大學生快遞信息泄露防范治理

張山鑫 吳士宇 楊興強

【摘 要】近年來，隨著電子商務的快速發展，校園網絡購物現象日益興盛。但在高速發展的同時，快遞實名制引發的信息泄露和快遞包裹在運輸過程中出現的丟失現象也隨之產生。本文中設計了一款能夠防止快遞信息泄露的二維碼快遞單，有效保障了用戶個人信息安全，同時也推動了快遞實名制發展，降低快遞信息泄露事件的發生。

【關鍵詞】信息泄露；快遞實名制；網絡購物；二維碼快遞單

一、前言

隨著時代的進步，電子商務和網絡數據處理與共享等高新技術的發展極為迅速，網絡購物變得越來越便捷，“足不出戶”便可購遍世界成為了可能。人們在享受網絡購物帶來的方便時，卻忽略了網絡購物使自己的個人信息處于“無保護狀態”的現象。尤其在2015年11月1日快遞實名收寄制開始試行后，快遞實名制引發的個人信息泄露現象屢見不鮮。本文從快遞行業存在的信息泄露現狀出發，分析快遞實名制下信息泄露的原因，進而提出一種通過二維碼進行工作來防止快遞信息泄露的方法。

二、快遞行業消費者個人信息泄露現狀

信息時代的到來，電子商務的迅猛發展，“快遞”行業可謂“應運而生”。并且，在電子商務的推動下，快遞行業成長迅速，我國已然成為全球第一大快遞國。2015年“互聯網+”戰略的提出，給快遞行業帶來了更多的機遇和挑戰；與此同時，大量的安全問題隨之而來。前期快遞的高效，低成本，保密性等特點，使得不法分子瞄上了快遞這趟“順風車”，長期利用快遞行業監管漏洞進行一些違法犯罪活動，嚴重威脅了公民安全，擾亂了社會秩序。因而導致了快遞實名制的發行與實施。快遞實名制旨在通過對快遞用戶個人信息的收集、使用和處理維護社會公共安全，但該制度的實施也有可能使個人信息主體的權益受到侵害和威脅，產生利益沖突。因此快遞實名制的推行一直在業內飽受爭議，尤以快遞實名收寄制帶來的用戶個人信息保護難度上升，容易造成信息泄露為爭議的焦點。

（一）個人信息被電子商務企業利用

在快遞的收寄活動進行的同時，消費者的個人信息也被快遞行業背后的電子商務企業所掌握。對于電子商務企業來說，掌握的消費者信息多與少，也就意味著是否擁有大量的潛在用戶。掌握大量的消費者個人信息的同時，也就間接地提升了與同行業之間的競爭優勢。電子商務企業通過對大量消費者個人信息的分析，來判斷消費者的喜好，進而制定營銷計劃與市場定位。而為了在以后的市場競爭中占據主導地位，電子商務企業通過大量購買快遞單信息成為了主要的方法。因為購買快遞單信息的需求，導致大量的消費者信息得到交易；而消費者在消費后不能對快遞單進行合理的處置，促使快遞單交易“泛濫”；另外，快遞中心在快遞單信息處理方面缺乏經驗。電子商務企業在獲得了大量的消費者個人信息后，可能為了利益，二次售賣信息給其他需求個人信息的企業。近些年，我們發現自己會經常收到房地產公司，推銷號等的電話騷擾信息騷擾。對此，社會群眾“苦不堪言”。電子商務企業的一系列行為導致了消費者信息的大量泄漏，個人信息安全受到嚴重威脅。

（二）個人信息被違法犯罪分子利用

消費者在通過網絡消費的同時，必然離不開快遞收寄活動的發生。而為了快遞能夠準確無誤地遞送到消費者手中，必然需要詳細的個人基本信息。快遞收發涉及的個人信息通常包括：姓名，聯系方式，地址，身份證信息，購買商品和金額等，這些信息是消費者能夠享受到快遞服務的必要前提，并且在快遞實名制推行后，真實個人信息的填寫必不可少。相比以前泄露個人信息的傳統企業來說，快遞行業涉及的個人信息更加完善和詳細。而這些信息一旦被不法分子所獲取，就更方便了他們進行短信詐騙，信用卡惡意透支等違法行為的進行，給消費者的正常生活帶來安全隱患。快遞行業雖然給人們的生活帶來了方便，同時也加大了消費者對個人信息泄露的擔憂，正所謂利弊共生。

（三）校園網購個人信息泄露現狀

通過對學校各快遞點的實地調查，發現快遞中心領取地附近的垃圾箱里快遞包裝袋堆積如山，我們翻看了快遞包裝袋，發現上面的快遞單都是完整的。快遞單上的個人信息就這么輕易地暴露在外。同學們如此輕率地處理快遞單，可能會讓不法分子輕易地獲取我們的姓名、電話、住址、網購賬號以及所購物件，并分析我們的消費傾向和購買力，破解我們的賬號密碼盜取銀行存款。因此，所丟棄的快遞袋很有可能會威脅到消費者的財產甚至人身安全。據資料了解到，這種現象在全國各個高校都屢見不鮮；我想不僅僅是高校，全國各地的消費者都鮮有撕掉快遞包裝袋上面的快遞單的好習慣。所以說，正是消費者的這一輕率思想，使得個人信息泄露現狀更加“猖獗”。

三、快遞行業個人信息泄露原因分析

（一）關于個人信息保護的法律制度不完善

在立法方面，對于個人信息保護的法律制度缺乏系統性，效力過低。2009年新修訂的《中華人民共和國郵政法》首次對快遞行業的個人信息侵權行為作出了規定，將一些快遞企業非法出售快遞單信息的侵權行為納入了監管范圍，但是這條法規可操作性不強，而且處罰金額太少，難以震懾違法者，也就不能有效地規約快遞企業和個人買賣信息的違法行為，另外，快遞方面的內容只占《郵政法》內容很小的部分，對個人信息權難以形成有效的保護。正是由于個人信息法律制度的不完善，當消費者個人信息受到侵權后，難以對違法犯罪人員進行有效處罰，從而個人信息泄露事件屢禁不止。關于個人信息保護的法律制度的不完善性和低效力性也正是個人信息泄露事件的重要因素。

（二）快遞企業違法提供個人信息

我國郵政法要求快遞公司提供用戶快遞服務信息必須有明確的授權，但是在實際實施過程中部分快遞公司或者快遞人員在提供快遞服務過程中將獲取的個人信息非法提供給他人以獲得經濟利益；買受這些信息的非法分子通過在網絡上建立信息交易平臺，販賣消費者個人信息以謀取暴利。快遞企業和從業人員的違法提供個人信息就是這種信息泄露方式的開端，也反映出他們對個人信息保護的法律意識觀念的缺乏。

（三）消費者法律意識淡薄

在電子商務環境下，消費者如果要進行網絡購物，享受快遞服務，就難免要提供詳細的個人信息。正是由于網購和快遞的方便，消費者在享用的同時降低了保護自己個人信息的法律意識。另外，消費者在完成網絡購物后，隨意處置填有個人信息的快遞單，也是消費者法律意識淡薄的體現。正是由于消費者的這種自我保護意識的缺乏，導致了不法分子對消費者個人信息的隨意踐踏。

四、防止快遞個人信息泄露的方法

基于上述問題和快遞行業的現狀，我們團隊對快遞信息的泄露問題進行了一些思考與研究。在現代這個大數據的時代，人們享受著信息帶來的便利，也遭受著信息所帶來的危害。所以大時代的背景也造就了這樣的問題。我們首先思考的是如何加強這些方面的監督。下面是一些措施。

（一）加強法律對個人信息的保護

我國的法律對個人信息的規定只有一些基本的確定的規定，然而對個人信息的統一規定卻并沒有。針對這一方面的問題，我國法律應該對個人信息的范圍進行一些確切的規定。明確個人信息應該包含的范圍，這樣人們才可以在違法時有法可依，可以有理有據。而個人信息應該包含哪些范圍呢？首先包含了與個人身份識別有關的信息，比如姓名、性別、地址、手機號碼、身份證號碼這些基本的信息，而這些信息恰恰是快遞單包含的主要信息，所以我們需要格外對這些信息進行界定。其次與個人網絡信息相關的也是關注的重點，比如QQ號碼、微信號、郵箱號等，這些信息也是垃圾信息傳播的重要途徑，所以也需要對這方面進行防范。所以關于第一層次的信息即快遞信息的主要組成部分更應該成為立法的保護對象。在法律對個人信息保護的前提下，要想防止個人信息的泄露，我們更需要從根本上防止，即加強行業內部規范。前面我們也已經提到了有些快遞行業會違法提供個人信息的情況，所以我們要使行業規范對個人信息的保護更加具體，更具針對性，更有操作性。這樣才能對快遞信息涉及的個人信息起到保護作用。

（二）培養個人信息防范的意識

我們也需要在個人層面上提高防范的意識，當然各個媒體和廣告等媒介的大力宣傳也是重要的。我們要養成防范網絡騙局的意識，謹防網絡騙局，不要被網絡上的形形色色的騙局欺騙，這樣可以保護自己的個人信息。然后我們也要養成合理處理快遞單的好習慣，在收到快遞單后，將個人信息切割一下，再進行處理，這樣也能有效地防止個人信息的泄露。習慣是需要慢慢養成的，所以我們應該培養自己的防范意識，這樣才能更好地保護個人信息。

（三）二維碼快遞單的制作

我們可以通過對技術的創新進行一些方面的改進。通過制作二維碼快遞單，我們可以大幅度地減少快遞個人信息的泄露。而如何去制作能全面包含并且隱秘地包含個人信息的二維碼快遞單將是一個挑戰。下面我將關于這個方法進行一些詳細的介紹。

首先快遞公司將客戶的個人信息制成一個個的二維碼，這些二維碼包含了消費者的基本信息。然后就需要強大的數據庫的支持，將個人信息在計算機上進行記錄，并且給分揀人員配備專用的掃描機，只有他們可以通過掃描知道信息，并進行初步的分揀工作。快遞公司也會通過這些信息的跟蹤，對包裹進行追查，以防包裹的丟失和錯運。當包裹被拿到在個人的手里時，人們通過手機掃描二維碼，會出現個人信息的確認界面，進行提交后，個人信息將會在數據庫中進行保存，這樣下次就不需要填寫了，比較方便。這樣的二維碼也需要技術上的支持，比如當二維碼破損時，就會造成二維碼的浪費，所以我們需要讓二維碼在破損不大時也可以被掃描出來。其次各個數據庫之間的連接也是一個十分重要的環節，要不然信息不能在分揀員的手呈現，會造成快遞效率的降低。這樣的方法實行起來確實有一些難度，但經過我們的實地調研發現，我們學校的快遞中心已經開始了類似方法的實施，而且廣受好評。所以我相信這將是一個很好的發展趨勢，二維碼快遞單的應用將在未來的快遞行業中發揮這更加重要的作用。

隨著互聯網的快速發展，人們網購地更加頻繁。快遞行業也成為了中國企業的重要力量，快遞信息的泄露也成為了人們日益關注的重要問題。我相信政府加強對個人信息的立法規范，加強對企業的行業規范，再加上快遞企業的日益創新，這樣的問題會得到妥善的解決。

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