競爭新賽道：來自價值型互聯網時代的挑戰

侯明哲

從IT時代到DT時代再到RT時代，從“新媒體+”到“新零售+”再到“區塊鏈+”，作者圍繞顧客價值演變一氣呵成，我們正在見證德魯克所說的“未來已來”。這是個技術驅動的時代，但更深層的改變是思想，這才是價值型互聯網時代最根本的挑戰。

當今時代，科技一直在迭代提速，不論企業還是個人都面臨巨大壓力—轉型和加速的雙重壓力，好像連睡覺都是在浪費時間。

不少初步獲得成功的中國企業品牌，或多或少都是受益于營銷大師菲利普·科特勒、定位大師艾·里斯和杰克·特勞特的理論輸出，現在忽然發現，進入互聯網時代，中國市場營銷實踐之花樣繁多，遠比以上理論的輸出國—美國更為精彩。

但無論怎么演變，顧客價值始終是核心中的核心。在用戶主權的時代，傳統企業也只有真正理解什么是用戶、什么是體驗，以及新時代下用戶價值到底在哪里等等這些新命題，才能真正有所作為。營銷的每一次轉型，無不是以顧客價值的演變為核心，抓不住用戶這個根本，轉型也就成了無源之水。

縱看：營銷的三階段，顧客價值點線網各有不同

1.產品階段—物質利益價值（空白點）。這個階段都是滿足點的需求—市場空白點。這是真正的賣方市場，企業主要滿足顧客的功能利益需求，也是產品的核心價值部分。這時企業的運營主要是由內而外，強調推銷，很少關心顧客價值，更多關心市場的空白點，滿足客戶的物質空白，突出自己產品和競品的功能差異點，最終關心的是銷售額。……