我國公共圖書館服務體系的文獻計量分析*
——基于2005—2016年的數據

李少惠 韓 慧

（蘭州大學管理學院 蘭州 730000）

1 引言

伴隨著我國文化體制改革的不斷深化與發(fā)展，公共圖書館服務體系作為公共文化服務體系的重要組成部分，其功能和作用逐漸凸顯出來。作為公眾閱讀的重要場所，圖書館不僅能夠滿足公眾對知識的渴望，還能促進人們相互間的思想交流與學習，進而提高公民的素養(yǎng)，提升社會文明與經濟發(fā)展水平。2017年11月《中華人民共和國公共圖書館法》的頒布，將公共圖書館事業(yè)從國家的政策管理、標準化管理上升到法制化管理，為促進圖書館事業(yè)進一步發(fā)展和建設社會主義文化強國提供了強有力的支撐。近年來，隨著國家層面一系列文化政策的陸續(xù)出臺，公共圖書館服務體系日漸受到學界的廣泛關注。部分學者從理論研究、實踐經驗、構建模式、資源建設、示范項目、各級公共圖書館建設和發(fā)展、治理模式等方面對公共圖書館服務體系進行了梳理與總結[1-3]。已有研究綜述呈現了我國公共圖書館服務體系研究領域的部分成果，對推動和深化該領域研究具有重要的意義，同時也存在著研究方法相對單一、鮮少對研究熱點維度進行深入系統性探究和理論性總結等方面的不足。基于此，本文試圖對公共圖書館服務體系的研究成果進行文獻計量分析，以便完整、系統地把握該領域的發(fā)展態(tài)勢與熱點主題，對公共圖書館服務體系的理論與實踐發(fā)展也將更具指導意義。

2 研究設計

2.1 數據來源

為了確保樣本的全面可靠和真實性，本文以中國知網（CNKI）全文數據庫和萬方數據庫為數據來源，以“2005—2016”為檢索年限，檢索得到篇名和題名中包含“公共圖書館服務體系”的期刊論文和碩博士論文共計475篇，通過將知網和萬方中的文獻進行對比，人工剔除掉重復的文獻，共得到有效文獻280篇。將每條文獻信息（作者、標題、關鍵詞、摘要、參考文獻等）進行格式轉化（Refworks）并導出CiteSpace能夠識別的數據格式，形成樣本數據庫。

2.2 研究方法

本文所使用的分析工具是由德雷克塞爾大學陳超美博士基于Java語言開發(fā)的一種引文網絡可視化工具——CiteSpace。它是一種知識圖譜，具有“圖”和“譜”的雙重性質和特征，既是可視化的知識圖形，又是序列化的知識譜系，顯示了知識單元或知識群之間網絡、結構、互動、交叉、演化或衍生等諸多隱含的復雜關系[4]。該工具可用于探測和分析學科研究前沿的變化趨勢以及研究前沿與其知識基礎之間、不同研究前沿之間的相互關系。

表1 2005—2016年以公共圖書館服務體系為篇名的作者機構統計

3 公共圖書館服務體系研究的文獻計量分析

3.1 文獻分布年代及其數量增長趨勢

統計發(fā)現，2005—2016年公共圖書館服務體系研究領域的期刊文獻變化趨勢如圖1所示。在研究初期即2005—2007年期間，由于相關理論與基礎較為缺乏，相關文獻發(fā)文量較低，但也不可否認，這一時期的研究為我國公共圖書館服務體系的發(fā)展奠定了基礎。隨著研究的深入，公共圖書館服務體系研究領域的學者、機構不斷增加，從而使得期刊文獻不斷增多，在2014年達到歷年研究文獻量的最大值46篇，2015年到2016年文獻量略微呈遞減趨勢，說明研究進入相對成熟期。總體而言，發(fā)文量呈上升趨勢，符合普賴斯邏輯增長曲線的規(guī)律，表明經過前期的基礎累積，當下我國公共圖書館服務體系的研究正在向一個相對成熟的研究領域發(fā)展。

圖1 近年來公共圖書館服務體系領域文獻數量變化趨勢（單位：篇）

3.2 核心研究機構分析

對2005—2016年以公共圖書館服務體系為篇名的論文作者機構情況進行統計（見表1），結果表明共涉及研究機構204家，其中發(fā)文7篇的機構有1個，發(fā)文6篇的機構有2個，發(fā)文4篇以上的機構有8個，約占文獻總量的15%。

進一步分析這些研究機構（見表2），可以看出這些研究機構93%為地方性圖書館，其中深圳圖書館以發(fā)文量7篇占據榜首，南京圖書館、茂名市圖書館分別發(fā)表論文6篇，吉林省圖書館等3家機構分別發(fā)表論文5篇；發(fā)文數量在3～4篇的機構共有12家，其中上海圖書館、首都圖書館各4篇，佛山市圖書館、廈門市圖書館等10家機構分別發(fā)表論文3篇。其中廣東省除了廣東省立中山圖書館，其他市圖書館如深圳圖書館、廣州肇慶、佛山市圖書館等，都參與了公共圖書館服務體系的研究。嘉興市結合當地實際情況，探討了嘉興市總分館制模式，富有首創(chuàng)性。故可將上述研究機構視為公共圖書館服務體系研究的核心機構。

表2 2005—2016年以公共圖書館服務體系為篇名的論文作者機構分布一覽表

3.3 核心作者的確定

H指數是指一名研究人員所發(fā)表的全部論文中至多有H篇論文分別被引用了至少H次，它能夠比較準確地反映出一個人的學術成就[5]。一個人的H指數越高，則表明他的論文影響力越大。從表3可以看出，肖希明、柯平、李國新、王世偉、于良芝、李超平、邱冠華等學者H指數均達到10以上，表明他們的論文在學術界的影響力較大，是該領域的核心作者，推動并引領著該學科的發(fā)展和進步。

表3 2005—2016年以公共圖書館服務體系為篇名的論文核心作者一覽表

4 公共圖書館服務體系的研究熱點

關鍵詞作為論文主題內容的代表性詞匯，是對論文研究內容的高度凝結和概括。對學術論文的關鍵詞進行共現網絡分析，有利于更好地把握某一研究領域的研究熱點及前沿趨勢[6]。為了更加直觀、清晰地挖掘公共圖書館服務體系研究領域潛在的研究熱點，本文通過CiteSpaceⅢ的關鍵詞共現原理，將公共圖書館服務體系研究領域的樣本文獻以2年為時間片進行切割，保留每個時間片上前30個關鍵詞，結合圖譜修剪和人工調整等技術處理，最終繪制出該研究領域關鍵詞共現網絡圖譜（見圖2）。

圖2 公共圖書館服務體系研究領域關鍵詞共現網絡圖譜

圖3 文獻共被引聚類網絡圖譜

為了更加全面把握公共圖書館服務體系的研究熱點，本文將280篇樣本文獻進行聚類分析，共聚出7個不同的簇，即服務資源、普遍均等、公眾、圖書館事業(yè)、讀者服務、基層圖書館和制度設計。此外，Modularity的值為 0.855，介于 0 與 1 之間并且接近于 1，說明共引網絡的模塊性好，能夠進行較好的聚類（見圖3）。在對圖2、3進行歸類和綜合分析的基礎上，同時對280篇論文的摘要以及部分論文的全文內容進行閱讀后，發(fā)現當前公共圖書館服務體系領域的研究熱點大致可以劃分為四大模塊，每個模塊下又細分了幾個小部分，但由于篇幅有限，本文只羅列了各模塊下2—3個最重要的部分，其他部分在這里不再展開論述。

4.1 對服務理念的研究——理念層面

服務理念是公共圖書館發(fā)展的基礎和先導，它貫穿于公共圖書館發(fā)展過程的始終。公共圖書館只有不斷創(chuàng)新服務發(fā)展理念，在服務中凸顯其競爭優(yōu)勢，才能夠適應時代發(fā)展的新要求。當前學界對公共圖書館服務理念方面的研究主要聚焦于可持續(xù)發(fā)展和普遍均等兩大理念。

4.1.1 可持續(xù)發(fā)展

圖書館事業(yè)是政府提升公民文化素養(yǎng)，保障公民基本文化權益的基礎性事業(yè)。當前，我國公共圖書館事業(yè)已進入了快速發(fā)展階段，文化交流日益增多，對此，政府需要更好地思考如何才能將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿到公共圖書館的發(fā)展當中，實現公共圖書館事業(yè)的全面、協調和可持續(xù)發(fā)展。目前公共圖書館服務體系的發(fā)展還面臨著社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展不平衡，基層圖書館服務水平和效益不高，部分社區(qū)圖書館發(fā)展不穩(wěn)定等問題與挑戰(zhàn)，政府需轉變傳統的辦館理念，合理規(guī)劃多層次公共圖書館服務體系，以政策法規(guī)保障人員和經費、多模式地建設公共圖書館服務體系[7]。何韻等以廣東省圖書館的可持續(xù)發(fā)展模式為例，針對其存在的經費來源單一、制度保障缺失及評估指標不足等問題，提出政府應提高公共圖書館的效率與效益，加強服務覆蓋率和遠程服務能力，提高圖書館、檔案館和博物館的資源共享能力等建議[8]。公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展關乎社會未來的延續(xù)，是一篇當代圖書館人當努力書寫的大文章。

4.1.2 普遍均等

普遍均等作為中國公共圖書館的百年追求，能很好地保障其居住地的所有人，無論其社會地位、性別、年齡、身體狀況、宗教信仰等方面有多大的差別，都能就近、公平獲取所需的信息、資源和服務等[9]。公共圖書館服務體系建設是一個綜合性、系統性的工程，“覆蓋全社會、服務均等化”是公共圖書館服務體系的核心理念，其中覆蓋全社會是“普遍均等”的基本表現，就近獲得服務是其可及性體現，權利平等是“其目的”[10]。因此政府及各類組織必須在政策法規(guī)、資源保障、有效服務、價值評量、優(yōu)化升級等方面全面推進和完善[11]。以北京市為例，可以看出現行的行政管理體制已成為服務網絡進一步發(fā)展的障礙，不利于實現普遍均等和平衡發(fā)展。而嘉興地區(qū)實行的以“政府主導、統籌規(guī)劃，多級投入、集中管理，資源共享、服務創(chuàng)新”的總分館模式，其經驗值得北京和其他地區(qū)借鑒[12]。隨著《廣州市公共圖書館條例》的頒布，各級政府在公共圖書館建設中的責任和義務得以理清，各級公共圖書館在體系中的地位和責任得以明確，有利地推動了城市公共圖書館向服務均等化目標進一步邁進[13]。

4.2 對制度體系的研究——制度層面

理念更新是制度變革的先決條件。隨著我國公共圖書館服務理念的日趨完善，制度體系在公共圖書館中的作用和地位也日益凸顯，逐漸引起了學者們的興趣和關注，主要體現在總分館制、法人治理機構和政策保障體系三個方面。

4.2.1 總分館制

總分館制是公共圖書館服務體系建設的一種重要模式，是由同一個建設主體資助、一個主管機構管理的圖書館群[14]。根據地方的實際經驗，我國公共圖書館總分館制可以劃分為“多元投入、協同管理”的松散型總分館模式，“多元投入、集中管理”的集約型總分館模式，“單一投入、統一管理”的統一型總分管模式及“政府主導、多元參與、集中管理、資源共享”的城鄉(xiāng)一體化模式[15-16]。其中集約型總分館模式最具代表性的有蘇州模式和嘉興模式。邱冠華通過分析蘇州模式，得出確定建設主體要考慮管理單元、財政能力并繞開體制等障礙[17]；李超平則介紹了嘉興模式對蘇州模式的延伸和深化在于圖書館服務聯盟體系[18]。除了蘇州和嘉興模式之外，杭州桐廬縣圖書館因地制宜創(chuàng)造了屬于自己的發(fā)展模式，即設專職部門專人負責分館建設；分館館舍及硬件設施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責；分館運行經費由縣、鄉(xiāng)財政合力承擔；明確分館籌建及運行中總館的職責與作用[19]。雖然總分館制在發(fā)展的過程中取得了一定的成果，但也存在著重大的體制機制問題，需要改革總分館的建設和管理、運行以及經費保障等機制[20]。

4.2.2 政策保障體系

良好的政策體系有利于保障公民的基本權益和公共圖書館制度體系的良性運轉。學者們通過問卷調查、案例分析等方式，從公共圖書館整體建設、政策體系框架、重點領域政策內容、當前政策優(yōu)化路徑、經費保障機制、文獻信息資源建設、讀者服務、人力資源管理、體制建設和知識產權等方面對國內圖書館工作人員及讀者的政策需求進行了深入的調查與分析[21-22]，提出包括公共圖書館服務網絡建設、經費保障、文獻資源建設、圖書館服務、隊伍建設等多項政策在內的比較完善的公共圖書館政策體系的基本框架[23]。2015年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發(fā)布的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，確立了中國特色公共文化服務體系的基本遵循，形成了“建立基本公共文化服務標準體系”的政策措施，明確了推動文化與科技融合發(fā)展需重點解決的問題，完善了經費、人才和法律保障機制，為公共圖書館服務體系的未來發(fā)展指明了方向[24]。

4.2.3 法人治理結構

在公共圖書館管理體制改革的背景下，法人治理結構作為公共圖書館體制改革的核心內容被提上日程。圍繞圖書館法人治理的議題目前已進入快速發(fā)展階段，研究領域逐漸變寬，研究主題不斷深化，重點集中于公共圖書館法人治理理念、理論邏輯、結構要素、理事會制度、實踐案例、問題及完善路徑等，其中理事會制度是其治理結構的核心。公共圖書館法人治理將理論與政策、實踐相結合，取得了階段性的研究成果，深圳圖書館、廣州圖書館、溫州市圖書館等都先后建立了圖書館理事會，將法人治理結構由理論層面落實到了實踐層面。但現階段法人治理結構仍存在制度配套銜接不夠、權責劃分不清、理事會定位及作用模糊等需要改進和優(yōu)化的地方。未來公共圖書館法人治理要落實人事管理自主權、完善內部分配協調機制、加強民主管理和社會參與以及創(chuàng)新理念和手段。

4.3 對各層級公共圖書館的研究——地方實踐層面

良好的制度體系需要經過實踐才能發(fā)揮它應有的作用，更好地服務于公共圖書館建設。而各層級的公共圖書館是最好的實踐場地，也是學者們集中研究的熱點。本文按照“村—縣—省”的研究脈絡對各層級公共圖書館進行了系統化梳理。

4.3.1 農村公共圖書館

隨著農村公共文化服務體系建設力度的不斷加大，公共圖書館服務體系日趨健全，在總分館制建設的指引下，農村公共圖書館建設水平得到大幅度提升。目前，學界對農村公共圖書館的研究大致可以分為兩類，即有關農家書屋與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站圖書室的研究和有關覆蓋農村的公共圖書館服務體系研究。關于農家書屋與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站圖書室的研究，其建設思路體現為“［縣市圖書館 + 縣市文化館］——鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站——村文化中心”的底層設計[25]，由于農家書屋與農村公共圖書館功能重合存在重復建設和資源浪費等問題，因此需將農家書屋納入到農村公共圖書館服務體系，實現建設主體合一、經費統籌使用、設施統一管理、服務統一規(guī)范、人員統一培訓，通過兩者融合發(fā)展，提高農村公共文化服務效能[26]。關于農村公共圖書館服務體系的研究，邱冠華等人提出“把共享工程基層服務點、農家書屋、黨員遠程教育點與鄉(xiāng)村圖書室或縣級流動圖書館的停靠點結合起來，四位一體、資源共享，用一份成本為農民提供綜合信息服務”，形成整體化的農村公共圖書館服務體系[27]。

4.3.2 縣級公共圖書館

伴隨著文化惠民工程的進一步開展，縣級公共圖書館作為文化事業(yè)單位的基石和重要組成部分，也迎來了發(fā)展的春天，并取得了長足的發(fā)展。但須清醒地認識到，長期以來由于管理體制、經費投入和政府重視程度不夠等原因，縣級公共圖書館出現了中高層次人才匱乏、文獻藏量、文獻流通次數明顯不足、相關基礎設施配套跟不上等諸多方面的問題。要想改變這種情況，縣級公共圖書館除了要依靠國家相關政策法規(guī)的支持，更重要的是要提升自身的服務能力，選擇適合本地區(qū)實際狀況的一種和多種發(fā)展模式，如總分館制、中心圖書館模式、多方資金共建模式等，或是通過設立分館、流動圖書站方式補足鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書資源[28]，進而提升縣級公共圖書館的服務能力，滿足基層群眾的文化需求。

4.3.3 省級公共圖書館

隨著現代信息環(huán)境的發(fā)展與變化，更好地建設省級公共圖書館成為知識經濟發(fā)展的客觀要求。當前省級公共圖書館的核心功能包括:社會教育、倡導社會閱讀及信息服務和促進社會和諧。其中文化中心、休閑娛樂則作為重要功能，與其他公共文化服務機構共同提供服務；社區(qū)中心作為潛在功能，起著間接作用；而科學研究與信息素養(yǎng)培養(yǎng)作為發(fā)展功能，有待進一步拓展與提高[29]。柯平等人針對省級圖書館的區(qū)分和功能定位以及信息資源優(yōu)勢和信息資源建設的現狀，提出了省級公共圖書館功能定位的保障措施[29]以及走向知識服務的省級公共圖書館的資源建設應選擇的路徑和有效策略[30]。在知識經濟的大背景下，省級圖書館作為知識服務的重要陣地，應立足當前，著眼于長遠，探索出信息資源建設的新路子和新方向，使省級圖書館成為真正意義上服務全省的公共圖書館，從而構造出服務于不同層次的省級公共文獻服務中心。

4.4 對讀者服務的研究——服務對象層面

在關注實踐層面的同時，我們也不能忽略公共圖書館的服務對象——社會公眾這一最主要的主體。圖書館是社會公眾終身學習的地方，圖書館的價值也只有通過讀者服務才能夠實現。無論是傳統圖書館還是現代圖書館，它們所搜集、整理的各種信息資源都是為讀者服務的。伴隨著網絡信息技術的發(fā)展，公共圖書館為讀者提供的服務從內容、觀念、模式及質量方面都發(fā)生了深刻的變化。服務觀念更加人性化、服務內容更加多樣，服務形式更加多元，出現立體閱讀、真人圖書館、游戲服務、閱讀療法等多種形式[31]，滿足了讀者的各種需求。但讀者服務仍存在服務制度不完善、服務效能低下、服務環(huán)境惡化、服務設施不到位等問題與不足，需緊跟時代發(fā)展的潮流，結合讀者的需求，對公共圖書館讀者服務進行不斷的創(chuàng)新與發(fā)展。

在讀者這個龐大的群體中，我們尤其應該特別關注對弱勢群體的研究。且隨著我國社會轉型步伐和經濟體制改革的加快，貧富差距和兩級分化逐漸加重，農民工、留守兒童、失業(yè)和退休人員以及殘疾人等弱勢群體問題不斷凸顯，因此更好地為弱勢群體服務，成為公共圖書館館堅持“以民為本” 和普遍均等理念的有力體現和基本職責。《圖書館服務宣言》和《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》將弱勢群體服務提升到了國家戰(zhàn)略層面，使弱勢群體服務有了國家層面的政策保障。近年來，學界對公共圖書館弱勢群體服務的探討主要包括對其意義價值、制約因素、存在問題和服務策略的研究以及通過問卷調查的形式對其信息需求分析和實踐成果的總結。關注熱點主要有對農民工的知識援助等信息服務以及對青少年、留守兒童和殘疾人的信息服務。學界對該主題理論層面的研究大多只停留在對理論的歸納與演繹，缺乏更深層次的理論基礎和科學方法的支撐。此外，由于各地經濟發(fā)展水平的差異，使得東西部地區(qū)弱勢群體服務開展的情況也不盡相同，需要區(qū)別對待，應加大對貧困地區(qū)的文化支持力度，使國家及地方政策能惠及更多的人民，滿足更多公眾的文化需求。

5 研究趨勢分析

研究趨勢往往意味著一個正在興起的新理論、新主題和新方向。通過對公共圖書館服務體系研究領域的各類知識圖譜的繪制、描述與分析，并結合《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出的各類公共圖書館政策及中國公共文化服務發(fā)展報告中各類專家的探討，我們推斷服務均等化、服務效能、社會力量參與、績效評估、智慧圖書館等是該領域未來一段時間內持續(xù)研究的熱點。

5.1 服務均等化

服務均等化是公共圖書館職業(yè)價值的體現。由于實行分級財政投入機制，省級財政無法彌合行政區(qū)域內巨大的地區(qū)差距，導致省級公共圖書館服務均等化無以實施，而城市公共圖書館恰好可以彌補這一問題。所以實現服務均等化成為城市公共圖書館的使命。閱讀權利作為公民的基本文化權益，應該得到公共圖書館這一純公益機構的基本保障。推動服務均等化，為更多公民提供便捷的服務，關乎公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展，也是當前公共圖書館發(fā)展的迫切任務[13]。從文獻內容的分析上來看，目前學界對服務均等化的研究主要包括概念、建設方法和模式以及面臨的問題和解決對策等研究，而關于服務均等化衡量標準和具體的實踐層面的研究還比較少，且對實現途徑的研究也有待進一步深化。以后的研究應著重彌補這些缺陷，使公共圖書館服務均等化的研究體系變得更加完善。

5.2 服務效能

十八屆三中全會通過的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》中對“提升公共文化服務效能”的新要求做出了系統化論述。就公共圖書館的發(fā)展而言，提升服務效能是繼理念確立、體系建設、標準建立之后的又一重要任務，它既是實現公共圖書館服務普遍均等的本質要求，也是政府考核和評價公共圖書館服務績效的重要指標[32]，同時也是提高社會服務效率、傳播文化和提高公民文化素質的重要手段。當前，影響公共圖書館服務效能的主要因素有：法制環(huán)境、服務體系、專業(yè)策劃及科學的管理機制和優(yōu)質的管理水平[32]。而衡量公共圖書館服務效能是否提升的一個重要標志就是圖書館的設施、資源、服務是否能夠與讀者的實際需求有效對接，廣大讀者使用公共圖書館的范圍、程度和效益是否達到最大化。因此,公共圖書館服務效能的提升需要良好的法制環(huán)境、先進的服務理念、相配套的制度體系、充足的經費支撐、高素質的人才隊伍及科學的管理水平。

5.3 社會力量參與

隨著我國公共圖書館服務事業(yè)的全面開展，單純地依靠政府已很難保障公民的基本文化權益。社會力量積極投身公共圖書館服務供給的相關實踐在各地的蓬勃發(fā)展，使得學界對社會力量參與公共圖書館服務建設的關注度越來越高。當前，我國社會力量參與公共圖書館服務體系建設的形式可以劃分為協同管理、興辦圖書館并提供公益性服務、社會捐助和志愿服務等四種[33]。目前實踐方面做得比較好的是嘉興市，其社會力量參與公共圖書館服務體系建設的形式，包括公辦民助、民辦公助、村企冠名資助、以城帶鄉(xiāng)、個人捐贈以及開展文化志愿活動和實踐活動等，為我國其他地區(qū)社會力量參與公共圖書館服務體系建設帶來重大的啟發(fā)性作用[34]。然而，社會力量參與公共圖書館服務體系建設還存在著一系列難題，需要各級政府制定符合實際的政策和建設可持續(xù)發(fā)展的監(jiān)督、評估、激勵、幫扶和標準體系等保障機制。面對當今知識信息爆炸的現狀，如何使社會力量更好地參與到公共圖書館服務中，成為未來圖書館人需要認真思考的問題。

5.4 績效評估

績效評估是公共圖書館服務整體運行過程中的關鍵環(huán)節(jié)。只有通過績效評估，人們才能夠更好地了解公共圖書館服務的功能，從而去評判和領悟公共圖書館服務的實效和價值，以此來對公共圖書館服務政策進行適當的調整。當前，國內對于公共圖書館績效研究主要包含了績效評估、績效管理、績效評估主體、績效考核指標體系等內容。具體涉及績效評估的內涵、意義、指標建立的模型和方法、評估主體、實施策略、政策保障、數字圖書館績效評估等。就評估方法而言，主要包括DHP方法、平衡積分卡、數據包絡分析、模糊聚類分析法、標桿分析法等。雖然績效評估在公共圖書館服務領域的應用已經出現，但沒有形成一定的規(guī)模，且在具體的實行和操作上也有一定的難度。此外，我國公共圖書館績效評估的基本理論體系尚未完全形成，有待學者在將來進行更深入的研究。

5.5 智慧圖書館

現代信息技術、多媒體信息技術的發(fā)展及知識載體形式的變化推動著圖書館向網絡化、數字化、智能化的方向發(fā)展，而中國圖書館界在實踐的基礎上也開始從智能圖書館轉向對智慧圖書館的研究。智慧圖書館是全局性的轉變，是對智能圖書館的優(yōu)化和升級，規(guī)避了數字圖書館存在的“信息孤島、信息煙囪”等問題[35]。智慧圖書館是一個集資源、信息、服務、技術、館員和用戶于一身的可調控可感知有思想活動的共享圖書館。它以信息技術作為基礎，以為讀者服務作為靈魂，追求互聯、高效和便利，不斷滿足讀者日益增長的文化需求[36]，力求使讀者效益達到最大化和讀者服務效果達到滿意化。現階段智慧圖書館的研究從關注定義、特點、理論基礎、服務模式及信息技術進展等層面向服務理念、人文本質和應用實踐等方向深入。目前學界對智慧圖書館的研究還處于起步階段，很多成果還不夠成熟，對核心理念、館員隊伍建設等方面的研究還存在不足。隨著信息技術的不斷推動，技術、個性化信息服務、互聯系統和實踐的應用以及智慧服務將成為未來智慧圖書館的研究趨勢。智慧圖書館將會使公共圖書館真正邁向可持續(xù)發(fā)展之路。

6 結語

經過學者10多年對公共圖書館服務體系的服務理念、制度體系、各層級公共圖書館及讀者服務等重點主題的學術研究與探討，積累了豐碩的研究成果，研究領域更加寬闊、研究問題更加聚焦、研究視角更加多元。本文通過對公共圖書館服務體系研究成果圖譜的繪制與分析，展現了該領域的研究熱點與前沿趨勢。由于分析樣本只選取了CNKI和萬方兩大數據庫，在數據樣本數量方面有一定的局限性。希冀本文所做的文獻計量分析能由此推進學者對這一領域的深化研究，并提供理論參考。

（來稿時間：2017年10月）