骨科護理中的人性化護理模式應用實踐分析

蹇偉

【摘 要】目的：對于骨科護理中存在的問題做分析，尋找導致骨科護理質量下降的主要因素，并提出人性化護理在骨科護理中的具體應用措施和改善骨科護理質量的意義。方法：通過分析近幾年骨科護理臨床中實施人性化護理的已有資料，在此基礎上結合自身的實踐經驗對骨科護理水平下降的原因進行分析。結果：在骨科護理中應用人性化護理不僅能大大改善骨科護理的整體質量，提高骨科護理的水平，同時還可以加強醫護人員對于醫護工作中的不足及提高了規避犯錯的意識，降低了由于護理工作上的疏忽而出現醫患矛盾的概率。結論：實施人性化護理能夠給骨科護理帶來較好的影響，既能提高醫護人員的專業素質，還能緩和醫患之間的關系。

【關鍵詞】人性化護理；骨科護理；實踐應用

隨著國家經濟社會的繁榮發展，人們的生活水平得到了大大的改善，人們也越來越關注自身的健康問題。經濟的發展帶動了醫療水平的進步，各種前沿的醫療技術不斷出現，給現代的醫療衛生事業發展提供充足的動力。骨科護理因為其針對的患者的特殊性，導致治療的恢復實踐較長，一方面患者身體上遭到疼痛的困擾，另一面也給患者的心理帶來很大的壓力，所以，在骨科護理上需要更多的去給與患者心理上的疏導，讓患者能夠安心在醫院接受治療直至痊愈。時代的發展需要骨科護理工作不斷改進已有的工作模式，根據患者自身的情況做出相應的改變，人性化護理也是隨著這一現狀的出現而出現的。人性化護理的宗旨的“以人為本”，這一醫療模式更加關注患者的自身價值和個人隱私，是一種具有創造性并且高效的護理模式。先對今年來骨科護理中應用人性化護理的措施及實施效果做報告如下。

一、骨科護理中存在的不足

1.護理人員的專業知識技能運用不夠成熟

隨著醫院規模的發展，很多時候招聘的醫護人員是應屆生，這些年輕的護士群體是當前骨科護理的主力軍，而這些年輕的護理在一定程度上是比較缺少臨床實踐經驗的，剛剛從校園出來的孩子，盡管對于理論知識掌握的比較好，但是工作經驗的缺少確是他們的短板。臨床護理經驗的缺少帶來的后果就是，這些年輕的護士在面對緊急情況時缺少相應的處理經驗，往往會出現手忙腳亂的情況，給患者帶來不必要的二次傷害，從而降低了整體的護理水平。護理人員需要掌握扎實的治療功底，這樣才能在治療過程中做到有條不紊，減少錯誤的發生，在對患者進行各項檢查的時候，如果醫護人員能夠給患者通俗的講解所檢查項目的作用也能減輕患者對于治療護理的顧慮，從而讓患者能夠更安心的治療。

2.骨科護理制度不夠完善

人性化護理的廣泛推廣，也得了很多患者及其家屬的肯定，但是由于其推廣的時間較晚，有一些地方的醫院對于人性化護理的認識還不夠深入，沒有很好的落實這一護理模式，在骨科護理的制度上沒有建立起一個良好的運行機制。例如，院內負責監管的部門未能及時的發現護理當中存在的問題，從而導致個別護理人員沒有嚴格按照人性化護理的步驟進行護理。甚至在護理過程中出現的錯誤也隱瞞不報，導致更加嚴重的護理問題，嚴重的更是威脅到了患者的生命安全。

3.護理人員對患者缺少足夠的心理疏導

由于少部分醫護人員在對患者的治療時出現不耐煩情緒，在與患者及其家屬溝通過程中出現的態度不友好問題，并且對于患者狀態上的解答也是敷衍了事，缺少耐心。此外，作為骨科護理的醫護人員應該對患者的病歷非常熟悉，但是，在調查中卻出現有一些護理人員對于患者的病歷草草應對，不去細看，并且因此造成醫療護理過程中發生差錯降低護理工作的效率以及整體的護理質量

4.對患者進行的健康知識普及不到位

作為一名骨科護理人員不僅僅要自身掌握了護理的知識，在與患者溝通交流過程中，也應該對患者進行健康護理常識的普及。使得患者自身能夠基本在出院后也能進行自我護理。這種針對患者進行的健康知識普及是護理人員應該做到的責任和義務，既能增加患者對于醫護人員的好感，也能讓患者能夠更好地康復。但是由于一些護理人員沒有做好這方面的工作，導致患者的康復時間更加長。

二、人性化護理在骨科護理中的具體應用

1.提高護理人員的專業知識技能

由于一些醫護人員對于人性化護理的概念理解不深，沒有形成一個人性化護理的工作模式，所以將人性化護理的知識加入到骨科護理的相關專業知識中是很有必要的，讓醫護人員能夠更多的接觸關于人性化護理的知識和理念。要實現這個目標，醫院可以開展定期的人性化護理知識培訓，加深護理人員對骨科護理知識的了解，并讓護理人員做好護理經驗的總結。人性化護理也講究一個護理人員的基本禮儀禮貌，護理人員在與患者溝通過程中應該多微笑，給患者更多的理解，讓患者能夠處在一個更加和諧溫馨的環境下進行護理治療。

2.建立護理人員與患者間的良好關系

護理人員和患者之間的關系和不和諧，很大程度上關系到患者接受護理治療過程中的情緒發展。人性化護理則是更加注重醫護人員和患者友好關系的建立。人性化護理不僅僅需要護理人員能夠利用專業的知識和醫療手段幫助患者康復，還需要讓在心理有所問題的患者能夠得到一定的疏導，以此建立一個更加友善的和諧的關系。在建立和諧友善的醫患關系時，就需要從很多細節開始，例如，在對患者的稱呼上，護理人員可以根據不同年齡層的患者選用適當的稱呼代替名字稱呼，給患者一種更加親切的感覺。在溝通交流的語言上，醫護人員在和患者溝通時，可以以選擇一種更加積極的語言引導，更多的是鼓勵，支持患者積極治療，讓患者感受到作為護理人員對自身的一種關愛和尊重，這樣不僅能夠改善醫患之間的關系，而且對與患者的治療也是具有很大的意義。

3.對患者進行必要的護理常識普及

給患者進行健康教育的常識普及，能讓患者更加確切的掌握自身的康復狀態，加快患者的治療進度，增強患者的治療信心。在人性化護理中護理人員可在有條件的情況下，可以根據患者的風俗習慣生活習慣進行有針對性的護理知識教育。此外，骨科疾病有其特點，在疾病的恢復后對于骨骼的鍛煉是必不可少的環節，因此護理人與應該對患者進行一個如何進行康復護理運動的教育，或者是運動的量應該是多少進行一個普及說明。

4.護理人員應該更加關注患者的意見和聲音

一個和諧融洽的醫患關系是雙面的，患者既要聽從護理人員的治療措施，護理人員也要認真的聽取患者的想法和意見。人性化護理要求護理人員能夠更多的去聽患者的想法和意見，對于患者合理的想法和意見進行有選擇滿足。患者如果能夠多和醫護人員進行想法上的溝通交流，能夠大大的降低患者的治療心理壓力，這也是人性化護理的工作性所在。

5.營造溫馨舒適的住院環境

住院環境的優良直接影響患者在診治過程中的心態及診治的效果，因此建立溫馨舒適的住院環境是人性化護理服務的重要環節。醫院應積極改善患者的住院環境，在病房窗臺上擺放花草以愉快患者的心情，設置備用電話裝置以便于患者與家屬之間及時聯系；全天提供熱水及空調以方便患者使用；護理站由封閉式改為開放式便于患者與護理人員進行交流；病房的走廊可設有書架，上面擺放骨科力一面的書籍便于患者隨時閱讀，以增加對自身疾病的了解；衛生間安放扶手裝置，以力一便行動不便的患者。以上措施有效提升了患者的滿意度。

三、結語

綜上所述，骨科護理中進行心理護理和人性化護理，是一種患者健康為中心的護理模式，尊重患者的生命價值和意義，具有創新化、個性化、資源系統整合的特點。同時目前的醫學發展中，在護理環節中進行心理護理和人性化護理已經成為建設和諧醫患關系、促進社會精神文明建設的必然趨勢。人性化護理需要每一位護理人員能夠設身處地地為患者的病情著想，體會患者的不安及痛苦，這樣才能為患者提供無微不至的關懷及護理。實施人性化護理不僅能夠給予患者溫暖的體貼及親切的關懷，使醫院成為患者舒適安全的第二個家，從而使護患關系更加和諧美好，而且可提高患者對醫院的信任度和滿意度，提高醫院的競爭力，提高醫院的經濟效益和社會效益，也可以大大的提升醫院的社會形象。