試論如何搞好電力業擴報裝工作

陳昕 孫瑩 王瑩

摘 要：業擴報裝工作在當前電力企業服務環境中的有效落實，需要憑借完善的法規制度條件進行約束，確保整體工作環境具備穩定性的特點，這樣才能夠避免電力企業在市場經濟環境中的服務形象受損。故而，在針對問題展開論述期間，應當積極響應制度條件和精神文明的構建，這樣才能夠確保在后續企業管理工作落實過程中，具備經濟可持續延伸的前提。本文基于電力業擴報裝工作特性深入分析，在明確相應完善的措施同時，期望能夠為后續電力企業發展提供良好參照。

關鍵詞：業擴報裝；堅守原則；機制構建；SG186信息平臺

一、電力業擴報裝工作概述

業擴報裝工作是基于電力企業對外服務環節提供的保障體系。在相關工作落實過程中，既能夠為客戶和企業之間提供良好的電力供需關系，確保整體工作流程具備公開的條件，這樣才能夠保障整體電力企業經濟獲取環境能夠穩定，并能夠為后續企業職能環境的構建埋下扎實基礎；同時憑借服務與內部職能的關聯性，能夠進一步加強電力工程管理工作的有效性，在提高整體工作效率同時，更能夠為后續企業經濟形象的構建提供良好渠道。由此可見，在當前電力企業經濟發展環境中，業擴報裝工作的有效落實具備其深入探討的意義。故而，在論述工作加強措施過程中，應當首先明確服務流程和服務特點，而后才能夠基于經濟和管理需求提供解決措施，從而提升整體業擴報裝工作的服務水平。

二、業擴報裝工作優化對策

1.堅持工作的規范原則

業擴報裝工作的落實，需要憑借相應規范原則進行約束，才能夠確保整體工作落實具備服務先進性的優勢。其中，在落實規范原則過程中，應當明確電力質量、價格狀況、服務行為滿足實際需求狀況，并針對相關電力法律和規章制度深入分析，確保整體服務工作態度具備積極性，這樣才能夠確保整體工作環境穩定。期間，業擴報裝工作的落實，應當基于工程質量、材料、設計等條件進行綜合分析，在明確相關協調單位的資質條件之后，應當為客戶自主選擇權益提供渠道，確保整體工作落實具備公開和半公開的條件，這樣才能夠積極拓大工程市場，并促進電力用戶關系的構建。

基于以上論述，在落實業擴報裝職能過程中，憑借當前市場環境中存在的惡性競爭等狀況特點，已經為供電企業和用戶之間的供需關系構建造成了一定影響，盡管針對設計和施工等環境提供了嚴格的審查制度，且基于驗收環境和跟蹤服務等多方面影響提供了保障平臺，但在實際客戶選擇過程中，卻尚未具備完善的單位信譽和資質審查系統，如此自然會導致后續工作選擇出現茫然狀況，若選擇錯誤則更會影響整體建設質量和經濟性，最終導致供電周期延長，并影響地區經濟發展環境構建工作的開展。

2.建立過程管理機制

在開展業擴報裝工作過程中，應當針對服務職能和內部崗位環境展開細致分析，確保管理流程內部具備分工明確且素質體系完善的條件，這樣才能夠確保整體送電系統構建具備可靠的保障前提。故而，在工作落實過程中，應當明確工程勘察、方案制定、功能設計、施工開展、技術檢查、質量驗收、合同簽訂與竣工輸電等工作流程完整，這樣才能夠確保后續電網工作落實完善，并滿足地方相關職能開展具備穩定性的基本條件。

其次，在受理業擴報裝工作過程中，基于電力企業技術和服務水平需求，應當在工程構建過程中，積極將部門關系進行有效統籌，確保整體工作流程滿足高效率、高質量的要求，才能夠為后續工程體系的構建埋下基礎，并最終為電力企業經濟發展，提供完善的業務管理機制，確保工程環境在職能貫徹方面能夠滿足可持續發展的基礎需求。

3.加強客戶管理服務理念

目前業擴流程管理的精細化，在實踐中也進行了分析與改進，但在執行的過程中還是存在溝通與協調的問題?？蛻艚浝碇贫鹊慕ⅲ晟屏藰I擴服務體系，真正實現一口對外。

客戶經理在業務擴充工程中工作的主要內容有：組織現場勘察工作；參與供電方案審核；負責組織對客戶內部電氣工程圖紙審查；負責督辦客戶業務擴充工程中客戶外部工程進度，使內、外部工程進度盡可能協調一致；負責督促用電檢查員及相關人員對客戶內部電氣工程進行中間檢查；負責客戶供用電合同簽訂工作，組織用電監察員等相關人員及客戶對供用電合同中不確定條款進行協商、確認；最后，組織客戶竣工驗收及送電工作?？蛻艚浝碇铺岣吡朔召|量，加快了送電時間，尤其適用于大客戶用電業務，為電力企業爭取、挖掘大客戶提供了有力保障。

建立客戶經理負責制度，為電力客戶提供最大程度的方便，提高客戶經理的服務意識和責任意識?？蛻艚浝韽默F場勘察、設計審核、工程驗收、供用電合同簽訂、送電全過程服務，負責業擴工程報裝的進度，根據業擴工程報裝的服務承諾條款嚴格執行。以便解決業擴報裝多引起的工程管理混亂問題，有效提高客戶服務水平，有效提高業擴報裝工作效率。

4.SG186信息平臺的構建

為適應營銷發展方式和管理方式的轉變，進一步提升營銷服務能力和水平，進一步規范營銷管理及業務流程，確?！敖y一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施”，實現資源集約與共享，更便于業擴工程的監管和用戶信息的管理。

業擴工程相關人員作為營銷SG186中重要的一環，需謹慎對待數據的錄入及完善，并按要求在時限內如實完成相應程序。無論對用電客戶還是電力企業來說，數據的準確性牽涉到切身利益，如計費、線損等，故業擴人員應主動提高自我水平，正確使用SG186系統。

營銷管理作為現代電力企業的重心已不具爭議，而業擴報裝作為電力營銷的重要組成部分有其嚴格的工作要求。當前形勢發展對業擴報裝工作提出了更高的要求，業擴人員必須在這漫長、艱苦的路上不斷進步，以專業水平和優質服務為核心，才能為電力企業樹立起良好的形象。

5.落實工程監督究責系統

在業擴報裝管理過程中，建立常效監督機制，對業擴報裝全過程進行監督檢查，定期公開監督結果。公開業擴報裝管理制度，對客戶公開，增加工作的透明度。建立客戶業擴工程的評價工作機制，由供電公司和客戶共同對設計、施工、設備材料供應單位的安全管理水平、工程及設備質量、服務質量等進行滿意度測評。

三、結語

業擴報裝管理工作理念的有效落實，既需要憑借完善的工程質量審核標準和法規環境，提供全面且穩定的工程施工保障，以確保整體電力企業職能貫徹環境中，具備可持續化的功能拓展前提；同時更能夠基于自身管理工作特性，針對工程內部可能出現的風險條件展開統籌工作，以便后續電力管理工作落實能夠具備穩定的平臺。故而，在論述業擴報裝管理工作過程中，必須針對質量影響因素進行細致分析，這樣才能夠確保后續工程構建能夠穩定。

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