“一帶一路”沿線國家來華留學生管理工作中的服務探索

林洋

[摘 要]來華留學生教育是“一帶一路”倡議的重要組成部分，發展“一帶一路”來華留學生教育是人文交流的重要組成部分，文章基于留學生管理工作實踐，總結了在留學生管理工作中出現的一些問題，并提出相應的服務對策。

[關鍵詞]留學生教育；留學生管理；教學國際化水平；留學資助激勵體系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.30.093

來華留學生教育是“一帶一路”倡議的重要組成部分，發展“一帶一路”來華留學生教育是人文交流的重要組成部分，不僅為“一帶一路”倡議提供有力的人才和智力支撐，也為中國更加深入地參與全球化發展和全球治理積蓄人才。2016年9月，我校根據教育部《推進共建“一帶一路”教育行動》和省教育廳《留學江蘇行動計劃》，面向哈薩克斯坦、俄羅斯、烏茲別克斯坦等“一帶一路”沿線國家招收了第一屆留學生，本文根據筆者實際工作經歷，總結了在留學生管理工作中出現的一些問題，并提出相應的服務對策。

1 留學生管理工作中存在的問題

1.1 教學國際化水平較低

由于我校全英文和雙語授課項目目前還處于發展階段，大多數留學生的學習更偏向于中文授課。問卷調查結果顯示，只有16%的留學生能夠“完全理解漢語課的內容”，84%的學生面臨著“學習和使用漢語”的困難。有些英文課程，教師發音不標準，加之專業詞匯較多，留學生很難理解所學內容，導致教學質量不佳，而絕大多數留學生是第一次接觸漢語，對自己的漢語水平信心不足，他們希望能夠多開設一些全英語教學課程，在日常生活中提供外文提示和服務。

基于實際教學狀況發現，第一，有相當數量的留學生漢語基礎差，教師在課堂中使用的專業詞匯未能有效理解，導致跟不上教師教學的進度，造成學習積極性下降，知識掌握程度不足，繼而考試失利。第二，大學為解決來華留學生語言困難專門開設了全英文課程，對于授課教師的英文基礎以及口語水平都有較高的要求。一部分較為年長的教師，英語水平難以達到全英文授課的要求，而英語水平較高的青年教師由于缺乏教學經驗，難以對來華留學生的學業以及科研進行有效的教授與指導。第三，我校的各種獎學金政策只能覆蓋部分留學生，大部分留學生要自費學習，而“一帶一路”沿線國家多為發展中國家，學生經濟能力有限，因此，學生的經濟能力狀況成為影響學業的主要原因。

1.2 基礎生活設施及服務水平亟須提高

留學生對學校提供的生活基礎設施和后勤服務評價不高。在住宿方面，對“宿舍內信息通信設備、房間內電視、宿舍樓洗衣機、公用廚房等設施”較為不滿，生活不是很便利；在飲食方面，留學生只能適應中國的傳統飲食習慣，現有的設施難以滿足來自不同國家、不同文化背景的留學生飲食需要。

1.3 資助激勵體系不健全

“一帶一路”沿線國家大多是新興經濟體和發展中國家，相對貧窮落后，在接受調查的留學生中，自己交學費的學生居多，他們非常迫切得到獎學金的資助，除政府獎學金之外，其他渠道的獎學金資助人數少，范圍有限。同時，學校對留學生發表高水平學術論文、參加學術會議等還沒有明確的激勵和資助辦法。

大學獎學金主要依靠政府以及學校自身力量，有待于拓寬在社會資助、學生自身的勤工儉學等方面的經費來源。鑒于來華留學生是一個相對特殊的群體，他們對課余工作、文化交流等活動有著強烈的需求，且“一帶一路”沿線國家大多數是發展中國家，因政策的影響，留學潛力巨大，但是其留學熱情也受獎學金金額的影響。

1.4 不同國家的文化沖突

很顯然，國家之間文化沖突已經是留管工作面臨的普遍問題。留學生從已經適應的生活環境轉入到陌生的學習環境時，周圍的社會、文化、氣候、風俗習慣等方面都在影響著他們的生活方式。因此，大多數留學生來華后經常會產生對生活學習環境、風俗習慣、思維方式等方面不同程度的抵觸情緒，為留學生管理工作造成了一定的困難。

來自不同民族文化和語言環境的留學生，其生活方式、文化習俗等皆有差異。部分留學生來到中國后，面對不同的文化背景，難免產生對語言習慣、行為認知、文化理解上的偏差。這一點尤其體現在學校的規章制度方面。一方面，由于文化差異的存在，留學生容易對規章制度產生誤解而導致無法嚴格執行。另一方面，部分留學生缺乏良好的學習習慣，常常有以下表現：時間觀念差，上課遲到、曠課，自制力差，無視課堂紀律，不按時完成作業，極少參與教學活動等。這些都是學校在留學生教學管理過程中必須面對的問題。

2 解決留學生管理工作難題的服務對策

2.1 立足專業，瞄準戰略需求，提高留學生培養質量

首先，高校要準確把握“一帶一路”倡議對人才的需求，結合就業市場的發展趨勢，制訂高效的培養方案，集中高校優勢資源，建好有廣闊發展前景的學科專業，吸引留學生來校學習，使其畢業后能用得上本專業，培養出一大批知華、友華的高素質留學生。其次，整合全校高水平師資隊伍，構建全英文課程體系。我們可以采用兩種方式，聘請有留學背景的留學人員，培養外語水平好、業務能力強的骨干教師擔任留學生教師。加強雙語教師培訓，強化教師外語技能、教學方法和專業知識，進一步提高教學質量。

2.2 加強基礎設施建設，改善留學生生活條件

首先，加強信息化建設。高校要充分利用互聯網這一“世界手段”，加快建設中文、英文和俄文等多種語言版本的微信公眾號、網站等平臺，方便不同母語的留學生瀏覽、使用。網站信息做到從留學生政策解讀到規章制度，從實習就業到生活信息，從獎學金在線申請到漢語水平考試報名，從學校各部門網站到國家留學基金委網站鏈接等全覆蓋，只要是留學生可能遇到的問題，都能輕松在網絡平臺上找到答案和解決辦法。高校要及時更新校內信息通知發布動態，定時推送國內外與留學生有關的時事熱點，便于留學生在學習之余了解社會時事。留學生管理工作人員要充分利用“大數據”服務平臺，錄入留學生基本信息，處理獎學金、保險、教學等工作，提高辦理留學生事務的效率。

其次，改善校園餐飲條件，為留學生營造獨具特色的食堂環境。高校要按照尊重留學生生活習俗和促進與中國學生交流的基本原則，在宿舍布局上為留學生營造“大生活圈”和“小生活圈”。學校的住宿從整體上看是小區化管理，“大生活圈”即留學生與中國學生生活在同一區域內；而“小生活圈”即留學生集中居住相對集中的區域。這樣一方面方便留學生與中國學生或者其他國家留學生間的交流，同時也讓具有相同宗教信仰的“一帶一路”留學生更加舒心地生活在一起。

2.3 完善獎學金資助體系，激勵留學生勤于學習、潛心研究

高校要立足國際化發展戰略，積極爭取教育部、各省市政府的支持，制定獎學金評比細則，實現政府獎學金的效用。積極爭取社會力量，設立助學基金，為品學兼優但是家庭經濟困難的“一帶一路”留學生提供額外資助，依據經濟困難情況發放生活補助。同時鼓勵留學生從事知識科研活動，預留專項經費，支持留學生發表高水平學術論文、參加高級別的國際學術會議。

2.4 完善的獎學金制度有利于吸引和激勵“一帶一路”來華留學生的學習及發展

政府應積極響應“一帶一路”周邊國家留學計劃，加大財政投入，拓寬各種獎學金渠道，完善留學生獎學金制度。以政府獎學金為指導，鼓勵各級政府、非政府組織和企業、高校為中國學生設立獎學金，對“留學江蘇”茉莉花政府獎學金提供支持性財政支持，促進政府信用認可、學位認可、學生交流和聯合培養，吸引更多“一帶一路”周邊國家留學生來華接受教育。

2.5 尊重文化差異，開展文化交流和合作

高校要肩負文化使命，不僅進行知識的教育傳播，同時也要把中國優秀傳統文化介紹給沿線國家，提高中華文化的感召力和軟實力，通過把沿線國家優秀和先進文化引進來，推進我國的文化創新。

首先，在遵守中國法律法規的原則下，尊重“一帶一路”沿線國家的文化和歷史。“一帶一路”沿線國家有自己獨特的風俗習慣、傳統節日、崇拜信仰、禁忌和原則。高校應充分考慮“一帶一路”留學生的特殊性，本著“以人為本、關愛學生”的原則，在住宿、飲食、活動等方面提供必要條件。在重大傳統節日組織各種活動，營造節日氣氛，讓留學生感到溫暖。只有尊重彼此國家和民族的文化和歷史，我們才能贏得他們對我們的尊重。

其次，展示絲綢之路的民族文化，促進文化融合。實現“一帶一路”沿線國家的共同經濟發展，需要不同文化之間的相互交流、寬容和共存。高校應發揮留學生“文化使者”的作用，在“一帶一路”沿線舉辦具有學校特色的民族文化節，展示其歷史文化、政策、法律和語言習俗。利用春節、端午節、中秋節等中國傳統節日，開展一系列中國傳統文化活動，宣傳中華文明，為各國青年學生搭建橋梁，促進國家間文化融合。

我校的留學生管理工作還在不斷摸索前進中，只有不斷地發現問題，及時解決問題，才能適應日益變化的國際趨勢，才能做好中國的來華留學教育事業。

參考文獻：

[1]張汶軍，田叢苗，鄧道君.“一帶一路”倡議下來華留學生教學管理的困境與對策[J].世界教育信息，2018（3）：25-31.

[2]陳麗，伊莉曼·艾孜買提.“一帶一路”沿線國家來華留學教育近10年發展變化與策略研究[J].比較教育研究，2016，38（10）：27-36.

[3]陳榮明.“一帶一路”沿線國家來華留學生管理策略研究[J].中國高等教育，2017（Z3）：69-71.

[4]朱蘇靜.“一帶一路”沿線國家學生來華留學教育的發展及建議——以江蘇省為例[J].世界教育信息，2017，30（20）：28-32.