為數字學術研究提供技術、工具和培訓

為了更有效地支持、開發數字項目，中心工作人員致力于開發穩定的軟件平臺和工具，采用科技公司和新興互聯網行業的最佳技術，為數字內容的交付和長期管理提供穩定、可擴展和可持續的平臺，以及易于發現和導航數字內容的工具，使服務符合數字格式的研究和教學內容，幫助用戶獲得最佳體驗。用戶可使用TEI和數字圖書館擴展服務（DLXS）——基于XML的開放文本，Fedora 操作系統及其它現成的軟件工具和平臺。對于部分特殊項目，中心專門定制Open SiteSearch等軟件平臺，并集成應用程序接口（APIs）。除去軟件支持，工作人員還幫助教師和研究人員學習如何創建及有效利用數字內容，指導研究人員管理數據，幫助學者思考項目的生命周期和研究成果之外的問題，如宣傳、數據管理計劃和可發現性等。

3.1.2 彈性專業團隊，合作提供服務

在研究項目中，中心人員通常作為顧問或虛擬團隊成員存在，其成員人數是彈性的，根據項目需要隨時增減。中心成立初期，只有兩名全職員工，其他兼職成員根據自身能力參與到資源庫、存儲、成像、元數據管理和質量控制工作中。隨著發展，中心目前增加至5名全職成員，但在許多方面仍然是虛擬團隊的組合，由全面支持數字重組、共享開發和系統管理的圖書館工作人員組成。文本制作的大部分工作則由中心培訓的教師和學生處理，以此降低成本。

3.1.3 確定高價值資源，將其數字化保存并出版

為了增強數字收藏，創建說明性和有價值的數字資源，中心鼓勵學校管理人員、教師、員工和學生提交數字收藏提案。數字化提案可涵蓋以下幾種類型的資料：罕見書籍或特殊收藏的資料；以前從未數字化的獨特資源；教師或學生定期有需求的資料；具有學術用途和教育意義的資源。中心的機構知識庫——歷史收藏[20]，就收錄了由圖書館員、學者和學科領域專家合力篩選的各種材料，包括出版的資料和檔案內容、書籍、手稿、照片、錄音、地圖及其它資源，經數字化處理后再按時段、地理區域和社會指征分類導航，如十字軍東征或美國創始時期組織模塊。

3.1.4 面向社會，多機構合作，開放共享數字資源

UWDCC與威斯康星州的文化遺產機構和公共圖書館合作，創建了一系列可供全民免費使用及公開訪問的數字資源，內容涵蓋藝術、生態、文學、歷史、音樂、自然科學、社會科學等各學科藏品。這些數字化資源已經從基于文本的材料（例如書籍、雜志和手稿）擴展到包括音頻、視頻、攝影圖片、幻燈片、地圖、打印品和海報等60多種不同的收藏。

3.2 杜克大學學術研究與協作邊緣社區

1995年，杜克大學圖書館推出了數字收藏計劃，建立了數字工作室，早期致力于向公眾開放圖書館的獨特收藏，可以看作是數字產品中心的前身。隨著數字化技術的飛速發展，圖書館在2012年創建數字學術服務部門。直到2015年，為了響應研究探討委員會的提議，圖書館正式成立了The Edge，提供各種服務以滿足校內日益增長的跨學科、團隊協作和數據驅動研究需要。

3.2.1 為數字活動提供專屬空間及技術

The Edge位于博斯托克圖書館一樓，共有14，100平方英尺。關于空間的設計，是由圖書館館員聯合學校教師、學生和管理人員一起討論規劃完成[21]。來自所有學科、任何水平的研究人員，都可以向中心內專職數字學術服務（DSS）及數據可視化服務（DVS）的員工，提出關于數據管理規劃、數據分析、數字工具、可視化、項目咨詢、項目管理咨詢以及最佳實踐指導等技術咨詢。DSS部門主要提供咨詢、學習和合作服務。在這里，研究人員可以在項目定位、獲取合適分析工具、組織和發布數字化研究項目上獲得幫助。DVS部門提供包括支持數據驅動研究項目的彭博終端在內的一系列計算資源，如數據可視化、數字繪圖、數據管理和數據分析等。

3.2.2 提供強有力的服務團隊

中心成立之初，最有意義的決定就是采取合作方式來提供數字化服務，而不是創建一個孤立的實體。雖然數字學術中心只有14名專職人員，但是實際上可能有20%的圖書館工作人員都參與其中。除了全職和兼職人員的貢獻外，中心還聘請了部分實習研究生，以及兩位目前正主持圖書館信息資源委員會的研究員。

3.2.3 重視培訓工作

作為大多數數字支持項目的樞紐，中心認識到研究越來越傾向于跨學科和協作，中心致力于為研究團隊提供工具和工作場所、以及數字學術的培訓工作。中心與學校其它部門的同事合作，不定期舉辦探討數字學術方法、工具和最佳體驗的研討會及座談會。除了每周定期舉辦數據可視化研討會外，中心每學期還會為用戶開辦20場關于數據可視化、地圖繪制/地理信息系統、文本挖掘和統計工具等內容為主的講習班。此外，由于數字工具和在線服務的轉變，擴大了協作研究、學術出版和公眾學習的機會，中心在2016-2017學年舉辦了一系列 “開放”課程，圍繞開放獲取、數據、出版、研究、學術進行專題研討。

3.2.4 作為合作伙伴，參與完成特色項目

杜克大學圖書館近期一項重大的戰略計劃就是為用戶打造學術參與平臺。The Edge作為其中一個平臺，既是一個物理和虛擬中心，也是學校學術組織的參與者。圖書館一直致力于加強與校園其它部門及研究機構的溝通，確保圖書館和圖書館員都能嵌入到杜克大學數字學術項目中，成為其中不可或缺的一員。2017年初，專門講述草根爭奪投票權的“一人一票”網站面向大眾推出。其為SNCC（學生非暴力統籌委員會）遺產項目，由SNCC聯合杜克大學圖書館、杜克文獻研究中心，合作收錄了杜克大學教職員工和學生與SNCC成員及全國各地的民權學者的網上交流內容、以及主要文件、照片和視聽資源。

4 意義

數據化時代，隨著數字資源的普及、學術搜索引擎的發展、學科之間日益緊密的聯系，使得師生對圖書館的需求已由傳統的借閱服務轉變為尋求提供數據密集型研究和跨學科研究的服務，高校圖書館的服務轉型勢在必行。通過對國外數字學術中心的案例研究，發現其完美實現了圖書館場所價值和服務價值的統一，成為新時期服務轉型的有效突破口，為助力學校教學科研，提升圖書館的影響力帶來了機遇。

4.1 為圖書館空間再造提供方向

2016年11月舉辦的第二屆全國高校圖書館服務案例創新大賽，共收到90份服務創新案例，但僅有一份涉及空間改造。主辦方在大賽總結中，遺憾地表示，在未來，希望圖書館員們能夠追蹤高校圖書館空間再造的前沿和方向，培育出最有創新、最有想法的案例[22]，足見高校圖書館對空間改革方面思考的欠缺。目前，國內高校圖書館的空間建設，多集中于創客空間和學習空間，大多僅是孤立地提供物理空間和設施上的支持，沒有像國外那樣采用高端服務、高技術手段來助力科研。由于缺乏專業人士引導，多數設施變為擺設，學習空間更是淪為自習室，并未充分發揮應有的作用，造成了資源的浪費。

作為大學圖書館空間的一部分，數字學術中心有別于普通的圖書館空間，其通過在圖書館某個區域內物理空間、技術設施和虛擬空間的高度聚合，實現服務數字活動的目的。除了空間和先進設施支持外，最主要的是中心工作人員結合圖書館的數字資源平臺，利用自身專業知識為廣大師生提供咨詢和培訓服務，并全程參與到用戶的數字研究項目中。由此可見，與創客空間和學習空間只是孤立地提供物理空間和設施支持不同，數字學術中心集各種研究工具、軟硬件設施和服務于一體，屬于新型的圖書館空間。這種形式的“空間再造”，拓展了圖書館的服務范圍，為其空間變革和創新指明了方向。通過創建中心，圖書館完成了由信息集散中心向知識產出中心的轉移，用戶可以在圖書館內不同空間滿足從學習到應用的一條龍服務，實現了圖書館從提供信息服務、知識管理服務拓展到數字化研究支持與虛擬空間資源有效供給的重要轉變。

4.2 提升館員專業能力，促使圖書館服務轉型

目前，國內高校科研人員在學術研究中，對數字學術服務的需求，尤其是對數據策管、OA數字出版以及數字化成果轉化與分享等方面的需求相對缺乏。但隨著各類資源向數字化方向的急劇擴張，數字學術資源占比日益增大，用戶對數字學術的需求會逐漸升溫，圖書館的傳統服務模式必將向數字學術支持服務轉移。

在構建數字學術中心的關鍵因素——物理空間、先進技術設備、高技能員工中，具有高數字素養的圖書館員作用最為重要。數字學術研究要求圖書館提供獨特的數字化服務團隊，成員應擅長網頁制作、Web 應用程序設計、數據庫和元數據設計、地理空間信息、數據管理與可視化、項目設計和權限管理等操作。因此，最近幾年，國外很多大學圖書館都新設立了學術交流圖書館員的職位，他們的職責主要包括協調、發展校園學術交流，推動學術出版、知識產權保護及開放獲取項目。

伴隨后期數字研究的不斷深入和細化，傳統圖書館業務將逐漸向數字化方面轉移和發展，勢必帶動圖書館崗位設置的變革，新的職位需求定將不斷涌現。這將極大提高圖書館原有人員的學習積極性，通過爭取進修、培訓、參觀交流的機會，掌握提供數字學術服務的專業知識和技能，以滿足崗位轉型。同時，新興崗位的設置，也將大力吸引外部專業人員的興趣，使更多優秀人才加入到圖書館建設中來，最終實現圖書館整體數字素養的提升，加快圖書館向數字化方向的轉變，進而更好地服務教學科研。

4.3 促進圖書館由服務機構轉變為合作伙伴

數字化時代，學科間聯系日益緊密，跨學科研究促使多部門協調合作日益迫切。之前圖書館單打獨斗的服務模式，已無法滿足師生的個性化需求。數字學術中心代表了圖書館與學校相關教學、科研部門的一種全新合作運營模式，各方通力合作為學習和研究提供人力資源與技術支持，以推動學術領域的實踐創新。隨著與其它部門聯系的日益緊密，高校圖書館不僅要與師生、教學部門建立真正的合作伙伴關系，還應加強與外部機構合作，數字學術中心的圖書館工作人員，通過參與學術交流，深入教學和研究過程，幫助用戶解決版權、出版等問題。隨著工作人員在數字研究項目中的深入參與，成為學術研究項目中不可或缺的一員，必然會提升高校圖書館在服務建設中的話語權，改變目前圖書館得不到足夠重視的尷尬局面，有力提升圖書館自身存在的地位和價值。

5 啟示

作為國外高校圖書館發展新趨勢的縮影，威斯康星大學和杜克大學數字學術中心的建設與服務實踐，為我國高校圖書館提供數字學術創新服務提供了借鑒。

5.1 空間再造——創建數字學術中心

以The Edge為例，其內部所有墻面均覆蓋可反復擦寫的白板，便于研究人員隨時演算、記錄研究數據和靈感，按不同功能可劃分為以下幾塊區域。①服務臺，墻壁上的數字顯示屏時刻提供關于當前研究項目的數據可視化圖形；②開放實驗室，同時為個人和小組提供研究空間，為便于討論，所有的桌椅均可自由移動，并提供掃描儀、打印機、彩色復印機和便攜式投影儀等自助設備；③數字工作室，為用戶的定性研究和分析、出版及編碼提供低屏障、可即時訪問的工具和內容；④數據可視化服務室，為涉及數據源、數據存儲和管理、數據分析及清理、GIS和映射以及數據可視化的數據驅動研究項目提供專家協助和強大的計算基礎架構；⑤項目室，九個大小不同的小組學習房間，均配有筆記本電腦和平板；⑥研討間，旨在用于培訓、演示利于促進跨學科、團隊合作、數據驅動或數字依賴研究的活動；⑦休息室，可進行與研討會或演講相關的社交活動。國內高校圖書館在借鑒時，可整合已建成的信息空間或學習空間，對其進行升級改造和功能再造，不僅能節省經費，減少重復投資和盲目建設，還可通過空間改造實現服務升級。

5.2 服務升級——適應數字學術的創新舉措

5.2.1 提供數據服務

對龐雜數據進行分析、處理和挖掘，成為知識咨詢的核心環節，是圖書館提升服務質量的關鍵。在數字學術中心，圖書館利用數據的可視化分析、挖掘運算、預測性分析、語義引擎、數據管理等技術為研究人員提供服務，由此實現從傳統信息服務到知識服務的真正升級。2016 年3 月，中國科學院文獻情報中心舉辦的首屆數字館員培訓班，開設了數據政策、數據分析與處理、數據存儲與數據工程等系列課程，說明數據服務已經開始引起國內圖書館界的高度重視。5.2.2 彈性服務團隊

數字學術研究需要中心成員提供數據策管、元數據分析、出版發行標準、數字編輯、文本編碼、虛擬現實、網絡搜索、文本挖掘、數據可視化等一系列有助于數字學術研究的工具和技術，以幫助研究人員處理關于數據分析、可視化、創建數據管理計劃等問題，同時在后期與項目成員或其它機構溝通時，還需要具備管理學和心理學知識。數字素養、交叉學科知識、管理溝通技巧，這些龐大的知識構架，僅靠幾人之力實現并不現實。在研究項目中，UWDCC人員依據自身能力和項目需要隨時增減。The Edge雖然有14名專職人員，但在提供數字服務過程中，有20%的圖書館工作人員參與其中。兩所數字學術中心在團隊建設上的彈性規劃，為國內高校圖書館今后在支持教學和科研項目的人員配備上提供了思路。

5.2.3 資源開放獲取

2015年，教育部修訂的《普通高等學校圖書館規程》中，首次明確規定高校圖書館的主要任務是“積極參與各種資源共建共享，發揮信息資源的專業優勢與服務優勢，為社會服務” [23]，從法律層面表明國家對于高校圖書館應向社會開放服務的認同。由于館舍空間、人員數量、接待能力等問題，高校圖書館直接面向公眾提供到館服務存在一定難度，而借助網絡訪問館內大量的數字資源可有效規避這些問題。

在美國，高校圖書館有回報社會，幫助解決社會問題的責任。開放存取模式下，海量珍貴學術資源供用戶免費獲取，對外界有著極大的吸引力。威斯康星大學和杜克大學圖書館針對校內特有資源，聯合校內機構和校外組織合作開發，統一建庫后面向公眾開放獲取，使得科研成果可以得到更廣泛地傳播，并帶來更大范圍的學術影響，使圖書館從提供資源到面向科研社區提供新型信息服務轉變具備了可能性，有效維護了高校圖書館在現代學術交流體系中的重要地位，為國內高校圖書館在服務社會方面提供了學習借鑒。

5.2.4 參與數字出版

高校參與數字出版具有內容資源、技術平臺、用戶和人力資源四大優勢。高校圖書館應該充分挖掘本校或本館的特色資源，將資源數字化并出版；支持開放存取運動和學術出版活動，為教師、學生等用戶帶來便利，客觀上促進學術交流和社會公平。

威斯康星大學圖書館的數字出版服務，主要是與教職員工、學生以及文化遺產機構和公共圖書館等非盈利機構進行合作，建立有獨特資源的機構知識庫，其特點在于高度重視合作伙伴、明確版權歸屬、強調開放存取。杜克大學圖書館則作為技術提供者參與數字出版，為作者及其他有出版需求的個人或機構提供文字編輯、美術編輯、數字排版、數字加工等數字出版方面的技術支持，如利用開放期刊系統為用戶提供創建在線期刊的指導和建議[25]。從兩所中心參與數字出版的程度可看出，高校圖書館在數字出版中主要承擔了保存數字資源，提供數字內容，提供技術、咨詢及研究空間的職責。

在當前開放存取運動蓬勃發展的背景下，學術圖書館參與數字出版在國外已成為一種趨勢。在國內，北京大學、上海交通大學、武漢大學的圖書館初步進行了數字出版服務的探索，但高校圖書館參與數字出版還未大規模開展。隨著“雙一流”建設的深入，為適應和促進高校對學科建設的發展要求，圖書館參與數字出版不可或缺。

5.2.5 培訓形式多樣

新媒體聯盟《地平線報告》（2016高等教育版）指出，提升個人的數字素養是制約高等教育領域技術應用的重大挑戰。隨著科學研究對協作性、數字化的日益依賴，學術研究人員即將面臨一系列數據策管需求。身負教育職能的高校圖書館，已不能繼續單純停留在為用戶提供信息檢索課程層面，提升用戶研究能力、推廣數字學術相關培訓勢在必行。

威斯康星大學數字收藏中心將文本制作的大部分工作，交由通過中心培訓的教師和學生處理，在節約成本的同時，使師生由學到用，培訓內容更加靈活、生動。同時，中心與iSchool聯合，一起為學生提供適合未來職業發展的專業知識和技能培訓。杜克數字中心建立的初衷之一，就是為用戶提供提升數字學術能力的培訓機會。在專門用于培訓活動的研討間，除配備可移動桌椅外，課程內容還能以視頻或音頻的形式錄制并放置在中心網站上供用戶查看、學習。

通過靈活多樣的培訓活動，可極大改善目前國內高校圖書館枯燥乏味的刻板授課方式促進用戶的有效學習程度，同時彌補了用戶不能親臨現場參加培訓的遺憾，擴大了培訓內容的受眾面，使高校圖書館真正發揮出教育職能的作用。

6 結語

大數據時代，高校圖書館將更多地使用計算機技術、數字化技術以及通訊技術，這些技術的廣泛應用使圖書館的發展環境有了極大的改變。發展環境的轉變促使圖書館由信息收集、整理的傳播者向數字化、信息化、知識化的提供者轉換。為滿足數字化環境下的大眾需求，提升高校圖書館的生存能力和競爭能力，高校圖書館進行服務創新成為必然。國外蓬勃興起的數字學術中心建設，為我國高校圖書館服務創新提供了借鑒。隨著圖書館充分利用自身資源與專業優勢，積極參與數字學術管理周期，打造新型知識服務空間，必將極大提升其在高校中的影響力。

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