手機(jī)APP不應(yīng)“注冊(cè)容易注銷(xiāo)難”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種手機(jī)應(yīng)用程序（即手機(jī)APP）層出不窮。通常情況下，這些應(yīng)用程序的賬號(hào)注冊(cè)起來(lái)非常容易，只要留下一些個(gè)人信息即可。但賬號(hào)一旦不用，想要注銷(xiāo)起來(lái)卻不易。近日，媒體記者實(shí)測(cè)了9款熱門(mén)手機(jī)應(yīng)用程序注銷(xiāo)賬號(hào)的難易程度。其中，僅有兩款注銷(xiāo)容易，有3款根本無(wú)法注銷(xiāo)，還有4款附加很多注銷(xiāo)條件，有的甚至還需要用戶(hù)提供身份證照片等實(shí)名信息，相當(dāng)麻煩。

對(duì)手機(jī)APP的運(yùn)營(yíng)商而言，提高用戶(hù)的注銷(xiāo)門(mén)檻，好處多多。一方面，可以避免應(yīng)用活躍用戶(hù)數(shù)的減少。當(dāng)下的諸多APP，爭(zhēng)的就是流量，互聯(lián)網(wǎng)公司的估值基本上也都是建立在產(chǎn)品的注冊(cè)、活躍用戶(hù)等流量數(shù)據(jù)上。

另一方面，對(duì)程序運(yùn)營(yíng)商而言，能夠避免采集來(lái)的數(shù)據(jù)流失。實(shí)際上，為了方便用戶(hù)使用，各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用在注冊(cè)流程上，通常都?jí)嚎s到只需要手機(jī)號(hào)就能驗(yàn)證登錄，不需要手動(dòng)設(shè)置賬號(hào)密碼。但是被采集的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然不止于此，除了手機(jī)號(hào)以及它關(guān)聯(lián)的地域和身份信息，還包括用戶(hù)使用APP的場(chǎng)景、時(shí)間、瀏覽痕跡等。這也正是那些APP試圖用設(shè)置繁瑣的注銷(xiāo)程序來(lái)抵消用戶(hù)注銷(xiāo)欲望的原因。對(duì)平臺(tái)而言，這些數(shù)據(jù)太重要了。

注冊(cè)容易注銷(xiāo)難，這實(shí)際上是用戶(hù)隱私保護(hù)脆弱的縮影。《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確要求：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)。”對(duì)于不準(zhǔn)注銷(xiāo)的行為，“網(wǎng)絡(luò)安全法”也有懲罰條款。

如果APP無(wú)法注銷(xiāo)，顯然是違規(guī)的，但是對(duì)于設(shè)置注銷(xiāo)門(mén)檻，相關(guān)法律法規(guī)上卻是空白的，這也正是有些運(yùn)營(yíng)商可以大做文章的地方。其實(shí)從數(shù)據(jù)安全的角度來(lái)看，真正的焦點(diǎn)在于，如何保證數(shù)據(jù)使用得合規(guī)透明，避免用戶(hù)隱私泄露。因?yàn)榧幢阕N(xiāo)成功，對(duì)用戶(hù)而言，這部分?jǐn)?shù)據(jù)的歸屬也處在不知情的狀態(tài)，是真正徹底銷(xiāo)毀，還是被平臺(tái)留存?zhèn)浞荩茈y知曉。

?快言快語(yǔ)

不管是采集用戶(hù)信息的范圍被擴(kuò)大，還是采集完信息后用戶(hù)注銷(xiāo)難，都涉及對(duì)數(shù)據(jù)信息的使用和保管問(wèn)題。國(guó)內(nèi)諸多互聯(lián)網(wǎng)大公司，已相繼出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件，讓公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱私安全多了一份憂(yōu)慮。要解決這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)該做到對(duì)那些既有的規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行，比如APP注銷(xiāo)，就不能門(mén)檻多多，讓公眾摸不著門(mén)道。與此同時(shí)，明確信息采集和銷(xiāo)毀的邊界，對(duì)于數(shù)據(jù)泄露，可以參照國(guó)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)待臉書(shū)的方式，用懲罰性的巨額賠償來(lái)敦促互聯(lián)網(wǎng)公司堅(jiān)守隱私底線。只有不斷提高違法違規(guī)成本，此類(lèi)問(wèn)題的解決才有希望。