班主任與家長溝通策略探析

歐小紅

[摘 要]學校教育和家庭教育在孩子的一生中擔任著重要的角色，兩者缺一不可，只有兩者緊密配合，構建起家校教育共同體，才能起到事半功倍的教育效果。班主任是學校聯系家長的一條不可或缺的途徑，家長是孩子的第一任老師，班主任應從平等定位、建立聯盟、掌握技巧三個方面探析和家長溝通的策略，構建家校共同體。

[關鍵詞] 家校教育共同體；平等尊重；欲抑先揚

[中圖分類號] G635 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-6058（2018）18-0080-02

家長是學生的第一任老師，父母對孩子的教育和關愛決定了孩子的素養、氣質以及發展，家庭教育對孩子的一生具有非常重要的作用。作為一名合格的班主任，除了要處理好和學生、科任教師之間的關系以外，還要處理好和家長的關系，和家長在教育的認知上取得共鳴。在建設班級的過程中，如果能得到家長的配合，建立起家校教育共同體，會收到事半功倍的效果。那么，怎樣才能有效和家長溝通，構建起家校共同體呢？我覺得班主任可從以下幾個方面入手，讓溝通在潛移默化中取得水到渠成的效果。

一、明確職責，平等尊重

溝通是人與人之間感情反饋和傳遞的過程，是為了達到認知的統一。班主任和家長的溝通也是一樣的，他們之間的溝通不是哪方聽從哪方的問題，而是通過雙向信息交流，在教育孩子的問題上達成目標的一致。所以，班主任在進行溝通以前，要明確自己的職責和家長的職責。

1.家長和班主任在地位上是平等的，在教育孩子時肩負著不同的責任

家長是孩子的第一任老師，孩子在家庭中接受父母的教育，在學校中接受教師的教育，雙方在教育孩子的問題上都有義務和責任。班主任和家長的目標一致，是理所當然的同盟軍，也就意味著在教育孩子的問題上不是互相指責、埋怨，而是相互配合，相互激勵。在日常的教育活動中，因為教師具有專業的教育教學知識，所以在和家長溝通時有一定的優勢。有的家長雖然具有一定的社會地位，但是當面對班主任時，感覺到很大的壓力，這就要求班主任不能壓倒家長，和家長談話的時候不要居高臨下。特別是在孩子出現問題的時候，決不能面對家長也采取訓斥的態度，把孩子的錯誤轉嫁到家長身上。實際上孩子出現問題一方面有家長的責任，另一方面也有老師的責任，所以在邀請家長的時候，不能單方面指責家長，也要雙方面考慮問題的所在。例如，孩子完不成家庭作業，一方面可能是家長監督不到位，但是不是也有作業布置太多的問題？如果孩子的成績下降，家長也不能完全責怪教師，班主任更要誠懇地指出，提醒家長盡到自己的責任。

2.班主任和家長看到的只是孩子的一面，沒有人是完美的

每個孩子都是復雜的個體，要教育出健全的具有健康人格的孩子，單單靠家庭教育或學校教育是遠遠不夠的；教師見不到孩子在家的表現，家長觀察不到孩子在學校的表現，教師和家長看到的只是孩子的某一方面。同時，家長和教師的文化素養，對教育的理解和看法以及對社會的認知也會產生差異，這是很正常的。成功的教育需要兩者的合力達到最大化。家長和班主任加強聯系，進行有效溝通的目的是為了交換學生的信息，互相了解，是為了對孩子的成長起到更好的引導作用。因此，在傾聽的過程中，一定要保持開放包容的心態，切忌過分自信，聽不進對方的建議，以自己的價值觀去評價他人的價值觀。

明確了這兩個職責和定位，班主任就能在和家長溝通中放下包袱，帶著平等、平和的心態走進溝通，以禮相待，維護家長的尊嚴，尊重家長的建議，有利于形成家校合力，有助于家校共同體的建設。

二、找好切入點，建設共同體

作為一名工作二十多年的教師，我深深知道，家長和教師往往認為自己做的都是為了孩子的成長，但是我們處在這樣一個多元化的社會中，怎樣做才是對孩子真的好？家長和教師是有分歧的。教師很多時候把自己的注意力放在孩子的學習成績上，但是家長因為自身的生活環境和成長經歷不同，他們對這點的認知是千差萬別的。有的家長認為孩子的學習成績是最重要的，有的認為孩子的心情是最重要的，還有的認為培養孩子的自信是最重要的。所以，班主任和家長談話的時候，要隨時調整自己的溝通方向，找準和家長溝通的切入點，求同存異，把家長的內心需求和教師的需要有機結合起來，共同落腳在孩子的成長上。

1.在溝通中表現出對孩子的愛

家長雖然千差萬別，但是有一點是相同的，那就是愛自己的孩子，希望自己的孩子好。所以在和家長的溝通中，首先要讓他明白，教師是愛他的孩子的，教師做的一切是為了孩子好。班主任要讓家長知道自己對孩子是了解的，自己為家長提供的信息是家長需要的，對孩子的分析是客觀準確的，這樣家長才能和班主任產生共鳴。即使是頑固不化的孩子，在家長眼里也是可愛的，只有家長感覺到你在孩子身上用了心，家長才會真心配合你。這就需要班主任在和家長溝通之前做好充足的準備，盡可能搜集孩子每個方面的信息，最好列一個提綱，盡可能多談一些孩子的進步，相信，這樣做一定能得到家長的認同。

2.在溝通中表現出寬容的姿態

在和家長溝通的時候，班主任要留有余地，不能把話說死，多提一些開放性問題。能夠站在家長的立場上理解家長，特別是家長的表述和自己的意見一致時，要嘗試著理解家長談話的角度以及話語內容的合理性，尋找和自己想法的共同點。例如，有的家長提出：在生活上應該讓孩子自理，多鍛煉一下。這個時候，班主任可以針對這個問題往下談，家長的想法很長遠，但是現在孩子的能力還是不夠，出現了很多的問題，需要我們共同幫助孩子解決，既鍛煉孩子的能力又不影響孩子的正常生活。這樣的談話溝通，家長和教師的沖突會自然消失。

三、欲抑先揚，引發共鳴

1.把批評滲透在表揚中

班主任在家長面前批評孩子可以采取“三明治”的方法，也就是把一個批評夾在兩個表揚中，讓被批評的人能夠接受。三明治的第一層面是認同、賞識，指出孩子積極的一面，先說一些贊美、表揚的話，建立良好的溝通氛圍。如果一開始就對家長和孩子進行批評，家長會產生自然的保護機制和逆反心態。中間夾著一層對孩子的建議和批評，讓家長了解孩子的缺點，配合學校的教育，只需點到即可，不能夸大孩子的缺點。第三層應回到對孩子的希望和信任上。這種三明治的溝通方法解除了家長的后顧之憂，家長會明白班主任不會放棄自己的孩子，這種批評法，不僅不會挫傷家長的積極性，還會促使家長積極配合班主任的工作。切記，表揚一定要真誠，無論是面部表情還是言語動作，都要從“心”開始，要對自己的學生停止抱怨，客觀贊美，要讓家長感受到真摯。

2.把理解放在首位

班主任在和家長溝通之前，需要對家長提出一些要求，因為每個問題孩子的背后肯定有一個問題家庭。所以班主任要理解各個家庭的不同，理解家長的無助和無奈，多站在家長的立場提要求，多一點理解，少一點抱怨，拉近彼此的距離。

總之，在中學德育中，班主任會遇到各種各樣的學生，同樣也會面對各種各樣的家長，只有從實際出發，站在家長和學生的立場，遵循教育教學規律，多措并舉，才能建立起家校共贏的教育共同體。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 李亞仿.班主任與家長溝通應注意的幾個問題[J]. 現代交際，2012（9）.

[2] 龔俊波.班主任要善于“四走”[J]. 基礎教育論壇，2015（2）.

（責任編輯 斯 陌）