微信聯合回授法在頭頸部放療患者功能鍛煉中的影響研究*

馬冬花，王 平，李紅燕，丁 萍，杜 華，潘玉琴

(1.安徽醫科大學第一附屬醫院腫瘤科，合肥 230022;2.安徽省銅陵市人民醫院 244000；3.安徽醫科大學第一附屬醫院泌尿外科，合肥 230022;4.安徽醫科大學第一附屬醫院護理部，合肥 230022;5.安徽醫科大學第一附屬醫院放療科，合肥 230022)

頭頸部腫瘤患者中80%至少采用一次放射治療(簡稱放療)[1]。放療的主要作用是限制腫瘤細胞的生殖潛能，通過細胞凋亡、壞死、突變、衰老等來誘導細胞自噬[2]。放療不僅殺死腫瘤細胞，對腫瘤細胞周圍的正常細胞和相關組織也造成損害[3]。盡管放療已經取得了很大的進步，但是很多患者仍然遭受放療帶來的并發癥，如口干、舌活動不靈、張口困難、牙齦萎縮、下頜關節僵硬、頸部活動受限等[4-6]，對這些并發癥進行早期的臨床干預，可提高頭頸部放療患者的生活質量，尤其是3個月后的生活質量[7-9]。許多有效的方法被應用于臨床，但是最終效果卻不盡如人意，主要由于大部分患者在接受干預后會遺忘其中40%～80%的信息，且記住的信息中接近一半是錯誤的[10]。微信是一種不受時空限制的雙向溝通方式，醫務人員可通過它為患者提供疾病相關知識和診療相關信息，患者也可通過微信進行效果反饋和問題咨詢[11]，如此反復可提高患者對信息的記憶。回授法可提高患者對干預信息的正確理解[12]。回授法是指患者向干預者敘述宣教內容或疾病信息的關鍵點[13],是一種非常有用的方法，林郁清等[14]的研究表明回授法可極大地提高頭頸部腫瘤患者口腔功能鍛煉的正確性和有效性。臨床應用回授法也可降低患者的再入院率[12]。微信聯合回授法可強化二者的優勢并可進行短板互補，從而提高患者對干預內容及疾病信息的記憶與正確理解。本研究將微信聯合回授法應用于頭頸部放療患者功能鍛煉中，取得了良好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取某三甲醫院腫瘤科和放療科共6個病區2016年1-9月的60例頭頸部初次放療患者為對照組，2016年10月至2017年6月的60例頭頸部初次放療患者為試驗組。納入標準：(1)具有一定的理解力和溝通能力；(2)知情同意并愿意參加本研究；(3)可熟練使用智能手機微信；(4)初次行頭頸部放療；(5) KPS評分60分以上。排除標準：(1)有精神病史；(2)腫瘤晚期及惡病質；(3)合并多臟器功能受損。本研究經醫院倫理委員會批準(201703)。

1.2方法

1.2.1試驗組 (1)錄制頭頸部放療功能鍛煉視頻。整個視頻的錄制全程采用簡單、易懂的話語。在錄制的視頻中將會說明頭頸部患者功能鍛煉的重要性，錄制的視頻由放療科醫生及護士長共同審核。視頻由3名成員負責錄制，1 名經過培訓的護士進行完整功能鍛煉演示，1 名護士進行解說，另1 名護士負責錄制。頭頸部功能鍛煉有以下7節。①張口運動：張口運動200～300次/天，每次盡量張開上下顎，增加口弓或切齒的距離，防止張口困難。或者患者可依據自身張口大小選擇合適的木質口塞，逐漸選擇大號口塞，已達到張口運動的目的，防止張口困難。②鼓腮運動：閉住口唇向外吹氣，使腮部鼓起，每日2～3次，每次不少于20下，同時用手掌輕輕按摩腮部和顳頜關節，預防顳頜關節及其周圍肌肉組織的纖維化。③銼齒咬合運動：上下齒輕輕叩擊(或咬牙)，每日2～3次，每次100下左右，最后用舌舔牙周3～5圈，以堅固牙齒，鍛煉咀嚼肌。④彈舌運動：微微張開口，舌頭在口腔里彈動，發“噠噠”的響聲，能使舌頭在口腔里運動，每日2次，每次不少于20下。防止舌頭、口腔黏膜、咀嚼肌發生退化現象。⑤漱口運動：每次進食后用溫水(35～40 ℃)漱口，注意要充分含漱(1～3 min)，鼓吸結合(鼓腮、吸吮)，清除齒縫間食物殘渣，達到爽口潔齒目的。⑥咽津運動：經常做吞咽動作，使津液下咽，以減輕口舌干燥，運動舌頭、牙齒、腮部的肌肉，防止口腔功能退化發生吞咽困難。⑦搖頭運動：頭前屈、后仰及頭部旋轉運動(伴有重度高血壓、頸椎病患者慎做)，早晚各1次，每次10～20 min，預防頸肩部肌肉纖維化。(2)微信聯合回授法的實施。放療前責任護士對已確定行頭頸部放療的患者邀請掃描自己的微信二維碼，患者加入責任護士的微信后，就可以觀看責任護士發送的關于頭頸部放療功能鍛煉的視頻、圖片、文字、語音等；患者可隨時隨地打開微信進行學習，如有不理解，可及時向責任護士進行咨詢。護士也會在患者放療前結合視頻進行詳細地講解每一個運動步驟及其注意事項。放療中患者自行觀看視頻，護士不定期地檢查患者功能鍛煉的情況及正確性。放療結束后3個月內護士對患者繼續進行頭頸部功能鍛煉方法的督導及檢查。

在患者放療前、放療中及放療結束后3個月內，護士都會對患者進行回授法，以確保患者頭頸部功能鍛煉方法的正確性。回授法具體實施分為3個步驟。(1)評估患者對頭頸部功能鍛煉方法的掌握程度：護士選擇合適的稱呼，以柔和的語調詢問患者“為明確我是否將頭頸部功能鍛煉的方法向您講述清楚，請您按照剛才我結合視頻教您的方法，獨自做一遍”，“您知道這7節運動中，每節運動的重點注意事項嗎？”，“這7節運動，每節運動每天做多長時間、多少次？”。(2)聚焦患者未掌握的部分：當患者的演示及宣教內容正確時，護士應及時給予肯定與鼓勵，“非常不錯，頭頸部功能鍛煉的方法您基本都已掌握，視頻您也看得非常熟悉了，相信在我們的共同努力下，一定會將放療的并發癥降到最低”。當患者演示的內容有偏差時， 護士及時給予指導，“我剛才可能沒有講清楚，這步是這樣的......(讓我再給您講述或演示一遍或再看一下視頻)”，患者的動作未做到位或錯誤時，護士應手把手地教患者進行準確的練習。(3)再次評估：請患者重新演示先前錯誤的地方，評估是否正確，防止再次錯誤，并再次詢問患者“您還有哪些地方有困惑(或疑問)的嗎？”

1.2.2對照組 放療前，責任護士對已確定行頭頸部放射治療的患者，提供頭頸部放療功能鍛煉的視頻，護士進行簡單的講解及演示，后面主要是患者自行觀看學習；放療中，護士不定期的檢查患者功能鍛煉的情況并予以指導；放療后，在患者放療結束后3個月內，護士至少每月1次電話隨訪，詢問患者是否出現放療后新的并發癥，并繼續督導患者進行功能鍛煉。

1.2.3效果評價 主要的評價指標包括頭頸部功能鍛煉的準確性及并發癥的發生。頭頸部功能鍛煉準確性判斷標準如下：包括具體示范及口述兩部分，具體示范7個運動，每個運動10分，共70分；口述包括功能鍛煉的重要性、注意事項、持續時間及頻次，每條10分，共30分。患者所得分數在30分以下為“差”，31～50分為 “欠佳 ”，51～70分為“一般”，71分以上為“佳”。并發癥主要包括：口干、舌活動不靈、張口困難、牙齦萎縮、下頜關節僵硬、頸部活動受限。

2 結 果

2.1基本情況 兩組患者在年齡、性別、文化程度、腫瘤部位、病理分期及照射次數和照射總劑量比較，差異無統計學意義(P>0.05)，見表1。本研究結束后試驗組2例流失，其中1例死亡，1例舉家搬遷外省；對照組無流失。

表1 兩組患者基本資料比較

表2 兩組患者頭頸部功能鍛煉的準確性[n(%)]

表3 兩組患者并發癥發生情況[n(%)]

2.2頭頸部功能鍛煉的準確性 試驗組患者頭頸部功能鍛煉的準確性高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)，見表2。

2.3并發癥發生情況 試驗組患者并發癥的發生率低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)，見表3。

3 討 論

在為頭頸部放療的患者進行功能鍛煉指導時，傳統的方法是護士單方面的說，不管患者有沒有理解[15]，這種方法只注重“我做了”，卻忽略了做的效果；其次，護士向患者反復進行宣教的頻次較少，使患者很容易對宣教的信息進行遺忘。而本研究采用微信聯合回授法的方式對患者進行干預，微信可保存聊天記錄、圖片、視頻[16]，當患者對功能鍛煉的內容淡忘或不清楚時，可隨時隨地瀏覽鞏固，以加強信息記憶的效果。周海燕等[17]的研究表明,在全髖關節術患者的功能鍛煉中應用微信，可加強患者對功能鍛煉信息的掌握。俞紅麗等[18]的研究也表明，將微信應用于腦卒中患者的功能鍛煉中，可提高患者功能鍛煉的正確性。回授法是一種雙向溝通交流的方式，其目的是評估患者是否正確理解信息，從而將患者錯誤理解信息的風險降到最低[19-20]。回授法不僅有效地鞏固患者已掌握的信息，而且將錯誤的或存在偏差的信息及時反饋給護士，護士對有錯誤或偏差的信息進行糾正及再評估，形成閉合環，直至患者準確地掌握理解[21-23]。在實施回授法過程中，護士應將患者錯誤信息出現的原因歸咎于自己沒有講述清楚，這樣才能將回授法的作用發揮到最大[24]。通過不斷的提問和反饋，可以避免患者對關鍵信息的遺忘，加深對宣教內容的理解[25]，從而提高患者功能鍛煉的準確性。本研究中試驗組功能鍛煉的準確性為“佳”的患者占46.5%，對照組僅為3.3%。林郁清等[14]的研究也證明，將視頻宣教結合回授法應用于頭頸部腫瘤放療患者口腔功能鍛煉中，可提高患者功能鍛煉的準確性。

本研究中試驗組患者并發癥發生率低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05),這與試驗組患者長期堅持正確的頭頸部功能鍛煉密不可分。護士將患者以朋友的身份添加為微信好友，使患者更加信任護士，因此，患者就會對護士交代的功能鍛煉注意事項傾注更多的精力去牢記，患者功能鍛煉的依存性也會大大提高。護士在患者放療結束后的3個月內，繼續通過微信和患者聯系，為患者解答疑惑，并且不定期的通過回授法及時發現患者功能鍛煉中的偏差并進行及時糾正，從而使患者始終正確掌握功能鍛煉的方法，降低并發癥的發生，這與陳建華等[26]的研究結果一致。

微信聯合回授法是一種行之有效的方法，通過對頭頸部功能鍛煉及其注意事項的反復鞏固，一方面避免了患者信息理解錯誤的風險，另一方面避免了隨時間的延長患者將功能鍛煉的方法淡忘。但本研究也存在不足之處，由于時間及人員有限，本研究選擇的樣本量較小，院后隨訪的時間較短。