信息系統自動化運維平臺的研究與應用

張晗

摘 要： 對于現代企業來說，企業內部的信息系統自動化運維平臺，會直接影響到企業的發展和建設管理水平。本文首先對信息系統自動化運維平臺的發展現狀進行了簡單概述，分析了管理模式和運維服務等方面存在的問題；隨后，在此基礎上，重點探究了信息系統自動化運維平臺的優化發展與應用模式，旨在為關注這一領域的人士，提供一些可行性較高的參考意見。

關鍵詞： 信息系統；自動化；輔助決策

引言：隨著我國國民經濟的發展，以及人民生活水平的提高，社會各界對于我國企業內部建設，尤其是信息系統自動化運維平臺的優化設計和實踐應用等方面，關注程度越來越高。當前，我國現代化企業的建設和管理工作中，企業的發展和建設工作，離不開內部的信息系統自動化運維平臺。如何系統地分析出該系統平臺發展中存在的問題，以此提升企業的建設發展水平，成為了相關領域工作人員的工作重點之一。

一、信息系統自動化運維平臺的發展現狀

現代企業內部的信息系統自動化運維平臺，在設計和實踐的過程中，存在以下問題：

（一）管理模式不科學

根據相關領域的調查和研究結果可以看出，我國大部分企業內部的信息系統自動化運維平臺，主要的發展模式仍舊為傳統的多頭發展模式。受到此種發展模式的限制和約束，導致了電力系統內部的運維管理工作，會根據企業的不同需求，制定出相應的管理策略。但是，企業的發展需求和運行管理工作中，經常會出現重復管理或者管理疏漏等方面的問題，此種不科學的管理模式，會使得信息系統運維管理工作陷入僵局，各項工作的實際管理，都缺乏科學的發展依據，使不同管理工作的科學性難以有效提升[1]。此外，信息系統自動化運維平臺的管理模式不科學，還會在某種程度上，增加企業內部管理工作的人力資源成本。所以，在實際的工作中，企業內部信息系統自動化運維平臺的管理者，要建立科學規范的管理程序，提升運維管理工作的效率。

（二）運維服務不系統

運維服務管理工作系統性缺失，導致了信息系統自動化運維平臺的應用和發展，難以在實際的工作中，占據主導的地位。信息系統自動化運維平臺的設計和發展，經常處于被動的局面，使得運維和管理工作的有效性難以被充分地發揮出來。不僅如此，還有部分地區的信息系統自動化運維平臺發展理念相對保守和落后，對于重大事故或者緊急事故，難以在第一時間做出科學反應，也無法從根本上，避免企業安全事故的發生。當出現企業內部機械設備或者信息系統損壞問題時，會對企業的正常運營和發展，造成難以估量的損失。

二、信息系統自動化運維平臺的應用

在實際的應用過程中，信息系統自動化運維平臺在多個不同的項目中，都有十分優異的表現。

（一）數據收集自動化

對于信息系統自動化運維平臺來說，如何有效對數據進行處理和運維，是其日常工作中的主要內容。根據相關領域的調查和研究可以看出，早期信息的運營和維護工作，需要借助人工手動的錄入方式，對信息數據進行電子化管理。但是，在現代化科學技術不斷發展的背景下，運維工作持續深入，需要綜合處理的信息數據也不斷增加，若仍舊采取傳統的數據信息管理模式，難以滿足時代發展的需求。對此，我國某地區的企業，為了更高效地進行數據信息的處理，便對信息系統自動化運維平臺的功能架構進行了設計。首先，當地企業對運維監控環節進行了自動化處理，在這一過程中，充分地應用了已經部署的監控系統，并且結合了呼叫平臺預警監控、BTIM、運維審計等輔助系統，對網絡安全設備、數據庫中間件、應用服務和主機服務器等，都進行了全面監控管理；其次，建立了網絡互聯環境和統一的預警機制，同時還實現了監控數據的二次利用和分析[2]。

（二）處置維護自動化

處置維護自動化的主要內容為現場事件處置的自動化。一般情況下，在利用信息系統自動化運維平臺，對現場事件進行自動化處理的過程中，主要應用的是B/S結構。但是，根據實際的調查可以看出，此種方法的靈活性較差，并且需要強大的自動信息采集策略，難以同新型技術有機的融合。對此，我國某地區的企業，根據自身的發展實際情況，對信息系統自動化運維平臺進行了優化設計。比如，在座席端的設計環節，充分地考慮了異常突發事件的特征，通過自動完成軟電話日志、網絡配置、系統日志等基礎的環境信息收集，并進行自適應截屏的方式，將座席人員的工作量減少到最低。此外，還在上傳了異常事件之后，在數據服務端自動關聯了展示座席人員組織、業務和空間等信息，提高了信息收集的效率。

（三）輔助決策自動化

輔助決策自動化主要是通過人工效能分析、運行方式分析、系統運行健康度分析等方法，對各項決策的制定提供輔助意見，進而有效地改善企業在日報、周報和月報等異常系統運行報告中，各項決策的科學性和系統性。在具體的操作過程中，輔助決策自動化，可以在運維數據集中管理與數據正確配置的基礎上，進一步實現信息系統的改造與優化、運維的規劃，并為后續的工作，提供基礎數據的支撐。

信息系統自動化運維平臺中，輔助決策的自動化工作目標、分析方式和統計的口徑等，都會出現較為明顯的差異，進而為自動化運維平臺，提供更為靈活的報表和定制服務接口，完成各項數據采集和模板定制的工作。其中，模板定制可以實現Microsoft Office辦公軟件及有關文檔資料的自動化定制，根據實際需求可對數據進行二次加工。

總結：

綜上所述，信息系統自動化運維平臺對于企業的有序發展，具有十分重要的意義，能在原有的基礎上，全面提升企業的發展水平。所以，相關領域的工作人員，要在日常的工作中，加強數據收集、處置維護、輔助決策等方面的自動化建設水平，并以此為依托，深入系統地探究信息系統自動化運維平臺對于企業發展的內在價值含義，降低企業經營活動中人力資源的成本，為信息化建設奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]龍煒.自動化運維工具在企業信息系統管理中的應用[J].微型機與應用，2017，36（05）：102-104.

[2]閆龍川，劉軍.企業信息系統自動化運維工具研究與應用[J].供用電，2015，32（08）：78-81+50.