目標管理在降低心內科護士用藥錯誤率的效果

林美 單蓉 (通訊作者)

（上海市楊浦區市東醫院 上海 200438）

在臨床上，疾病的治愈效率已經明顯提升，但是，受到多個制約因素的影響，病情惡化和用藥錯誤等現象都將增加。如果護理人員給予患者錯誤用藥，未按照醫囑來執行，將危害患者的身體健康。所以，提出目標管理，加強對心內科護士用藥錯誤率的控制，維護患者的用藥安全十分必要[1]。基于此，闡述具體的應用效果，詳情如下。

1.資料與方法

1.1 基本資料

我院在2017年4月—2018年4月收治就診1000例患者，予以隨機數字表法的分組形式將其平均分為觀察組（n=500）和對照組（n=500）。

對照組：選擇心內科呼吸科病區，其床位為50張，心內科護士人數量為15人。其中，主管護師4人，護師3人、護士8人。

觀察組：選擇心內科病區，其床位為40張，心內科護士人數量為16人。其中，主管護師5人，護師4人、護士6人。

對比兩組參數無明顯差異，不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組行一般管理，觀察組行目標管理，具體方法為：

目標管理方法實施過程中，首先，要為其制定合理目標，利用合理方法，保證用藥錯誤率的降低，促使護理人員專業技能的提升，增強患者的滿意度。然后，給予嚴格的責任劃分，每個組織、科室成員都需要參與到知識、專業能力培訓中，對護理錯誤原因進行反思，給出具體的改進方法。也要明確具體的工作流程，嚴格按照工作計劃執行，確保責任意識的充分落實。還需要對工作人員實施考核，給予相關的獎懲制度，保證護理人員在工作中都能充分應對。最后，加強對工作的監督。創建專業的監督小組，對護理人員的執行過程進行監督，對存在的問題全面探討，給出合理意見的同時對其定期評估，以保證獲得良好的改進效果[2]。

1.3 效果評定標準

對比兩組護理的用藥錯誤率、護士專業知識考核合格率以及患者的滿意度等指標。

1.4 統計學分析

在本次研究的1000例患者中，采用了SPSS17.0版本軟件進行處理分析。兩組護理的用藥錯誤率、護士專業知識考核合格率以及患者的滿意度分析用率（%）的形式表示，行卡方檢驗，數值判定標準為P＜0.05，證明統計學的意義。

2.結果

2.1 兩組護士用藥錯誤率分析

觀察組護士用藥錯誤率低于對照組，組間差異對比明顯，P＜0.05。具體如表1所示。

表1 兩組護士用藥錯誤率對比分析（n，%）

2.2 兩組護士專業技能考核合格率分析

觀察組護士專業技能考核合格率高于對照組，組間差異對比明顯，P＜0.05。具體如表2所示。

表2 兩組護士專業技能考核合格率分析（n，%）

2.3 兩組患者滿意度分析

觀察組患者滿意度高于對照組，組間差異對比明顯，P＜0.05。具體如表3所示。

表3 兩組患者滿意度比較分析（n，%）

3.討論

將目標管理應用到心內科，能降低護理人員的用藥錯誤率，改善患者疾病，促使其健康發展。在目標管理中，護理人員需要嚴格對自己要求，明確具體責任，確保護理過程整體更規范。在科室內，能為其形成一個完善的管理機制，對表現優秀的護理人員予以獎勵，對責任意識不強、主動能力較弱的人員進行批評[3]。在定期考核中，為了獲取有效的發展目標，也需要在執行期間，確保護士專業技能合格率的提升，保證工作的高效完成。還需要通過多個科室之間的學習，使護理人員對藥品知識、藥品的用法、用量以及不良反應等給予探討，促使目標管理工作的穩定實施。目標管理也能確保患者滿意度的提升，避免帶來較多的醫療糾紛。在患者用藥前期，護理人員需要對患者的姓名和床頭卡進行核對，給予藥品知識等方面的引導，告知家屬明確其中的注意事項等，確保在與患者相互溝通交流下，增強患者的滿意度[4]。

本文研究中，通過對兩組護理的用藥錯誤率、護士專業知識考核合格率以及患者的滿足度的比較分析，發現觀察組優于對照組，兩組比較差異均有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，維護用藥安全能為疾病治療提供保障，尤其是在心內科。護理人員需要對藥品的應用、用量、不良反應等給予嚴格控制，把握正確的方法，在降低用藥錯誤率的同時，也能為患者提供優質服務。目標管理在降低心內科護士用藥錯誤率方面獲得良好效果，提高患者的滿意度，適合在臨床上進行推廣。