家政女工工作現狀及問題分析
——以XX家政公司外來家政女工為例

(中華女子學院 北京 100101)

一、研究的背景與意義

改革開放后中國經濟的呈現出高速發展的態勢，充足的勞動力是我國經濟的發展的重要前提。隨著人口老齡化時代也快速到來，城市家庭對家政工的需求很大。

大部分進城務工的女性文化水平較低，找工作偏向于門檻相對較低的職業，比如類似家政等的服務行業，但是大部分的女性也會因為語言文化沖突帶來新的困擾，進一步加深了她們的不自信和對城市的不認同，為了進一步了解家政女工的工作現狀，我們對四川省成都市XX家政公司的外來家政女工進行了問卷調查和訪談，從對家政女工的調查中發現她們現有的生存現狀以及存在的問題。

二、家政女工工作現狀描述分析

(一)基本情況描述分析

此次調查以四川省成都市xx家政公司的外來家政女工為研究對象，一共發放問卷120份，實際回收率為115份，有效問卷115份。調查對象年齡階段在30-39歲之間的有20人，40-49歲之間的有61人，50-59歲的有30人，60歲以上的有4人。文化程度多集中在初中和小學，婚姻狀況以已婚為主，關于從事的家政工作以什么為主，一半以上的人都選擇了小時工和一般家務其次選擇比較多的是月嫂和老人/病人照護。

表1 收入狀況

表2 住房類型

由統計數據可知大部分外來的家政女工收入集中在3000-5000之間，住房類型以私租房為主，大部分女工與家人或者公司的員工住在一起，家人主要是老公和孩子，自己獨居的只有兩個人(見表1、表2)，筆者問其原因時得知丈夫被調到別的城市工作去了，與公司員工合租的女工住宿條件較差；據統計90%的女工身體健康狀況都是欠佳的。

(二)身份認同描述分析

第二部分主要是女工對自己身份認同相關的調查，據統計資料顯示67.8%表示不同意和非常不同意只有11.3%的表示同時自己是本地人；在關于“在外工作沒有家的感覺”這句話的贊同度數據顯示76.5%的女工表示贊同，有13%的女工對這句話不贊同，且大部分的女工認為自己自己的社會地位處于中下層或是底層，影響她們這種認同的因素大部分是戶籍、經濟收入和文化程度；40%的女工表示自己愿意在城市中安家立業，60%的女工表示不愿意原因是房價和消費水平太高；如果有機會去其他城市愿不愿意去57.4%的女工表示不愿意，37.4%表示不清楚，5.2%的女工表示愿意去其他城市工作；大部分女工表示一年只回家1-2次，更喜歡在老家生活。由統計資料分析可知家政女工對自己的身份認同感不強主要表現在對自己社會地位的界定、自己對自己身份的界定、與當地居民的差別上的認同。

(三)職業認同描述分析

對職業認同的調查主要有六個問題，據調查數據顯示60.9%的家政女工表示不清楚是否和用人單位簽訂了合同，21.7%的人表示簽訂了勞動合同，17.4%表示沒簽勞動合同；關于喜歡做一名家政工時54.8%的女工表示一般，36.5%的表示喜歡做家政工，只有17.4%的女工表示不喜歡做一名家政女工；對目前工作的滿意程度大部分表示一般還可以。

由統計數據可知26.1%的家政女工在工作時經常會感到愉快，56.5%的家政女工在工作時偶爾會感到快樂，17.4%的表示從來沒有感覺不快樂(見表3)；家人對她們的支持程度不一，非常支持的只有8個人，持中立態度的比較多；關于會不會繼續從事家政行業，49.6%的人表示還會愿意繼續從事家政服務業，只有10.4%的人表示肯定會從事家政服務業(見表4)。從統計數據可以看出大部分的家政女工對家政這個職業的認同度偏低，大部分出于養家糊口的需要。

表3 工作時感到愉快程度

表4 家人支持程度

(四)城市文化認同描述分析

針對家政女工對城市文化認同的調查，主要從為什么回來這個城市以及是否從這個城市中獲取什么幫助，以及對城市生活的適應等問題開展調查。根據調查資料顯示大部分外來家政女工留在此地的原因大都是有家人和親戚朋友在此地，小部分是因為該城市離家比較近，與同住人的關系一般；68%的家政女工表示幾乎沒有或者從來沒有從社區獲得過幫助，認為本地人時排外的尤其是她們這些從鄉下來的，被城市里的人瞧不起是家政女工選擇最多的，生活費用高子女的教育費貴也都是她們認為自己在城市生活不習慣的主要因素。

在本地經濟或情感上遇到問題時一般還是會先向家人、親戚同鄉求助，極少有人會向本地政府或者組織求救，但是問道最希望政府提供的幫助時大部分選擇的是解決子女的上學問題，選擇保障工資不被拖欠和克扣，解決社會保障問題的缺很少，與筆者起初的預想稍有出入。

三、家政女工存在的困境問題分析

(一)身體狀況差

據調查資料顯示大部分的家政女工表示自己的身體狀況不好，通過筆者對部分家政女工的訪談可知大部分的家政女工都有腿的毛病，其中一位阿姨說自己不光腿疼，手也會經常發麻，工作時雇主的要求也很高，有的不讓用拖把，只得跪著抹地，一次兩次可以但是長時間這樣下去身體就吃不消了。公司對我們的要求也是服從雇主的要求，提供顧客最優質的服務，從來都不關心我們工作的累不累。由此可見長期的勞動強度使家政女工的腿部腰部等工作形成的職業病深久的折磨著她們。

(二)社會和家庭的雙重壓力

據調查資料可知外來的家政女工有的家人在身邊，有的卻是獨自一人生活，即使家人在身邊的家政女工也因為工作繁忙與家人的相處時間甚短，每天回到家里還要做同樣的家務等，由于城市的生活消費水平較高，平時也舍不得花錢，對自己也是相當嚴苛休閑娛樂活動極少，生活質量很差。家政工也是最低級的服務業，孩子都不愿意跟朋友說自己的媽媽是做保潔的。由此可見家政女工不僅要承受社會對家政服務業的歧視還要承受家庭對自己工作的不理解。

(三)社會保障不健全，自我保護意識不強

統計資料顯示大部分的家政女工不了解什么是五險一金，大部分對自己簽沒簽訂勞動合同都不清楚，當遇到經濟困難時第一求助對象還是自己的家人朋友和老鄉，對當地的政府和社會組織求助的極少。由此可見家政女工的社會保障系統不健全切自身也缺乏維權的意識，為了養家糊口對公司和顧客的要求也只能服從。

四、相應對策

(一)政府和社會組織宏觀支持

家政行業長久有序的發展需要政府的規制和支持，家政女工作為家政服務業的從業人員大部分是中老年女性，需要政府出臺相應的政策來保障她們的合法權益。比如區婦聯對家政行業的婦女機型相應的權責意識和職業認同意識的培訓，增強她們自我保護的意識以及加強職業認同感；其次政府應該嚴格規范市場上家政公司的準入規則完善法律法規，加強管理嚴厲打擊黑家政公司，合法保障家政女工的合法權益；最后社會組織定期去榆家政女工做心理支持方面的培訓，及時發現問題并提供心理咨詢方面的服務，緩解家政女工處于困境之中的焦慮感。

(二)社工介入的策略支持

家政女工的社會支持網絡不健全是導致家政女工易限于困境的主要原因之一。家政公司應該設立企業社工崗位用來為家政女工提供個案咨詢、小組增能、社區培訓等方面的支持。個案咨詢主要是有困難的家政女工都可以向社會工作者尋求幫助，幫助其發現和解決問題恢復社會功能；小組主要是針對出現類似困難的家政女工開展小組工作，構建家政女工的互助支持網絡，促使她們共同恢復社會功能；社區培訓主要是指社會工作者可以為社區的家政女工開展安全意識防護和心理認同提高的等的講座也可以安排一些娛樂活動減輕她們的身心負擔和消極情緒。

(三)家政女工賦權

賦權就是讓她們自己意識到自己作為一名家政女工參與到發展中的價值，應從社會、經濟、政治、法律及個人發展層面給女性以權利和力量，使其能夠自主地從自身利益角度做出決定，并可以為自己的決定負責，自己尋求提高自身能力的機會。想要消除社會上對家政女工餓歧視首先要做的就是消除家政女工本身對這個職業的偏見，讓大家知道這是一個社會不可或缺的職業，是促進社會發展的重要力量。