移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的煙草商業(yè)企業(yè)政務(wù)商務(wù)服務(wù)研究

李軍

[摘 要]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始逐漸從單一的線下管理轉(zhuǎn)為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的政務(wù)商務(wù)服務(wù)模式，但是在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，一方面受到來(lái)自傳統(tǒng)煙草服務(wù)模式的影響；另一方面控?zé)熯\(yùn)動(dòng)和相關(guān)工作的開(kāi)展都嚴(yán)重阻礙了煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展。文章以此為出發(fā)點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，對(duì)某煙草商業(yè)企業(yè)的政務(wù)商務(wù)服務(wù)進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]煙草商業(yè)企業(yè)；政務(wù)商務(wù)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.30.081

就某煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展而言，近些年逐漸呈現(xiàn)市場(chǎng)疲態(tài)，這與時(shí)代的發(fā)展密切相關(guān)。一方面，由于智能移動(dòng)終端與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)诟鱾€(gè)方面都可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)享受到更加快捷、便利的生活服務(wù)；另一方面，各個(gè)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)的大面積普及對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的政務(wù)商務(wù)服務(wù)模式產(chǎn)生了較大的影響，并對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的傳統(tǒng)煙草服務(wù)模式造成了強(qiáng)有力的沖擊。雙重影響下，某煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，對(duì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)商務(wù)服務(wù)策略進(jìn)行探索迫在眉睫。

1 當(dāng)前我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)政務(wù)商務(wù)服務(wù)面臨的問(wèn)題

以某煙草商業(yè)企業(yè)為例，其結(jié)合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展，制定了相應(yīng)的目標(biāo)，從提高企業(yè)形象入手，推動(dòng)對(duì)外開(kāi)放創(chuàng)新合作，打造開(kāi)放創(chuàng)新、全國(guó)先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，但是實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，卻有諸多問(wèn)題需要解決。

（1）業(yè)務(wù)水平與時(shí)代發(fā)展脫節(jié)。

某煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷工作是基于互聯(lián)網(wǎng)卷煙訂貨，將卷煙配送至轄區(qū)零售終端；……