關于做好企業離退休管理工作的思索

孫莉雯

隨著我國人口老齡化的不斷加劇，企業的離退休人員的人數也在隨之增長，在新常態下如何處理好企業的離退休管理工作對于企業來說有著重要的意義，離退休人員對于企業有著巨大的貢獻。在進行離退休管理工作當中貫徹落實人性化的管理措施，才能真實有效地給離退休人員創造出舒適的生活環境，滿足他們的生活需要，保證他們享有高質量的生活。對離退休人員的關注對于企業來說關乎企業的發展與生存，對于企業未來的開拓有著重要的鋪墊作用，同樣也是新時代發展所帶來的必然要求。

一、做好新時期離退休人員工作的重要性和必要性

隨著社會的發展與進步，同時也賦予了離退休人員工作新的內涵，所以，作為一項重要的工程，我們要自上而下樹立為離退休人員服務的意識。要努力強化尊老愛幼意識，以敬父母之心、兒女之情來尊敬離退休人員，積極維護離退休人員的合法權益；強化服務意識，從實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的高度來認識對待離退休人員服務工作，用熱情服務贏得離退休人員的信任，通過服務把黨的溫暖送到離退休人員的心中；強化民主意識，要積極引導離退休人員建言獻策，參與決策，調動老同志的積極性；強化政策意識，離退休人員服務管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及到政策和規定，這些規定是指導工作的依據，是做好離退休人員工作的前提和條件；強化工作意識，始終堅持深存愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創新促進工作，全面提升離退休工作的質量和水平。

二、新時期企業離退休職工管理工作存在的問題

第一，離退休人員的思想教育工作難度增大，直接影響離退休職工的思想穩定。目前離退休人員隊伍思想主流總體是好的，但還有一些問題存在，有的老同志離崗后有失落感，心里不平衡，有的老同志情緒低落，比較消極，對什么都不感興趣，有的老同志看問題偏激、片面、愛激動，特別是提前退休人員群訪問題，給離退休隊伍穩定帶來憂患。

第二，養老服務隊伍缺乏。國有企業離退休群體具有文化素質高、經濟獨立、需求多樣等特征，因此對離退休管理人員的服務管理水平提出了比以往更高的要求。隨著老年人對社會化、專業化服務需求的大量增加，“老年服務與管理”專業人才的社會需求量將越來越大。從日前現狀來看，專業的養老服務人員極為缺乏，現有的少數人專業素質和服務理念也相當差，管理機構面臨更嚴峻的服務管理的挑戰。

三、完善企業離退休職工管理工作的對策

第一，在思維模式上創新，強化服務意識

“永懷敬老之心，善謀為老之策”，全面做好離退休人員工作，既是秉承傳統的需要，也是構建和諧社會的需要。離退休管理工作雖不是中心卻牽動中心，雖不是大局卻影響大局。它既是黨的一項事業，又是構建和諧社會不可缺少的重要內容。隨著企業的發展和人們生活水平的提高中，離退休人員隊伍變得越來越龐大。因而，離退休人員隊伍的和諧與穩定便成離退休管理工作的重中之重，其工作質量的優劣，直接關系到離退休人員的晚年幸福、家庭和睦和企業、社區的穩定。所以做好離退休管理服務工作不僅是廣大離退休人員的迫切要求，也是離退休管理部門和離退休管理工作人員責無旁貸的職責。從某種意義來說，管理就是服務，就應該從一點一滴的小事入手，幫助老同志排憂解難辦實事。

第二，加強溝通與疏導是提高管理工作的重要舉措

在世界性經濟危機的影響下，市場經濟受到了一定的沖擊，使有些物價在逐漸上漲，在職員工的收入也在逐漸提高，而離退休人員的退休工資漲幅卻不大，也在一定程度上引起了老同志們的不滿，由于不同時期退休政策不同，使退休人員之間的養老金也有些新差別，因此，造成部分老同志的心理不平衡，所以，與退休人員應該加強溝通和有關各級組織要加大政策的宣傳，引導他們持正確態度去看待這些問題，另外，在非生產性福利方面也要把離退休人員考慮進去，切實解決這些老同志們的心理和生活問題，做到既讓他們衣食無憂，又能心理平衡，精神愉悅，提高老同志對社會的滿意度。所以，我們平時要與老同志們多談心，幫助他們解疑釋難，給他們創造和在職職工之間的交流和了解，使之相互了解相互理解。與離退休職工保持經常性的溝通和耐心的疏通工作，是我們搞好管理工作的重要舉措。

第三，要發揮退休人員的智力資源

一些有職稱的老同志，仍要繼續發揮他們的智力優勢，對單位和對其本人都是有利的。因此，離退休管理部門要充分注重發揮有特長的離退休職工的特長，聘請他們當顧問、當專家，充分調動工作熱情，為單位發展出謀劃策創造精神食糧。通過發揮離退休職工的余熱，使他們經常參加群體活動，積極參加如關心下一代、扶貧救助等社會活動，支持和幫助在職同志干好工作，密切新老關系，加強新老合作，從而更好地為原單位和社會繼續奉獻余熱。

第四，強化素質，加強離退休工作隊伍建設

加強離退休服務人員隊伍建設。一方面加強對離退休工作人員的綜合素質培訓，提高服務質量；同時，離退休工作人員應自覺加強學習，不斷提高政策理論水平和業務能力，增進專業素質，不斷提高離退休工作服務質量。牢固樹立起做好離退休服務工作的自信心和責任感，清除離退休服務工作“低人一等”、“沒地位”的錯誤認識，改變工作作風，從工作質量上高標準、嚴要求，在辦事環節、解決問題方面熱情服務，使他們熱愛本職工作，組織他們定期走訪，調查研究，與離退休職工交談，掌握他們的思想動向，有針對性地做好服務工作。

總之，做好離退休人員的管理工作，是一項嚴肅的政治任務。這項工作做的如何是直接關系到安定團結這個大局，關系到社會主義精神文明建設，調動各方面的積極性，推動改革的一件大事。隨著社會的發展，改革開放和社會保障事業的不斷進步，離退休服務管理工作會出現許多新情況和新問題，這就促使我們從事此項工作的同志應該認真的研究思考，在工作中不斷創新和積累經驗。