高校圖書館聯盟協同創新績效評價研究*

張 曼 菅利榮

（1.南京航空航天大學經濟與管理學院 南京 210016；2.西北政法大學商學院 西安 710122）

1 引言

圖書館聯盟是圖書館成員遵照一定的契約或協議，進行資源共享、聯盟共治、利益共贏的聯合體[1]。協同創新是實現各個創新要素有機整合和無障礙流動的重要保證；是以知識增值為核心，以企業、高校科研院所、政府、教育部門為創新主體的價值創造過程[2]。經濟的快速發展和社會不斷進步需要知識和技術的不斷更新換代，而知識和技術的迭代效率往往依賴于社會主要知識供給方對新環境的適應程度和解決方案。為了應對復雜多變的環境，我們可以通過構建高校圖書館聯盟，利用聯盟“共享共治、利益共贏”的特點來提高成員之間的協調度和創新水平，從而為高校圖書館在瞬息萬變的信息時代贏得優勢，以促進聯盟成員整體實力的提升，提高圖書館的服務水平和客戶體驗滿意度。因此，協同創新環境下高校圖書館聯盟構建的質量和效率在“學、研、用一體化”系統架構中占據重要位置，在國家創新發展中具有十分重要和獨特的作用[3]。那如何對新環境下的高校圖書館進行有效的績效評價分析，從而有目的的提升其綜合實力呢？影響高校圖書館協同創新的關鍵因素又有哪些？在以客戶體驗為導向的圖書館服務系統中，其軟性指標如何耦合到整體的績效評價體系，并對整體聯盟系統產生多大程度的影響呢？

以上問題，可以歸結為高校圖書館聯盟的績效評價問題。由于高校圖書館的績效評價指標眾多，高校圖書館聯盟的協同創新網絡更是一個績效表現多維化的創新體系，因此需要從不同側面對其進行有效測度。國內外學者對此已經做了相應的研究工作。劉芳系統梳理了公共圖書館評估指標和績效指標，然后將兩者進行了分析和對比，并就如何有效利用各項評價指標對圖書館資源與服務進行績效評價進行了有益的探討[4]。吳起立圍繞圖書館知識遷移的績效評價問題，構建了圖書館知識遷移績效評價體系，提高了圖書館績效的可操作性和可實施性[5]。何琳和彭小平概述性的總結了國內外圖書館績效的評價研究，對研究不足與趨勢進行了歸納總結[6]。國內外的相關研究對高校圖書館的績效評價主要分為兩種，一種是基于“硬指標”的績效評價體系，將圖書館的員工數、采購支出、藏書量、圖書館基礎設施投入等客觀存在并可測的指標作為衡量圖書館績效評價的標準[7-11]；另一種是基于“軟指標”的績效評價體系，該體系從圖書館員工滿意度、讀者滿意度等心理學視角出發，將圖書館學與心理學和組織行為學的方法融合，探討指標對績效體系的沖擊擾動狀[12-15]，據此提出優化圖書館服務的更有針對性和建設性的對策建議。

縱觀國內外研究文獻，其存在以下問題：由于客觀環境的不確定性、評價主體的復雜性以及人類認知的局限性，對高校圖書館聯盟的績效評價研究還尚未達到統一，尤其是協同創新環境下適應新發展、新要求的高校圖書館評價體系還處于探索階段，相關研究較少。停留在定性分析和理論探索階段的文獻較多，運用指標數據定量分析的相關研究較少；基于“硬指標”和“軟指標”雙重綜合圖書館績效評價體系，結合協同創新理論測度的文獻尚未發現。用戶信息商，作為信息時代區別于情商和智商的用戶獨特屬性，代表著用戶的信息收集、學習和處理能力，有必要納入圖書館聯盟的績效評價機制中，作為圖書館聯盟協同創新績效產出評價體系的觀測指標。基于此，提出如下假設：

H1：資源投入對高校圖書館聯盟評價具有顯著的正向影響；

H2：協同創新對高校圖書館聯盟評價具有顯著的正向影響；

H3：知識轉化對高校圖書館聯盟評價具有顯著的正向影響；

根據研究假設和相關理論，得出高校圖書館聯盟協同創新網絡績效評價結構方程模型，如圖1所示。通過數據調研和模型分析，可構建高校圖書館聯盟協同創新績效評價體系，找到影響聯盟成員績效水平的關鍵因素，并據此提出有針對性的對策建議。

圖1 高校圖書館聯盟協同創新網絡績效評價結構方程模型

2 研究方法

2.1 研究方法

文章采用實地訪談和問卷調查相結合的方式收集數據，先借助SPSS 20.0統計分析軟件進行數據分析，包括描述性統計、信度分析、效度分析等；再借助AMOS 20.0對結構方程模型進行運算等。

2.2 量表設計

為了更好的測度圖書館聯盟協同創新網絡，對系統進行科學合理的績效評價，結合Hurwicz的協同創新理論、Chen Tser-yieth等人和Hakala等人提出的“軟硬指標”評價體系，并加入用戶信息商和隊伍建設這兩個觀測指標，構建了圖書館聯盟協同創新網絡績效評價體系。該體系由圖書館聯盟協同創新網絡影響因素和協同創新績效產出評價兩大部分組成。其中，圖書館聯盟協同創新網絡影響因素分為資源投入（4個觀察變量）、協同創新（4個觀察變量）和知識轉化（4個觀察變量）這3個潛變量；協同創新績效產出評價分為主觀評價（4個觀察變量）和客觀評價（4個觀察變量 ），將用戶信息商和隊伍建設這兩個提出的新的評價指標歸入主觀評價體系。客觀評價指標通過實地調研、訪談和查閱圖書館相關資料搜集，主觀評價指標通過問卷調查形式獲取。問卷采用利克特五級量表設計。調查中對每一個問題的回答方式可分為“非常不同意”“不同意”“一般”“同意”“非常同意”五種，每項回答依次賦值從“1”到“5”分。為保證問卷的信度和效度，研究進行了預調查，根據與調查的結果對量表進行修改，修改后的問卷又經過反復測試，結果顯示問卷的信度和效度良好。觀測指標具體如表1所示。

表1 圖書館聯盟創新網絡績效評價體系觀測指標匯總表

3 實證分析

本文的研究對象主要為江蘇省高校圖書館聯盟。研究總共收集了江蘇省20所高校圖書館的300份問卷，其中有效問卷274份，有效回收率為91.3%，然后，對匯總的數據進行無量綱化處理；最后，進行實證分析。

3.1 信度和效度分析

運用SPSS 20.0對數據進行信度分析和效度分析，測試所得數據的可靠程度和問卷的結構化水平。結果表明，資源投入、協同創新、知識轉化、主觀評價和客觀評價等5個潛變量的Cronbach’s ɑ系數均在0.8以上，總體指標的Cronbach’s ɑ系數為0.827，說明總體指標的信度較高，數據的可靠性程度較好；總體指標的KMO值為0.805，說明問卷的結構化水平較好，問卷的效度較高。綜上所得，調查所獲取的數據信度和效度均較高，數據質量較好。所得信效度結果如表2所示。

表2 信效度分析結果

3.2 結構方程分析

運用AMOS 20.0對結構方程模型進行估值運算，得到高校協同創新體系結構方程模型路徑如圖2所示，得到的顯著性檢驗表如表3所示。

表3 結構方程顯著性檢驗表

圖2 江蘇省高校圖書館聯盟協同創新網絡績效評價結構方程模型路徑圖

參數估計結果顯示，資源投入、協同創新和知識轉化對高校協同創新成果產出評價影響的路徑系數分別是0.62、0.73和0.58，CR值均大于1.96。模型的擬合優度分析結果表明，X2/df、CFI、GFI、PGFI分別為 2.896、0.681、0.715、0.758，RMR和RMSEA分別為0.082、0.068。模型的部分擬合指標未達到可以接受的水平，數據和理論模型的契合程度還有待進一步提高，因此，需要對結構方程模型做進一步修正。

3.3 模型修正

根據模型修正指數（Modification Index）和臨界比率（Critical Ratio），同時結合模型的現實意義和理論價值，對模型進行修正。運用AMOS 20.0對修正模型進行估值運算得到修正后的結構方程模型路徑圖（圖3）、修正后的模型擬合優度指標（表4）以及修正后的顯著性檢驗表（表5）。

表4 修正后的結構方程模型擬合優度表

表5 修正后的結構方程模型顯著性檢驗表

參數估計結果顯示，資源投入、協同創新和知識轉化對高校協同創新成果產出評價影響的路徑系數分別是0.72、0.79和0.61，CR值均大于1.96，協同創新和知識轉化對協同創新成果產出評價的影響較沒有修改前增強。模型的擬合優度分析結果表明，修正后的模型擬合指標均優于原結構方程模型，說明整體擬合指標均達到可以接受的水平，因此也說明修正模型擬合度更好，修正模型與樣本數據更為契合，假設模型可以接受。

3.4 結果分析

（1）協同創新因素對圖書館協同創新績效產出評價的正向影響最大。協同創新因素對圖書館協同創新績效產出評價的路徑系數為0.79，且兩者之間存在正向相關關系，假設2成立。在影響協同創新因素的觀測變量中，R1“內部互動”和R2“內部管理”的影響較為明顯，影響系數均為0.85。這表明在圖書館聯盟協同創新網絡績效評價過程中，協同體的內部交流溝通和自我管理對體系最終的績效輸出的影響程度更大。聯盟成員的有效溝通能夠促進知識的轉化效果，科學嚴謹的管理制度保障能夠提升共享效率。因此，協同體的內部互動和內部管理在圖書館聯盟協同創新網絡績效評價中具有重要位置，對優化評價的績效環境和績效指標具有重要意義。

圖3 修正的結構方程模型路徑圖

（2）知識轉化因素對圖書館協同創新績效產出評價具有顯著的正向影響。知識轉化因素對圖書館協同創新績效產出評價的路徑系數為0.72，且兩者之間存在正向相關關系，假設1成立。雖然對績效產出的影響系數比協同創新因素小，但依然是提升聯盟協同創新網絡績效產出不可忽視的因素。其中，K1“企業技術創新”和K3“行業市場競爭情報”這兩個觀察指標對績效產出的貢獻性最大，影響系數分別是0.89和0.73。這表明圖書館聯盟與企業的合作對知識轉化的貢獻率更大。通過借助圖書館聯盟的信息資源優勢，為企業在技術革新和市場競爭中提供有效的信息資源支持，不僅對企業實現創新轉型有良好的促進作用，還能促進聯盟的績效產出評價顯著提升。這也符合互聯網時代商業發展需要數據、信息等資源通過再挖掘來實現商業模式重塑的主流趨勢。知識轉化會越來越成為協同創新體不可忽視的重要指標。

（3）資源投入對圖書館協同創新績效產出評價存在正向影響。資源投入對圖書館協同創新績效產出評價的路徑系數為0.61，且兩者之間存在正向相關關系，假設1成立。其中，R1“員工數”和R2“采購支出”這兩個觀察指標對資源投入的影響較大，影響系數分別是0.73和0.83。可以看出，人力資源和資金的投入對資源投入的促進作用較大，并進而影響績效產出。

4 結語

文章以江蘇省高校圖書館聯盟作為協同創新網絡績效評價的研究對象，通過問卷調查收集數據，結合客觀數據，構建了高校圖書館聯盟協同創新網絡績效評價結構方程模型，分析了高校資源投入、協同創新和知識轉化對圖書館協同創新績效產出評價的影響路徑，得出以下結論并提出相應建議，以期對高校圖書館管理工作提供一定的參考和借鑒：

協同創新因素對圖書館協同創新績效產出評價的正向影響最大。內部互動和內部管理對協同創新網絡績效評價的影響較為明顯，說明協同體的內部互動和內部管理在高校圖書館聯盟協同創新網絡績效評價中具有重要位置，對優化評價的績效環境和績效指標具有重要意義。加強圖書館聯盟網絡化管理，促進聯盟中創新主體通過正式或非正式的聯系進行合作，形成完善的管理模式及運作機制，從而提高高校圖書館聯盟協同創新績效。

知識轉化因素對圖書館協同創新績效產出評價具有顯著的正向影響。其中，企業技術創新和行業市場競爭情報這兩個觀察指標對績效產出的貢獻最大，企業與高校圖書館聯盟的良性互動有助于協同網絡績效產出。因此，應該促進創新主體間實施深度合作和開放創新，加速技術創新及共性技術研發、轉化與應用，建立起高效率的知識交流與轉移關系，提高知識轉化率尤其是隱性知識轉化率。

利益分配制度和績效考評機制是江蘇省高校協同創新中心的主要知識轉化關注點。知識轉化對高校協同創新體系的構建具有一定影響，但是，目前江蘇省協同創新中心的利益分配制度不清晰，績效考核體系規劃設計不足，沒有建立起與協同中心相配套的分配機制和績效考評體系，直接影響了創新主體的績效表現。政府或相關管理部門應建立完善的利益分配制度、績效考評機制，加強知識產權管理，保障高校協同創新主體間的合作穩定、長久、高效，形成一個開放的、和諧的、穩定性、良性運轉的高績效的高校聯盟協同創新網絡。

（來稿時間：2017年10月）