微信群里有故事

李雪菲

隨著互聯網技術的發展，微信等新興通信工具也被廣泛使用。“班級微信群”逐漸成為學校教學中重要平臺。老師們利用微信群發布重要通知，通報孩子們的在校情況，讓家長們能在第一時間知道自己孩子的“第一手信息”；家長們有疑問也會在微信群里直接與老師溝通，或者家長相互溝通解答。老師和家長的溝通更加及時和順暢，為學校教育帶來了諸多便利。但在實際工作中，由于各類原因給老師和家長的溝通造成一定程度的負面影響。

下面是發生在微信群中的兩個真實案例。

案例1：“你愛穿什么就穿什么”

在某次春季運動開幕式的前夜十二點，一個孩子（稱為A）家長在班級微信群里問了句“明天就穿這身班服嗎？”

半小時后班主任劉老師回了信息：“你愛穿什么就穿什么，穿羽絨服都行。只是你看好了，不按班級要求穿衣服，你看今天你是來教室守著孩子還是請假？……最后，班級微信群是出于我個人立場以我個人名義建立，是為了方便大家聯系，萬萬沒有想到有家長不懂得半夜不能在公共平臺發消息的道理，為了不打擾到大家晚上正常休息，大家同意我把A媽媽家長退出班級群嗎？同意的請投票。”

再接下來，兩人在群里唇槍舌劍，到最后，老師甚至回了一句“如果到教育局我都陪你，奉陪到底”！因為老師用文字形式表達，而A媽媽是語音回復，所以在截屏的短信上，只能看到來自老師的單方面表達，而無法聽到家長在語音里表達的過激言語。

第二天，由于昨天的語言沖突A媽媽帶著5個壯漢圍在教師辦公室里，甚至剛進辦公室就拿起一個杯子砸向老師（幸好沒砸中），面對已經報警而來的警察都難以平靜。

經過同當事家長和老師的溝通交流，原來A媽媽平時工作很忙，當天到家快12點才看到在家校本上的留言是要求第二天穿班服。由于天氣剛轉暖，擔心孩子著涼，便在群里問了“明天就穿這身班服嗎”；而劉老師不到一歲的兒子在當天夜里一直發高燒哭鬧不止，孩子被病痛折磨讓素來非常內秀且穩重的她短時間內失去了平靜。

同為母親，我理解兩個媽媽的心情。經過溝通，A媽媽意識到了自己行為給孩子做了不文明的示范，給老師帶來了傷害，給學校帶來了安全隱患。但在懊悔同時，她也表達了對自己孩子今后是否會受到責難的擔心；劉老師也對自己沒有管理好情緒深感內疚，在當天晚上向A媽媽發了下面的微信：

A媽媽，不好意思那么晚打擾您。冷靜思考后，我覺得自己沒有站在你的立場考慮問題。其實消息我是半夜就看到了，我兒子那晚發燒，一直抱著他才睡著。如果我在指責您沒有尊重大家半夜發消息，那其實我也沒有尊重你，尊重大家，沒有利用好班上的微信平臺，沒有給孩子做好榜樣！也許我多一些理解你平時沒有時間管孩子，是擔心孩子穿短袖生病，我就不會那樣激動。對不起A媽媽！“

接著，劉老師在家長會上向A媽媽和全班家長做了道歉。當然，A媽媽也很慚愧，表達了歉意。

時隔三個多月到學期末，當A孩子在集體中成長得越來越好，A媽媽也終于放下擔心，更加信任學校和老師。

案例2：“你真有意思，夠大膽，發泄一下也好”

一次，我正在看班級微信群，突然跳出B孩子媽媽的一句話：

@楊老師（語文老師） 你個傻X

就在我還沒來得及反應過來是怎么回事，楊老師在不到1分鐘的時間里回復了B孩子媽媽：

@B孩子媽媽 你真有意思，夠大膽，發泄一下也好

接著：

@楊老師 （表情）問號

接著，B孩子爸爸在班級群里發了一段10秒鐘的視頻，顯示B孩子被爸爸打，哭著認錯的畫面。

B孩子爸爸@楊老師 楊老師您好，對不起，是B孩子發的

B孩子媽媽@楊老師 太對不起了老師，孩子已經好好教育了

楊老師立刻回復：我很心疼孩子，孩子這樣發肯定是有原因的。大家都停歇下來，別搞誤會了。我明天會處理的。

接著再回復：請家長平靜心情，先反思自己。孩子是無辜的，我和孩子的事明天會處理好。

B孩子爸爸@楊老師 楊老師，對不起，可能是平時我們太過于放縱他了。加上我個人原因，在他學習和生活方面平時疏于管教，經過這件事以后我會重視孩子日常習慣和學習。真的很抱歉，楊老師。

這時我明白一定是B孩子用家長手機在微信里對老師發了罵人的話又馬上刪除，導致家長看到楊老師的回復表示疑問。

我在心里對楊老師的冷靜回復感到欽佩和驕傲。這時，班主任何老師也看到了班級群里的話，在群里說道：

課堂上有時候何老師和楊老師沒能好好考慮你們的想法和感受，讓你們帶著委屈離開了課堂，十分抱歉！作為大人和老師，同學們有的想法我們無法贊同，但我們支持你們在課堂上大膽地說出自己的想法。只有同學們說出來了，老師才有機會反思做出的決定是否適合你們。四（2）班是52個同學組成的，何老師期待在教室里聽到更多的聲音。

就這樣，一個看似嚴重的事件，在兩位老師大度與智慧的應對下，順利解決。

一個多月后，當我把這些班級群里的對話放到教師大會上和老師們分享時，他們都為身邊的同志感到驕傲，自發鼓掌。

以上可以看出，微信群里引起的沖突，大部分是由于當事雙方因生活中各種繁雜事務導致情緒焦躁，而又無法及時當面溝通所導致。

為解決這個問題，首先，我們可以制定“班級微信群公約”：

1.微信群成員必須實名制（用于識別聯系對象）。群主為班主任，群成員一般由任課教師、家長組成，進群家長應為學生的法定監護人。

2.群中杜絕點名批評孩子、公布成績、排名等。

3.群內一概不發與學校無關的消息，杜絕任何形式的廣告、拉票、紅包、集贊、養生秘籍、心靈雞湯等信息內容。

4.老師在發通知時注意加上“不用回復”，避免刷屏點贊等無用信息干擾其他未閱讀的家長。

5.群內公布信息是公共性的，有利于家校合作和學生成長，個別化事項不在群內討論，如果個別學生有問題可單獨溝通。

6.群成員不得在微信群或朋友圈里發布有損學校、教師、學生及家長形象的言論或發泄負面情緒的不實信息。

7.為不影響群內家長及教師的正常生活，群內互動時間為：7：30——21：30。

其次，我們對老師和家長都提出要求，在微信群里的發言要慎重，要多從對方角度考慮，避免帶有情緒。很多人在使用微信時，經常是碎片化打字。由于信息不完整，某些情況下會讓另一方理解錯誤，或者自己因為情緒激動打錯字，表錯意，進一步加深誤會。所以如遇特殊情況和重大問題，可以采用電話甚至面談方式進行交流，避免雙方誤會。

第三，作為群主，老師還要學會做班級群中的引導者，對于一些不適合發在班級群里的內容，要進行及時、婉言的提醒。家長也要自覺遵守各項規章制度。

微信群是現代化的通信工具，方便家長與老師的溝通交流。工具發揮怎樣的作用，取決于使用者如何使用。用好微信群，廣大老師和家長都會從中獲益，如果使用不當，就會造成不好影響。為此，老師和家長都要從如何使用好這個平臺的角度出發，多思考，多實踐，這樣才能把班級微信群這個小小平臺呵護好。