淺析用電信息采集系統運維模式創新策略

張銀昌

【摘 要】電力企業安裝用電信息采集系統能夠及時掌握電力系統的運行情況，可以實現對電力企業日常運營的實時監控能力，可以及時發現偷電、漏電等情況的發生，對提高電力企業經濟效益有著重要幫助。而且，用電信息采集系統也能夠及時分析用戶電量使用情況，有助于電力系統運行的穩定，提高用戶用電體驗效率。然而隨著用電能的日益增加，電能信息采集規模持續增加，給電力企用電信息采集運維工作帶來很大挑戰，傳統的用電信息采集系統運維模式已經難以滿足現代化管理的需求，對用電信息采集系統運維模式進行創新提高通電信息采集信息效率就尤為必要，因此，本文對用電信息采集系統運維模式創新進行研究。

【關鍵詞】用電信息采集系統；電力系統；運維模式：創新策略

隨著科技的進步電力系統的相關技術也在不斷更新和發展，為了提高電力企業的競爭能力，采集居民用電信息了解用戶需求從而更好的為電力用戶提供優質服務就成了電力公司重要的工作內容。在用電需求逐漸增大的過程中，用電信息采集工作愈發重要，而用電信息采集工作主要依靠用戶用電信息采集系統來實現。只有對用電信息采集系統的運維模式進行創新，提高信息采集的工作效率和信息的準確率，加強系統的運行維護工作，才可以保證電力系統的高效運行。

一、用電采集運維發展現狀

傳統的采集運維工作主要負責采集終端與通信維護，包含關口表計維護、終端維護、采集消缺、檔案維護等服務內容。而在現今營銷現代化形勢下，對采集運維工作內容涵蓋面及工作質量的要求大幅提升，包括低壓運維與計量專業，維護范圍包括采集終端、低壓線路、電能表計、通信、新裝勘察、計量校驗等等。另外，傳統電能表采集只要求有月用電量采集抄表數據用于電能營銷計量，而現在需要采集系統具有極高的實時數據采集能力，能隨時采集電量、電壓、電流、功率、功率因數、電表運行狀態、繼電器狀態、斷相統計數據等等，用于電力系統各方面維護，如同期線損在線監測分析、故障監控精準定位、遠程費控、有序用電等業務。這就要求采集運維工作效率大大提升，能及時發現故障、定位故障并處理故障，保證采集系統數據質量。

二、用電信息采集系統運維的常見問題

1.用電信息采集系統運維模式單一

用電信息采集運維涉及眾多方面，如企業內網、無線專網、各類自動化設備的廠商、安裝調試隊伍的安裝質量及業務信息完整度等，然而目前用電采集信息系統運維手段單一，主要依靠設備供應商及安裝質量確保采集系統的正常運行。

2.用電信息采集系統運維成本高

用電信息采集系統組成結構復雜，一旦發生故障，解決故障會存在較大難度，由于涉及眾多環節，可能導致工作人員到現場進行排查仍難解決，導致運維人員往返工作，不僅增加了工作量，也降低了工作效率，影響了積極性，無形中提升了用電信息采集系統的運維成本。

三、用電信息采集系統運維模式創新策略

1.加強對用電信息采集系統的數據監測

在實際運行中，相關部門應積極制訂合理的信息采集系統運行故障處理措施，并明確工作人員的職責及工作內容。相關的數據監測人員應加強對信息數據的監控，做好相應的監控記錄工作。一般而言，必須在抄表前3～5d內排除故障，從而保證智能電表數據的準確性。此外，相關工作人員應及時做好故障統計工作，總結同類型的故障，及時做好相關記錄，從而有效提高工作效率。

2.做好對用電信息采集系統的維護工作

信息采集系統在實際運行過程中可能發生的故障較多，且排除故障的難度較大，必須聘請設備廠方的專業技術人員維修。電力企業的相關負責人員應積極制訂完善的溝通機制，匯總設備維修專業人員的聯系方式以及設備存在的故障，從而有效提高工作效率。此外，廠方應積極地根據電力企業反饋的信息，總結相關故障類型，爭取一次性解決問題。這樣不僅能有效提高工作效率，還能提高資源的利用率，避免給電力企業造成損失。

3.建立采集運維網格化管理服務工作流程

為了及時準確了解客戶訴求，在建立用電信息采集系統的過程中，應該把整合生產、營銷、運檢的服務資源建立末端融合式服務體系，根據業務屬性歸類，使客戶需求以任務工單形式在公司內部相關職能部門流轉，及時向客戶反饋處理結果，全程協助辦理相關業務，避免客戶往返奔波，真正實現“一站式”服務。在采集運維異常工單處理中，實現從異常發現、遠程分析處理、派工、處理、歸檔到綜合評價的閉環管理。同時在現場處理過程中嚴格遵行標準作業流程，規范現場作業，提升故障處理效率。

4.完善對用電信息采集工作的管理制度

建立以營銷監控中心、班組、網格管理員分層分級履行職責的統一管理模式。監管中心負責橫向協調溝通和對班組、網格員的監督、工作調度和檢查。班組負責對社區的聯絡管理。網格管理員由監控中心實行統一調度、統一考核、細化指標分項，責任到人，完善網格化管理的考核評價體系。

5.確保流程正常運行的管理績效與控制

為了確保用電信息采集系統運維新型運維模式的順利實施和實用化指標的穩步提升，可出臺針對性的管理辦法和實施細則，如《用電信息采集系統運行管理辦法》、《用電信息采集系統異常監測與處理實施細則》，明確各相關部門的工作職責和考核管理辦法。

6.提升工作人員的業務能力

因為用電信息采集系統的運行環境較為復雜，容易導致線路易老化、電力企業的供電半徑過長、信息傳輸速度較慢等，進而造成信息采集的準確性不高，易出現電表漏抄、誤抄等情況。在電力企業不斷發展的過程中，工作人員應綜合應用多種故障處理技術，并根據實際情況選取處理措施，從而有效提高設備的運行效率和抄表工作的準確性。

四、結束語

電力企業的用電采集系統有助于電力企業及時發現電力系統運行存在的問題，能夠讓電力企業了解電力用戶需求，更好的為用戶提供優質的電力服務，也為電力企業經濟效益的提高有著重要幫助。

【參考文獻】

[1]張軍. 分析用電信息采集系統運維模式創新要點[J]. 大科技， 2017（23）.

[2]高犁， 張信， 王家駒，等. 用電信息采集系統運維現狀分析[J]. 科技創新與應用， 2016（18）：183-184.

[3]彭海. 淺談用電信息采集系統運維模式的創新[J]. 科學與信息化， 2017（23）.

[4]許海洋. 供電公司用電信息采集系統建設運維的探究[J]. 中國科技縱橫， 2016（10）.