一次嚴格的面試

羅克研

坐落在北京西城區金融街核心區的北京銀行大廈，高99.29米，總建面98741.45平米，是北京金融街寫字樓區域地標性建筑。

大廈7層寬敞明亮的會議廳，投影儀、攝像機都已就緒，評審資料整齊的擺放在桌子上，為了等待這次現場評審，公司高層領導早早地就進行了部署，所有中層以上的管理人員也為此積極籌備。

2017年農歷年剛過，2月28日上午，北京市人民政府質量管理獎專家評選組一行4人進入北京銀行，開始了為期兩天的現場評審工作。

173頁一本厚厚的自評報告上，對照卓越績效7大評價準則，涵蓋著北京銀行20余個部門近些年的成績匯總。

“一邊翻看自評報告，一邊聽PPT講解，一邊敲打著鍵盤記錄，一邊停下來提問。”對于從事多年全國質量獎評審工作的評審組組長王麗，看起來都輕車熟路，對企業導入卓越績效模式領悟的也更加專業和深刻。

對面，北京銀行負責人也有條不紊地解答著評審組提出的問題。此次北京銀行參與現場評選，除了高層領導之外，中層以上的管理部門負責人也全員到齊。

評審當天上午，近3個小時的時間，10多個PPT不停播放。談到專業問題時，現場的氣氛變得緊張嚴肅起來；介紹文化發展時，又時而活潑風趣。北京銀行的準備工作詳細而充分，同時對照卓越績效的評選準則，北京銀行的專業規范也得到評審組的一致肯定。匯報結束后，北京銀行負責人帶著評審組專家參觀了北京大廈22層的行史館，進一步加深了對北京銀行歷史文化的了解。

短暫午餐之后，時間顯得異常緊張，評審組專家干脆也放棄休息，在會議室里認真繼續地翻看自評報告。接下來的一天半時間，評審組針對評審細則里的每個環節又與北京銀行各個部門展開了分組討論并最終進行評審。

兩天的時間短暫又相當緊張，結合《卓越績效評價準則》以及《北京市人民政府質量管理獎評價準則（2016年版）》，此次北京銀行的現場評審給評審組留下了很深的印象。

現場的評審報告中指出，北京銀行高層領導重視企業文化建設，明確了“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的市場定位，打造了“科技金融”、“文化金融”、“綠色金融”及“惠民金融”等特色品牌，贏得了顧客和市場。與此同時，北京銀行踐行數字化服務戰略，奉行科技強行策略，積極推進銀行信息化并正向信息化銀行轉變。建立了完善的全面風險管理架構，提升全面風險的識別、計量、評估、監測、報告、控制、緩釋等能力。此外，北京銀行十分關注產品的研發和創新，不斷完善產品研發體系。

現場的評審報告中也指出，北京銀行在系統對標分析和管理方面仍有改進空間，但隨著卓越績效模式的導人，這些都將成為未來北京銀行需要不斷完善和改進的部分。