微商在《網絡營銷》教學中的運用與反思

譚穎美

摘 要：將微商引入到《網絡營銷》教學中是對中職教育所倡導的“以能力為本位，以就業為導向”的人才培養理念的踐行。將微商引入到《網絡營銷》教學中，對加深學生對信息時代網絡營銷的現狀與趨勢的了解，改善信息化課堂教學，激發學生學習的積極性都是十分有益的。將微商引入到中職《網絡營銷》課程教學中，是一個包括內容融合、過程融合以及評價的融合的體系，三者缺一不可。

關鍵詞：微商；網絡營銷；“做中學”

《網絡營銷》是中職電子商務專業的專業核心課程之一。網絡營銷，指的是借助聯機網絡、計算機、通信和數字交互媒體實現銷售目的的一種市場營銷方式。在當前移動信息時代，微商、電商、實體店營銷已經形成了三足鼎立的局面，而且在今后較長一段時期內會保持這種局面。將微商引入到網絡營銷教學中，一方面是通過微商這種實踐教學，來鞏固學生的專業知識、提高學生的專業技能，另一方面是促進學生創業與就業，這是對中職教育所倡導的“以能力為本位，以就業為導向”的人才培養理念的踐行。

一、微商在《網絡營銷》教學中運用的優勢

（一）符合信息時代網絡營銷模式。微商是一種符合信息時代廣大消費者消費行為習慣的營銷模式，是對實體店營銷和電商營銷的補充。消費者的消費行為從實體店消費到電商消費再到如今的微商消費，所體現出來的是消費行為的自由度和自主性的不斷增強。微商的出現符合了當前人們對自由和個性的追求。經過2014年的高速發展期，2017年微商行業總體市場規模為6835.8億元，約占消費市場份額的30%。目前，微商已經形成了與實體店、電商三足鼎立的態勢。尤其對處在中職階段的青少年學生來講，微商消費行為頗受青睞。中國信息經濟學會2017年發布的《微信社會經濟影響力研究報告》顯示，微商消費群體中，18歲以下的青少年消費者占26%。

（二）符合信息化課堂教學要求。在信息時代課堂教學要充分運用信息技術，開展信息化教學，調動學生課堂學習的積極性和主動性。傳統信息技術教學主要是老師運用多媒體教育平臺實施教學活動，而學生較少運用信息技術進行學習，微商的出現，為電子商務專業學生參與到信息化教學中，提供了便利。根據2017年《中國微商行業發展情況及現狀分析報告》現實，2016年全國我國移動購物用戶人數達4.14億，通過對我校學生的調查也發現，目前100%的中職學生都有使用智能手機，這就為《網絡營銷》教學中利用微商實施教學提供了物質基礎，也為信息化教學提供了基礎。

（三）符合信息時代學生學習興趣。處在中職階段的青少年對新興的網絡信息技術具有極大的興趣。把微商引入到《網絡營銷》教學中，能夠有效激發學生的學習興趣。微商主要以微信社交軟件為媒介，通過朋友圈推送商品信息，這是一種極為便利和簡單的營銷模式。朋友圈已經成為學生了解外界信息，進行交流的重要渠道，中職學生都有樂于查閱朋友圈習慣。調查發現，在我校電子商務162班37名學生中，100%的學生都有查閱朋友圈信息的習慣，其中有80%以上的學生都有過微商營銷或是微商消費的行為。

二、微商在《網絡營銷》教學中運用的實施

（一）微商與教學內容的融合。將微商運用到《網絡營銷》教學中，首先需要將教學內容有效融合到微商營銷行為中。網絡營銷的具體內容包括網絡營銷的基本理論知識、網絡營銷的環境與技術、網絡營銷的站點的建設與推廣、網絡營銷調查與信息發布、網絡營銷的對象分析與選擇、網絡營銷策略、網絡營銷廣告、網絡營銷客戶服務、網絡營銷戰略計劃幾個方面的內容。在微商實訓教學中，需要將這些內容有效融入到微商操作的各個具體環節中。一般的微商運作主要包括：準備階段、建立信賴、了解客戶需要、塑造產品價值、分析對手、解除反對意見、達成交易、客戶售后跟蹤服務、爭取客戶轉發介紹。對比教材內容和微商運作環節，二者具有高度的一致性。在教學實踐中，筆者以微商運作流程為邏輯，嘗試著將教材內容融入到微商運作的各個的流程（如圖一）。

從圖一可以看出，以微商運作流程為邏輯的教學內容設計完全涵蓋了《網絡營銷》課程的教學內容，實現了教學內容生活化和操作化。

（二）微商與教學過程的融合。微商與教學過程的融合指的是將教、學有機融入到微商運用的具體流程中來，實現“做中學”。從圖一可以看出，每個微商操作流程都有具體的操作任務，準備階段，學生需要了解智能手機的普及情況，同時還要開通微信功能、注冊微信賬戶等操作；建立信賴階段，學生需要通過有效的溝通與聯系，與消費者建立起良好的關系，并在此基礎上，向對方推送商品，或是將對方加入到自己的朋友圈，在朋友圈推送商品，并且要保證自己發布的信息不被屏蔽掉等。比如說，在塑造產品價值階段，為了讓消費者全面深刻認識到產品的價值，需要通過有效廣告方式，將產品信息發布到微信朋友圈。在筆者所任教的商務162班中，大部分學生都是來自農村地區，許多同學家里都有種植特色農產品，于是有學生就以微商的形式，為自己的產品做廣告。

在微商廣告的設計上，學生們的廣告呈現出了多樣化的形態，基本都包含了營銷廣告的基本內容，有圖文說明，也有視頻廣告。這一過程不僅鍛煉了學生網絡營銷產品價值塑造的能力，也是以實戰的方法培養和提高學生廣告文案、頁面設計的能力。

（三）微商與教學評價的融合。教學評價是教學的重要環節，這不僅是對學生學習效果的檢驗，更能夠通過評價促進學生的學習。將微商引入到《網絡營銷》后，教學評價就不能僅僅依靠傳統的紙筆測試評價方式，而需要將微商的運營過程和結果融入到學習評價中。為了既保證理論學習效果，又提高學生網絡營銷的技能，我在《網絡營銷》課程的評價中，我將該課程的最終成績分為兩部分：紙筆測試和微商運營，二者各占50%。其中，在微商運營部分，主要考查學生對客戶的分析和選擇、產品信息的推送以及客戶服務三個方面，產品銷售營業額僅做參考。

綜上所述，將微商引入到中職《網絡營銷》課程教學中，是一個包括內容融合、過程融合以及評價的融合的體系，三者缺一不可，其中內容的融合是基礎和前提；過程的融合是重點和關鍵；評價的融合是保障。

三、微商在《網絡營銷》教學中運用的成效與反思

經過一年來將微商引入到《網絡營銷》課程教學的實踐，總體來說對促進學生的學業發展是有益的，但有些方面還需要進一步完善。

（一）微商教學的成效。《網絡營銷》課程教學的目標就是要培養專業營銷人員，但對中職學生來說，他們幾乎沒有親身參與營銷實踐的機會。雖然有些大中專院校鼓勵學生在校期間進行實體店或網店創業實踐，而且為學生在校創業提供了一定的支持。但對中職學生來說，實體店和網店創業難度頗高，一方面二者成本過高，學生難以承擔；另一方面，實體店和網店經營和維護難度較大，也是中職學生難以勝任的。而微商的出現剛好彌補了二者的不足，不僅不需要任何成本，而且容易維護。通過微商，學生可以在校期間就真切體驗到營銷工作，培養學生的營銷理念，并且在“做中學”中鞏固了學生的營銷知識，提高了學生的營銷技巧，這為將來學生畢業后從事營銷工作積累了工作經驗。

（二）微商教學的反思。微商作為一種新的營銷渠道，極大刺激著學生的消費以及創業神經，為教學與創業開辟了一片新的天地。但正因為是新鮮事物，就必然存在法律缺失、監管無力等諸多不足。鑒于此，一是要讓學生明確認識和區分營銷與傳銷。傳銷作為一種非法經營方式一直受到國家的嚴厲打擊。隨著人們的警覺性的不斷提高，傳統傳銷的生存空間以及越來越狹小，微商的出現不僅讓合法經營者看到了商機，也讓傳銷分子看到了商機。伴隨著微商的出現，微商傳銷也如影隨形。2014年以來隨著微商的井噴式發展，各地警方頻繁破獲一些微商詐騙的案件，如2014年合肥警方破獲的“徽商城”微信傳銷案。二是要教會學生處理好利益與誠信的關系。當前無論是微信服務號的B2C微商還是朋友圈開店的C2C微商，其銷售的產品質量都是無法得到有效保障的，對于涉世未深的中職學生來說，他們可能會為了眼前的利用，而是用一些欺詐的營銷手段，這不僅不利于微商行業的發展，也會葬送自己的營銷生涯，所以在將微商引入的《網絡營銷》的教學實踐中，要時刻告誡學生誠信經營。

微商作為一種新的營銷模式，正處在發展、規范的階段，將微商引入的中職電子商務專業的《網絡營銷》教學更是一種全新的嘗試。正如教材前沿所言的“在數字化時代，誰先獲得未來的秘密，誰就擁有成功、擁有未來”。對于這種新的事物和新的的教學方法，我們要勇于嘗試，并且在嘗試中不斷探索運用這種新事物的有效方法，使它為學生的學習和職業發展發揮更大的功效。

參考文獻：

[1]彭純憲.網絡營銷（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2005.

[2]俞華.我國微商新業態發展現狀、趨勢與對策[J].中國流通經濟，2016（12）.

[3]陳霞.基于微商的中職電子商務特色實訓項目開發與應用研究[J].中國教育技術裝備，2017（12）上.

[4]陳海燕.基于“微商”模式下中職電子商務實訓教學的研究[J].職業，2016（36）.