大學生心理危機管理與疏導對策探析

李想 唐桂娟 周晶

【摘 要】近年來，各類突發性、多變性的大學生心理危機問題的案例，在社會外部環境變化和大學生自身心理變化的雙重作用下，多種因素交織在一起的心理問題、不易察覺和發現的心理問題、普遍性和經常性類似出現的問題，表明了這種危機更具有復雜化、隱蔽化、常態化的特點，大學生心理問題比以往任何一個時期的問題都更加嚴峻。習近平總書記在黨的十九大報告中再次強調指出——青年興則國家興，青年強則國家強。青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。因此，大學生的心理健康與否，直接關系到整個國家的未來和民族的興衰。

【關鍵詞】大學生；心理危機；管理與疏導

一、強化干預的“三點聯通”預警機制

“三點聯通預警”是指由直接管理大學生的院校牽頭，協調家庭和社會共同形成溝通反饋應急協調、當期預警的常態機制。目前來看，全國很多高校都開始注重這一方式預警體系的建立，也發揮了較好的作用，但對照“無盲點預警”要求，我們還有很多工作要做實做細。這里僅就校方與家庭溝通和細節管理為例，還存在比較多的問題。突出表現在：與有心理問題的學生“家庭溝通不夠、危機動向關注不夠、細節環境看護不夠”三個主要問題。集中體現在：校方很少針對心理問題與學生家長或親友溝通情況，對學生的性格特征和心理問題掌握不多，對學生面對的壓力原因和內容知之甚少，發現問題來不及找準疏導干預的切入點，沒有把看護細化到寢室等細節環境，這些問題表明，“三點聯通”不僅在于“聯”而更在于“通”。只聯不通，就等于擺設而失去預警作用。因此，在聯通過程中，還要實現聯動，都動起來是關鍵。比如，在調查、走訪、觀察等多種調研渠道中，及時發現問題，就更有利于早期發現心理危機者心理的癥結點，掌控心理危機于萌芽隱患。除了及時面對面疏導外，通過家庭、班級、寢室同學對危機者實施看護和勸導是細化危機預警管理的基礎措施，對有困難的及時幫助解決，有壓力的及時舒緩、情緒郁悶的及時釋放，平和心境，打開心結，就能更好地預防心理危機重大事件的發生。

二、注重心理疏導實現柔性軟著陸

心理危機管理手段按照剛柔程度可分為軟、硬兩種干預類型，都是在化解心理危機上必不可少的方式方法。其中，硬性的干預是指借助心理學的理論成果，對應激的心理問題實施應急的必要干預，一般情況下，這種方法的優點在于應急應用及時，是解決“急性心理危機”比較有時效的方式方法。它可以在短時間內，在最關鍵時點化解即將出現的危機隱患，是硬性措施的一種，心理危機的當事人很可能通過干預措施中的要害勸導打動心靈癥結即刻夢醒，回歸到理性的軌道上來，恢復心理相對健康的常態。從現代社會產生心理危機的渠道看，學習就業、情感選擇、家庭變故、經濟困難壓力是比較典型的“心理危機多發癥要害”，這個時段沒有硬性的干預手段，很可能造成不滿情緒的泄憤、財富占有的犯罪、絕望失控的自殘等事件。近幾年自殺案例趨于年輕化的趨向表明：盡管自殺未遂的比率呈上升趨勢，但每年依然有不少于20萬人自殺身亡，這說明限制干預的應急硬性措施大部分發揮的是治標作用，硬性干預還不能更好地地發揮應激應急作用，而更多的優化措施還有待于在軟性措施上下功夫。預防第一，讓更多的柔性措施在危機者心理實現“軟著陸”才是治本之道。因此，在完善限制干預手段的同時，應該把更多的精力用于日常及時的疏導上，讓心理危機的管理剛柔并濟是我們必須堅持的觀點。大量心理危機疏導化解的實踐證明，入情入理“走腦也走心”的軟性疏導更是長遠大計，這就要求我們疏導者，努力在心理溝通方式方法上創新管理成果，更能潤物無聲地發揮潛移默化的疏導作用。

三、建立定期調查分析和評估制度

調查與評估手段，在現代管理思想中被稱為廣泛應用的方法，在心理危機管理方面更具有實際應用價值。高校的調查與評估因其被調查評估對象更近而具有了相對的優勢。一方面要就宏觀情況進行調查分析，包括：近期社會變化可能對本校大學生心理帶來哪些影響、對未來社會一個時期的趨向判斷后可能對大學生產生的負面影響；另一方面是微觀調查，包括作為對學生影響最直接的校方的變化可能對大學生心理產生的不利影響、學校一部分學生消極思想動態可能對周邊心理弱勢的學生產生消極影響；此外是局部調查，包括：學生所在班級人際關系狀況調查、每個學生大致的家庭和社會背景調查、學生個體性格差異情況、近期學生面臨的壓力等調查，通過這些內容和層面的調查活動，可以清晰掌握虛實的心理動態，使疏導干預策略有的放矢。

四、加強心理疏導者隊伍能力建設

目前，高校基本都設立了心理疏導機構，但普遍在效能上離學生心理危機特征還相對疏遠，學生不易于接受，效果也就打了折扣。究其原因，一是疏導者能力欠缺；二是施教者盲從借助心理學理論指導，缺少因地制宜、因人施教的疏導方法。其中，后者更值得我們關注和改善。

一方面，很多院校的心理輔導員能力偏低，甚至個別輔導員自身心理就不健康，不僅不會正確疏導，還很容易“以其昏昏使人昭昭”，甚至把錯誤觀點、偏激情緒傳遞給被疏導者。因此，院校不僅要采“走出去，請進來”的方式加強疏導者的培訓教育，提高執業上崗能力，還要在選人用人上嚴格把關，確保疏導者自身的心理健康，理論和實踐能力兼優。從而徹底杜絕“讓病人給病人治病救命”的現象出現，用好“心理醫生”的準確診斷，正確“下方投藥”，保證心理疏導的效果。

另一方面，心理學作為疏導心理危機的基礎理論，是前人智慧的經驗總結，但絕不是在每一個時代每一個環境下都能逐一對號入座產生教育疏導效果的萬能鑰匙。要結合新時期的特點，針對高速發展的社會，運行機理變化頻繁及其對個體不同性格可能產生的復雜影響，深入研究實際應用方法，不僅活學活用心理學理論，還要努力在實踐中創新心理學理論，繼承和發展兼容并蓄，創新成果，為大學生心理健康提供“知行合一、嚴謹有效”的呵護。

五、注重豐富高校的校園文化生活

實踐表明，大學生心理意志的強與弱，與文化生活有著密不可分的內在聯系。對于出現心理問題或即將出現嚴重心理疾病的學生而言，很可能在通過豐富多彩的文化生活緩解了心理危機，不治而愈并非神話。年輕人的普遍特點是心理尚未完全成熟，一旦產生心理問題，有兩個走向，要么深陷危機，越走越遠，要么通過愉悅身心的活動而得到化解或豁然開朗。我們決不能輕視文化活動在緩解心理危機問題上的積極作用，文化活動符合年輕人的主流心理特點，從精神層面更容易減輕學生的心理負荷，改善其身心健康狀況。要致力于豐富文化生活，在設備設施上做適當投入，優化文體活動基礎建設，讓學生“賞心有景、怡心有地、釋放有道”。此外，豐富的文化活動，不能“單軌前行”，要借助教學教育載體，加強對學生價值觀、認知能力和品德意志的教育，要教育學生樂觀面對壓力，正確看待困難，善于自我糾偏，增強大學生自我調解情緒的智慧，最終提高自我消除心理危機的能力，這是學生提高心理身免疫力的重要內因。

由此可見，大學生心理危機管理與疏導工作任重而道遠。青年“扣好第一粒扣子”，是以習近平同志為核心的黨中央對青年一代的殷切期望。正如十九大報告中所說：青年興則國家興，青年強則國家強。青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。中華民族偉大復興的中國夢終將在一代代青年的接力奮斗中變為現實。作為大學生在校期間的第一管理者和守護人，我們有義務、有責任，積極探索有效途徑，科學引導青年一代健康成長、奮發有為，使其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為培養中國特色社會主義事業的建設者和接班人貢獻堅實的力量。

【參考文獻】

[1]馬建清.大學生心理危機及其干預現狀的調查分析[J].學校黨建與思想教育，2014

[2]王曉丹.當代大學生自殺的現狀及原因調查[J].社會心理科學，2015

[3]黃海群.大學生心理危機實發案例分析及對策[J].福建龍巖學院報，2015

[4]楊靜.高校輔導員對大學生心理危機干預現狀的調查分析與研究[J].太原城市職業技術學院學報，2015

（本文系黑龍江省教育廳備案項目。思想政治工作專項項目。編號：1352MSYSZ008）