今天無人貨架市場的玩家,也只有將客戶體驗放在第一位,精細化運營,才有機會笑到最后。
日前,無人貨架公司果小美迎來了一場風波:先是有媒體爆料了一份以果小美口吻聲明的“重要通知”,稱其公司將解散。果小美旋即發布聲明,稱“重要通知”非官方所為,嚴重扭曲事實。強調公司業務目前發展一切正常,正進行戰略轉型,將向云端電商發展。
值得注意的是,今年以來,關于無人貨架市場“涼了”的消息,就不絕于耳。
縱觀互聯網尤其是移動互聯網項目的發展規律,允許試錯、快速且持續的迭代是共同點。尤其是涉及新興模式時,發展規律均是早期快速擴張培育市場,待市場漸成規模后再深耕細作。無人貨架也一樣,調整未必是壞事,其實只是變得更理性、更有序了。
無人貨架真的涼了嗎?動蕩中穩健發展的玩家更顯珍貴
在無人化和新零售大潮中,混搭著兩個元素的無人貨架風生水起,在2017年快速成為風口。
速途研究院發布的《2017年無人貨架研究報告》顯示,2017年無人貨架市場規模迅速爆發,30多家品牌前呼后擁擠入市場,累積融資金額近30億元人民幣,比較知名的除了創業玩家小e微店、果小美、猩便利、零食e家等;各路巨頭也已入局,阿里與美的聯合推出“小賣柜”,京東到家無人智能柜升級;此外,每日優鮮分拆便利購獨立運營,后者獲得騰訊領投A輪、光大控股領投B輪,A+B兩輪共計2億美元融資……
無人貨架風頭正勁,然而作為一個全新探索,無人貨架有著明顯的“擴張特征”,一個是獲取點位如何平衡質與量。