財務共享服務中心構建的關鍵影響因素分析

丁潔

摘 要：財務共享服務中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC），是將財務會計和管理會計的基礎工作進行流程再造，從企業經營過程中獲取數據，加工和提供數據，將復雜的業務簡單化、簡單的業務標準化、標準的業務流程化、流程的業務信息化，不斷提高勞動效率。在現在這個萬物互聯、開放共享的時代，FSSC被越來越多的企業所使用，本文主要就實現FSSC構建的關鍵影響因素進行分析。

關鍵詞：財務共享服務中心 關鍵影響因素

一、引言

現代市場經濟競爭日益激烈，要想獲取成功，就必須要提升企業自身的競爭力，降低運行成本，FSSC模式應運而生。FSSC可以提高財務管理效率、降低財務管理的運行成本，不同的企業因其自身規模、行業、結構上存在著差異，財務共享中心在建立過程中也會面臨不同的問題，需要我們抓住關鍵因素并拿出方案去解決。

二、構建財務共享服務中心的關鍵因素

（一）管理理念以及戰略定位

根據IBM商業價值研究院對FSSC的運營績效的調查發現，共享服務的投資回報率平均高達27%，其中成本平均下降83%，員工人數減少26%。借助共享流程的標準化和規范化以及財務平臺的有效統一，將有效促進大型企業管控的效率和效力。建設財務共享服務中心，要舍棄原有的分權式或集中式管理模式，開展標準化、專業化的財務結構組織。在財務管理上進行創新，就必須先打破傳統的思想桎梏，才能掃除新模式在推進過程中的障礙。另外，要建立起一套相對統一的規章制度政策的建立必須要有企業總部的高層管理人員的首要肯定，財務共享服務中心建設的阻礙才能減少。

戰略定位即FSSC未來工作的目標及采取的行動，是建立財務共享服務中心首先需要考慮的內容。在搭建FSSC的組織架構時，可以按照建設運營成熟度、共享服務的廣度和深度等方面選擇適合自身的包括扁平化、包含分中心或與其他財務共享中心協作等組織模式。

（二）制度環境和技術環境

財務共享服務中心的建設需要良好的制度環境和技術環境。財稅新政不斷實施，在金稅三期系統上線和電子發票普及等發展形勢為企業運營的提質增效創造了良好的外部環境和制度基礎。FSSC可以充分利用外部環境和制度基礎帶來的效率提升的機會，使財務工作重心從業務處理轉型到業務支持。在移動通信、機器人、AI、大數據、云技術、區塊鏈等技術的應用會推動將來共享服務中心的飛速變革，隨著自動化需求的不斷增長、新興技術的相互作用，構建財務共享服務中心能夠向客戶提供的何種服務以及采取業務運營方式需要重點考慮。

（三）流程優化與共享

FSSC目的是在企業內部整合的資源架構下建立靈活的業務運營及服務提供模式，將大量的、重復性的業務，費用報銷等具有一定流程性的業務，服務化、共享化，以適應企業發展訴求。流程管理需要與流程戰略一致，支持流程戰略的實現。流程設計要有針對性，要對現有流程充分調研、梳理、理解，尋找與戰略目標相關的關鍵瓶頸，有針對性的開展流程設計工作。例如對同質化的業務，先診斷冗余、差異大的環節，按照公司標準化、規范化要求，結合業務環境，要對原有流程重新設計、去除無增值的流程、標準化設計差異大的流程環節。流程共享主要體現在性質類似、有因果關系的流程要進行結合、共用、去除冗余，對結果數據可以相互利用，不需要再重復進行。另外，流程設計不能局限在傳統的應付、應收、總賬等方面，需要考核和融入企業業務活動價值鏈。

（四）信息系統建設

企業的信息系統是實現“財務共享服務”的基礎和保障，對信息系統平臺進行統一搭建和整合是實現共享服務的關鍵因素。通過信息化系統建設，能夠全面提升流程效率，自動化與高效處理業務，加強內控管理、降低風險。要對應收、應付（含報銷）、資產、資金、成本、總賬等業務流程的主要系統進行設計，實現全流程的信息系統建設。財務信息系統對加強管理管控，加強業財一體化以及上下游的銜接，提高數據采集準確性。提升業務集成系統的信息化建設，是數據實現共享的基礎。

（五）人員管理與內部培養機制

FSSC因具有較高的標準化程度，類似于“財務工廠”，和傳統財務會計工作相比，存在工作機械單一、強度大等導致人員不穩定和高流失的問題，財務共享服務中心員工的職業發展面臨工作單一、競爭激烈、人員流動壁壘等問題，因此，企業在使用財務共享服務中心模式時，需要通過設定必要的基層管理崗位、基于財務業務特性劃分職業層次、在同一崗位設定經驗級別并針對不同級別給予差異化的待遇、培養員工綜合財務能力、積極為員工創造企業范圍內的崗位發展機會等方式建立好人員管理與內部培養機制。

三、結束語

FSSC的建設是一個動態持續改進的過程，隨著業務的發展，共享中心的建設也需要與時俱進，為業務財務提供更多支持。

（一）讓數據中心的創造價值

數字化促進共享服務發展，財務共享服務中心通過業務規范化、流程化、系統化、自動化的手段大大提升了業務處理效率，能夠實現數據的結構化和一致性、集中存儲，進而會形成大數據中心，再配合組織再造、流程再造、信息系統再造，用業務數據，進行數據挖掘，發現數據價值，增強多維度數據收集能力和數據分析能力，為業務決策提供更有價值的數據輔助。

（二）業務范圍更廣

從國內外財務共享服務中心的發展經驗來看，將把財務共享的收益擴展到更多業務種類，財務共享服務中心進一步擴展至信息系統、人力資源、法律服務、采購等特有業務領域，成為共享中心，共享中心也可以發展至獨立的業務服務領域，類似中興等提供服務外包，發展成為企業的其他領域的核心競爭優勢拓展。

（三）云平臺運用

隨著數據量的劇增和決策的日益復雜，數據的收集、分析和處理需要足夠大的存儲中心和計算中心來支撐。通過對大數據采集、存儲、挖掘和應用進行戰略布局，將服務云平臺接入財務共享服務中心，可以連接更多應用，從而為企業的戰略決策賦能。通過接入企業云、政務云、資產云、智慧云平臺等，可以形成動態、實時、全面的大數據網，進而實現資源共享和精準監管，云技術下的財務共享服務中心將成為新時代的智慧財務。

參考文獻：

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