電子商務模式下網絡營銷渠道的探討

雷婷 李晨曦 余萬 鮑正德

摘要：隨著網絡技術的發展，電子商務得以迅猛發展，在此背景下，網絡營銷成為了重要的營銷渠道。本文討論了電子商務模式下網絡營銷的優勢和現狀，并提出了當前電子商務模式下網絡營銷的優化措施，以助于實際發展。

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；營銷渠道

一、電子商務模式下網絡營銷的主要優勢及現狀

（一）電子商務模式下網絡營銷的主要優勢

1.在交互式多媒體方面，網絡營銷可以為消費者提供良好的互動體驗，實現雙方相互交流的深度。也就意味著，信息的傳播不再是企業或消費者單向的交流，而是雙方的信息交換和傳播[1]。通過這種交互模式，企業可以很大程度上為消費者提供便利，比如展示商品信息，提供商品信息查詢，企業也可以獲得市場信息，進行產品測試和消費者滿意度的調查等來推動自身品牌的建設。

2.在跨時空方面，企業如果僅僅靠傳統營銷的方法想要將信息在大范圍內迅速傳播，是很難實現的，然而應用互聯網營銷，效率就會大大的提高，互聯網營銷打破了時間和空間的限制，信息被快速的傳播和分享，那么企業就擁有了更多的時間和營銷的空間，來全天候的為自己的客戶進行無空間限制的營銷服務，最終達到占領更多市場份額的目標。

3.在整合性方面，企業可以通過互聯網將市場營銷活動整體化，將收集商品信息、商品收款，以及售后服務這些步驟協同起來，各個階段利用互聯網進行統一的策劃協調來實現企業各個營銷活動[2]，并通過統一傳播向客戶傳遞信息，避免了不一致傳播的消極影響，提高整體的經營效率。

4.在經濟性方面，對比傳統的營銷，企業進行宣傳促銷需要花費大量的人力物力財力，其效果也未必能達到預期的要求，但是利用網絡營銷結合大數據，云計算等技術手段，通過記錄分析消費的購物喜好及傾向，進行一對一、理性的引導[3]，可以避免傳統促銷活動所表現的強勢推銷的干擾，并節省大量的人力物力財力，提高營銷的效率，實現精準營銷。

（二）電子商務模式下網絡營銷的現狀

網絡營銷的發展前景令人矚目，但是目前進一步發展面臨的問題依然不少，對此我們應該有清醒的認識。首先，影響網絡營銷廣泛發展的最重要的問題是安全性。利用網絡技術使得網上購物的消費者可以輕松獲得商家和企業的信息，但是與此同時消費者涉及個人隱私的敏感信息或有價值的數據也存在著被濫用和泄露的風險，比如個人銀行賬號、密碼等重要的財務信息，導致消費者在進行電子支付時仍然沒有安全感，很多消費者依然使用通常的貨到付款或是現金支付方式，無形之中加深了消費者對網購的恐懼感。其次，網上支付也存在著一定的風險。目前，雖然我國各大銀行均可以提供網上支付，但是各銀行之間沒有統一的安全協議，各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用，就導致了沒有統一規劃和通用性的電子支付工具在實際運用起來并不像想象中那么方便。

再者，因為網上商城是虛擬的，在網絡上只能看到關于產品的圖像和文字說明，而不能真正的感受到商品，消費者在購買某些產品的時候如不身臨其境就會有一種不踏實的感覺，導致新形式的購物方式并不能被所有人快速接受。又或是某些消費者想從購物活動中獲得樂趣，把購物過程中挑選、試貨等過程看成一種樂趣、享受，那么由于個人的生活方式，也有可能不愿意在網上購物。

二、電子商務模式下網絡營銷的優化方法

（一）完善電子支付技術與支付方式。

政府、社會和企業需要合力為電子支付手段的安全提供強有力的技術支持，為消費者提供更加便捷的支付工具，增加他們選擇的余地。企業網站應聘用技術人員來保證網站支付的安全性，以確保消費者的權益不受侵害。只有提升了電子支付技術，完善了支付手段，解決網上支付的風險問題，才能保證消費者支付的安全性，讓消費者放心，帶給消費者安心的網購體驗。

（二）注重優化網站品牌形象。

小型網站品牌想被消費者了解熟知就要營造良好的網站品牌形象，積累網站品牌口碑，增加網站用戶粘性，這是網絡營銷的走向成功的重要秘訣。同時，想要得到消費者的認可，順利開展網絡營銷活動，就得保證產品質量，這是一個獲得消費者信任的重要前提，所以，在實施網絡營銷策略中，需要從多方面采取措施，樹立起良好的企業形象，在網絡技術的應用下將產品的理念新型傳遞下去。

（三）著重建立穩定客戶群。

電子商務模式下網絡營銷需要建立穩定的客戶群，就需要對你的客戶的信息有一個整體的管理，即需要將客戶信息進行分析，對客戶信息進行分類，把握不同客戶的購物習慣及特點，方便進行有針對性的營銷。同時，要注重商品包裝與經營理念和風格相一致，也要注重用戶個性化，針對用戶的個性化要求進行個性化服務。只有從這些基礎層面加強，才能保證整體網絡營銷的效果提升。

結語：

隨著網絡技術的不斷發展，網絡營銷的方式也在不斷變化，營銷策劃者需要認清當下電子商務模式下的網絡營銷環境。本文可以為具體的網絡營銷實施提供相應的參考，從而促進實際營銷工作的順利開展。

參考文獻：

[1]尹世光.對新時期企業網絡營銷的幾點思考[J].經濟研究導刊，2016（04）：56-57.

[2]倪雪琴.淺談電子商務模式下的網絡營銷渠道[J].現代營銷（下旬刊），2018（04）：45.

[3]張韜.傳統營銷渠道與現代營銷渠道優劣探討[J/OL].現代營銷（下旬刊），2018（03）：40-41[2018-05-29].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/22.1256.f.20180420.1518.060.html.

作者簡介：

雷婷（1997年—），女，漢族，四川廣安人，本科，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務；

鮑正德（通訊作者）（1989年—），男，漢族，黑龍江哈爾濱人，研究生，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務；

李晨曦（1998年—），男，漢族，貴州貴陽人，本科，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務。