新聞傳媒在危機管理中的地位和作用分析

摘要：危機管理是現代國家為了維護社會穩定以及平穩發展的一種自發性的行為，它可以使國家避免和減少不必要的損失，可以預防社會當中各種危機的來臨，可以使國家擺脫逆境將各種危機轉化為促進發展的動機。危機管理是現代國家社會管理當中最主要的管理組成部分，現代社會危機管理不再只是國家、政府發布的職能，更是學校、各種事業單位、社會組織、軍隊等所有具有社會性質組織的職能。當今社會，人們面臨著種種危機，比如全球性的戰爭危機、貿易危機、資源危機等，而危機管理正是預防和控制這種種危機的辦法。新聞傳媒在危機管理中的地位和作用逐漸顯現出來。

關鍵詞：新聞傳媒；危機管理；地位；應用

就我國現狀來說，經濟快速的發展大大提高了我國人民的生活水平，但相應的危機也相依的一一來臨，比如食品質量與安全問題、生態環境嚴重惡化問題、各種傳染病爆發等問題，而擁有了危機管理可以很好的避免和解決這些問題，危機管理在現代社會有著舉足輕重的地位，而新聞傳媒在危機管理中的地位也是非常重要的[1]。

一、新聞傳媒的角色地位

新聞媒體的作用和性質決定了新聞傳媒在危機管理中擁有著重要的角色地位。首先，我們要明白危機管理事實上是對相關信息的預知和傳播的管理。而信息是對物體存在的方式和物體運動狀態的反映，信息可以解決人們對未了解事物的認知性，當今社會的快速發展，電子科技大眾化的趨勢，使得大家傳遞信息、處理信息、分享信息的方式越來越多樣化，現代社會人們獲取信息的主要途徑還是新聞傳媒，因為新聞傳媒是大眾化的傳播工具，是危機預知和傳播最主要的途徑，人們可以從新聞傳媒中得知很多關于各種危機的訊號，新聞傳媒也會履行其本身的義務與責任，在危機管理的各個階段新聞傳媒會向人民提供重要的有關社會危機的訊號，新聞媒體作為現代社會最主要的傳播方式，在其關注與應對下，危機信息的傳播范圍、傳播速度以及對人民的影響力遠遠超越了危機事情本事的發展[2]。危機管理實際上就是新聞傳媒傳播信息和傳播途徑與大眾交流的過程，危機管理對新聞傳媒信息交流的有效掌控就和處理危機事件本身同等重要。

其次，我們要明白危機管理的核心內容是對人民的公開化以及工作的透明度，新聞傳媒在危機信息的傳播過程中將人們所要應對的困難和危險毫無保留的告訴群眾，這既是新聞傳媒應該履行的職能，也是人民群眾知情權的表現。特別是在剛爆發危機的時間里，如果不能通過新聞傳媒有效的向群眾公開危機信息及當時的危急情況，可能各種非正規渠道的謠言謬論就會引起人民大眾的情緒恐慌，導致后果一發不可收拾。在我國以前舊的觀念和封建體制影響下，我國曾經在傳播危機的過程中存在著種種漏洞，為此我國付出了慘痛的代價和教訓。比如2003年我國部分地方發生了重癥急性呼吸綜合癥疫情，但是新聞媒體擔心在社會上公開這種疫情會引起人民群眾的恐慌，影響社會穩定，所以對其他地區采取了簡約報道，當時造成的后果是重癥急性呼吸綜合癥疫情迅速的省外擴散，導致多省份發生重癥急性呼吸綜合癥疫情，使疫情局面難以控制。當時對于這種嚴重錯誤的發生，中央立即采取行動，通過新聞媒體實事求是的將當時的疫情反映給了民眾，從而對疫情進行了很好的控制，避免了社會動亂。隨著社會的的不斷發展，人民群眾的社會意識越來越強，對于知情權的要求也越來越高。所以新聞媒體對人民群眾信息透明度、公開化是預防危機、解決危機，保證社會穩定的一對良策。

最后，輿論導向的正確使得新聞傳媒在危機管理中擁有著重要地位。輿論是指人民群眾對某些關心的話題或者事情所持有的相同建議，是社會集體意識的體現。新聞媒體作為人民群眾發表輿論的工具，對于輿論具有一定的引導和反映的功能，在當今電子設備如此發達的社會，新聞媒體對人民群眾輿論影響最大的組織，新聞媒體引導輿論的錯與對，是國家危險管理化危機為平安的關鍵所在。事實證明，新聞媒體引導正確的輿論，不僅能消除或減輕危機，而且能夠更好的解決危機對人民群眾的負面影響，這樣就能夠將危機化平安，將阻力變動力。就像我國政府在應對重癥急性呼吸綜合癥疫情的時候，敢于讓新聞媒體向群眾公開疫情發展情況，敢于堅持正確的輿論，從而我國重癥急性呼吸綜合癥疫情得到了很好的控制，從而化解這次危機。從這次事件中可以看出，新聞媒體只要堅持正確的輿論導向，我國人民群眾一定會團結互助，迎難而上，共同面對危機的來臨，共同解決危機，此次事件為我國政府建立應對危機的政策提供了豐富的經驗。在危機管理中，新聞媒體堅持正確的輿論導向是需要新聞媒體不斷創新和探索的問題。干擾危機傳播的最不利的因素就是不法人員傳播的謠言蜚語，謠言蜚語實質上就是一種錯誤的輿論，這種輿論嚴重的偏離了事實真相，對于人民群眾造成嚴重的負面影響。新聞媒體在當今發達的電子時代，要充分利用好自身在人民群眾當中的感染力和影響力，努力改變錯誤的輿論導向，使輿論朝著正確的方向發展，化解不必要的危機。

二、新聞傳媒的作用

危機管理在現代社會離不開與人民群眾和黨的溝通，新聞媒體在如此進步的社會主義制度下，擁有著非凡地作用。在當今社會，新聞媒體不僅僅是黨聯系人民群眾的橋梁和紐帶，更是黨維護人民利益，為人民負責的反映機構。新聞媒體向人民群眾宣傳黨與時俱進的政策和方針，人民群眾通過新聞媒體反映其存在的問題和錯誤，黨和人民群眾通過新聞媒體緊密的聯系在了一起。就像當年我國發生的汶川大地震一樣，當時隨處可以看見新聞工作者，他們在第一時間將當時的災情報道給全國的人民群眾，當時在黨和人民群眾的共同努力下，汶川大地震傷亡人數減到最低，災后重建工作也迅速開展，體現出了危機時刻黨心系群眾，對人民負責的精神。

輿論監督職能是新聞傳媒在危機管理中的另一個核心作用。新聞傳媒的輿論監督職能主要體現在新聞媒體對政府和人民群眾開展自我批評和批評，新聞媒體對人民群眾揭露工作中的錯誤和缺點，人民群眾對新聞媒體進行監督和指正，從何促進新聞媒體更好的發展，改正自身的不正之風，實現對權力的制約作用。正是因為新聞傳媒在危機管理中的輿論監督職能，我國才能更好的應對危機和化解危機，正是因為新聞傳媒在危機管理中的地位和作用，我國政府才得以建立起一套完整的預測危機和應對危機的制度，大大提高了我國處理和解決危機事件的水平。在當今社會，新聞媒體要提高自身的責任感和意識感，不斷提高自身預知危機和應對危機的能力，要不斷學習其他國家先進的經驗和慘痛的教訓，轉化成適合我們國家的政策，積極應對危機的來臨，潛移默化在人民群眾當中樹立政府的形象，正確引導維護社會的穩定與和平。

參考文獻：

[1]夏晶晶. 分析新聞傳媒在危機管理中的地位和作用[J]. 新聞研究導刊， 2016， 7（10）：88-88.

[2]黃河. 新聞媒體在公共危機管理中的應用[J]. 新聞傳播， 2017，1（23）：87-88.

作者簡介：劉芳彤，1996，女，江蘇，漢，大學本科，研究方向：戲劇影視，學校：傳媒學院。