網絡海外代購的消費者權益保障研究

朱鵬海

【摘 要】網絡海外代購是近年來發(fā)展和流行起來的一種購物方式。但是由于這種形式的消費方式，是通過網絡來進行實現，在檢驗真?zhèn)危芊窦皶r收到商品，以及價格上沒有一個確切的統一等方面，帶來了很多會侵犯到消費者權益的問題。對此，本文著重探究對這種新生的消費方式，如何能夠更好的進行消費者權益的保障。

【關鍵詞】海外代購；消費者權益；法律關系

這些年來，中國的經濟一直處在一個飛速發(fā)展的階段，網絡的普及和便捷，使得人們在生活中，有了很多的改變和更新。網絡購物就成了其中一項十分典型的生活改變。由此，網絡上的海外代購，也成為了許多人喜歡和追捧的一種消費方式。但是海外代購所存在的不同于內陸市場正常管轄的消費手段，也很容易在消費者進行購買時，產生許多的產品質疑和風險，給一些不正規(guī)的物品，形成了一個比較寬松的消費環(huán)境，也給消費者帶來了損害。

一、海外代購的概念和特點

（一）海外代購的概念

由于我國經濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平越來越高，對于消費的方式也就選擇越來越多。由于國內的一些進口商品在關稅或其他購買途徑的不便利上，造成了一些商品需求大但卻在價格過高或者商品緊缺的情況下，客戶無法以合適的價格，購買到自己想要的商品，這時，網絡的海外代購也就應運而生。海外代購的方式，一種是由代購人在海外進行購買商品，通過郵寄或者隨購買者一起帶回的方式，另外一種是通過代購服務商購買了境外的商品。而網絡是海外代購的主要依附平臺，以營利為目的，依據購買者要求來進行的境外購買的銷售方式。

（二）海外代購的特點

海外代購雖然也是要依附于網絡進行，但是他和正常的國內的網購又有一些比較鮮明的特點。第一，海外代購，顧名思義，他所購買的東西，都是境外的商品。這些商品有些是在國內有銷售，但是因為種種原因，以至于價格方面一直要比在海外購買要高昂，還有一些商品是完全沒有進入國內市場的，也就是通過正常的國內市場是難以買到的。而網絡上的海外代購則可以通過代購，以較為低廉的價格購買到消費者想要購買的境外商品。第二，正常的商品購買都是以現有庫存的商品進行即時銷售的，但是海外代購卻沒有這樣的一個現貨銷售的特點。正常的海外代購的商家都只是會按照當地的上架商品進行展示，他們不會把這些商品大量囤積在手中，都是根據客戶下單進行針對性的購買，然后再郵寄或者自行帶回。第三，網絡海外代購的法律關系涉及的比較復雜。就從海外代購的購買流程和涉及的買賣方上來看，

二、網絡海外代購中存在的法律關系

網絡海外代購就有四種法律關系了。一種是消費方和代購方的關系，這是銷售服務方面的法律關系。第二種是代購方和境外銷售方之間的關系，是銷售合同方面的法律關系。第三種是消費方和境外銷售方之間的關系，是實質買賣的法律關系。第四種是代購方和網絡平臺之間的柜臺出租法律關系。第三，海外代購很多存在使用商用圖片來進行宣傳和交易，沒有實體圖片供給買家來進行參考，而買家也只能是依靠自己需要代購的這個東西的品牌型號來進行下單，不能試穿試用，買下也不可以進行任何退換。因為海外代購的這些特點，所以，網絡上的海外代購，就很容易引起一些交易糾紛。

在上面所說的四種存在于網絡海外代購的法律關系中，消費者和代購者之間的法律關系是最為復雜也最容易引起糾紛的關系。因為消費者和代購者之間的交易行為是整個海外代購的流程中，最為主要的代購行為，以下就是要對幾種海外代購的法律關系進行分析研究。

（一）消費方和代購方之間的關系

在傳統的買賣交易中，我們主要是由買方和賣方這兩方為主體，在正常傳統的交易行為中，如果買方因為賣方的過失例如所售物品的信息不全面或者是未能達到所宣傳的那種效果，常常會使得買方的利益受到損害。那么這種時候，我國的法律就會從買方的利益出發(fā)，制定一系列的消費者權益的保障法律，來確保買方的合法權益。如果按照傳統的交易行為中這樣的買賣關系來看，那么海外代購中的買方就是消費方，賣方就是代購者。

根據我國對消費者的定義來看，把為了生活而進行消費購買的自然人就當做是買方，在我國，消費者的合法權益是受到保護的。從這個定義上看，我國對消費者的判定主要是從兩個方面，一個是消費的主體是個人，另一個是購買的商品是用作生活消費的。按照這兩點，海外代購中的買方基本都是滿足的，可以稱之為消費者。

但是在實際的海外代購的交易行為中，代購方卻是沒有一個明確的定義的。根據我國的《個體工商戶》條例里的規(guī)定，經營者是要具備經營執(zhí)照的，而且也要經常進行經營活動，但是代購方大多是不具有經營執(zhí)照的，從這方面來看，代購方卻似乎不足夠成為經營者，但是他卻也存在經營和盈利的行為。熟人之間進行的海外代購因為是存在偶然性，不是經常性的以此交易行為作為自己主要謀利的手段，所以不能算作傳統交易中的賣方。但是網絡上的海外代購卻是經常性的交易行為，并且很多人以此為主要的謀利手段，甚至就將代購作為自己的事業(yè)。網絡海外代購雖然目前還沒有要求代購方要持有營業(yè)執(zhí)照，但是隨著這樣的購買方式趨于普遍，網絡上的海外代購方也會很快被法律要求，必須持有相關的營業(yè)執(zhí)照才能進行交易行為。

在海外代購中，消費方和代購方之間的關系，是一種間接委托的關系，也是間接代理權中一個最基礎的關系。代購方以個人的名義對消費方所指定購買的商品進行處理，最后的效果是歸于代購方，就是消費方的間接消費。所以說，海外代購雖然有異于傳統交易的地方，但是他的消費行為還是傳統意義上的行為，只是海外代購更趨近于一種委托行為。

（二）代購方和海外經營者之間的關系

代購方在接收到消費方的委托之后，是享受代理權的。收到委托后，他們以個人的名義去海外的銷售商那兒進行采購，和消費方達成代購協議，實施了交易行為。這樣的交易行為的法律效力是直接作用于代購方，最終是由消費方承擔的。因為在這樣的一個交易行為中，出售商品的商家是不會知道消費方這樣一個第三方的存在的，所以對于海外的銷售方來說，這里的代購方就是他們的買方，是在銷售方和代購方之間成立的買賣合同上的法律關系。

（三）消費方和海外經營者之間的關系

因為消費方并不知道海外經營者的具體信息，而海外經營者也不知道消費方具體信息，所以他們之間是不存在直接的購買關系的。但是因為所購買的商品確實是由海外經營者進行出售的，從消費者權益上來看，消費方的權益仍舊應該被保障，所以要將雙方之間的關系，確認為實質買賣關系。

（四）網絡平臺和代購方之間的關系

海外代購中主要依附于網絡平臺的經營銷售，雖然說網絡銷售并不像實體店鋪柜臺那樣，收取了一定的租金，就等于是對商家所產生的利潤進行了分割，勢必也要對商家柜臺的交易行為有所責任。網絡平臺作為一種基本性質相同，是向消費者進行宣傳和出售商品的平臺，雖然許多并沒有向商家或者是代購方收入費用，但也同樣承擔了購物平臺的責任。是要對代購方的交易行為進行合理合法的約束管理，也要承擔相應的責任，以確保交易的真實保障消費者權益的，因此我們認為，網絡平臺和代購方之間的關系，就是法律上的柜臺出租的關系。

三、網絡海外代購如何保障消費者權益

（一）加強代購方的準入標準建立

在網絡飛速發(fā)展的現在，網絡購物平臺已經成為了主流消費平臺。而網絡購物平臺為了吸引更多的商家入駐，在門檻限制上就會比實體店鋪的入店門檻低很多。很多個體網絡經營者只需要繳納一定金額的保障金就可以開店經營。而從事海外代購的店鋪有專門進行注冊的，也有個人代購的店家，規(guī)模資格也是層次不齊。這就使得消費者在這里面選購時，上當受騙的風險加大。為了能夠更好的從基礎上維護消費者的權益，我們應該在網絡的海外代購準入的限制門檻上進行規(guī)范，建立起標準的市場準入規(guī)定。對于那些進行海外代購的個人商家，我們也應該要求他們盡快進行海外代購的專門注冊，要求他們一定要獲取經營許可證，杜絕沒有資格和標準的商家入駐網絡銷售平臺，保障自己在銷的商品能夠切實做到真實合格，保障消費者的合法權益。

（二）建立代購信息的披露制度

因為海外代購的的一些特殊性，以至于消費方是無法自己從海外商家中親眼看到自己所需要的商品是什么樣的，很多信息都是依靠代購方的述說，也很依賴于代購方的自身誠信。對此，消費者就是完全處于一種劣勢狀態(tài)，對此，應該盡快建立起一個完善的制度來規(guī)范代購商家關于商品，自身和店鋪的相關信息，做到公開誠信，以此來加強消費方的信任，也讓消費者能夠全面真實地了解自己所購買的商品，不會被一些模糊的信息所誤導和欺騙。

（三）明確海外代購過程中的各方責任在原有法律上進行完善

海外代購的消費方，代購方，海外商家和網絡平臺之間的責任要進行法律上的明確界定，只有把這四方的責任關系明確了，才能在代購過程中出現事故和糾紛后，按照法律規(guī)定進行責任歸咎。網絡平臺在代購中產生的糾紛也要進行適當的干涉去進行合理的解決，盡量以調節(jié)的方式去處理。而我們現行的法律中，因為還沒有對海外代購這樣的一個新式購物方式有相關的明文規(guī)定，當糾紛發(fā)生，消費者權益受到侵害時，也只能按照傳統的交易形式來進行維權，難免會有疏漏和相對不公平的情況出現。對此我們也要盡快將海外代購納入到《中華人民共和國消費者權益保護法》之中，要對代購方進行售假誠信記錄，以此來整頓海外代購中的種種造假售假的亂象，對那些屢教不改，仍舊進行假貨銷售的代購方，也要進行經濟上的懲處，限制其出入境，也可以進行適當的量刑，以此加大法律在海外代購中的威懾力，從而改善網絡平臺上的海外代購的情況。

四、結語

目前我國的海外代購已經處在了飛速發(fā)展之中，但是目前的海外代購任然還沒有建立起一個完善的市場制度，如今的海外代購也是情況不一，無法摸清商品底細，致使很多消費者在買到假冒偽劣商品，自身權益遭到了侵害而難以維權。而只有從法律制度上對此進行規(guī)范統一，做出相應的保護和懲處措施，才能促進海外代購這樣的交易形式能夠繼續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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