航空安全管理中人為因素的管理措施探討

陳燦華

摘要：當前，我國的航空事業正在積極的建設發展當中，航空事業的快速興起及日漸普及為人們的日常出行提供了更加便利的途徑。同時對提高我國社會經濟的發展水平也起到了重要的促進作用。然而，近幾年來，我國各類航空事故頻繁發生，給人們的生命財產安全造成了嚴重損失，基于此對影響航空安全管理的相關人為因素及管理措施展開分析，顯得更為必要。

關鍵詞：航空；安全管理；人為因素；管理措施

科學技術的不斷進步及社會經濟的不斷發展為我國航空事業的快速崛起及發展提供了重要的基礎，民用航空的出現對我國的交通運輸行業來說是一個新的發展里程碑，航空運輸憑借其更加快捷的獨特優勢得到了迅速的普及及應用。然而，相關的航空安全問題也逐漸開始顯現出來，尤其是近幾年來，類似“馬航”的相關航空安全事故頻頻發生，嚴重威脅了航空運輸的安全通行，給人們的生命財產造成了嚴重的損失。加強航空安全管理，對影響航空安全管理的相關人為因素展開分析，并采取有效的管理措施加以改善，成為當下提高我國航空運輸安全性的前提任務。

一、影響航空安全管理的人為因素分析

（一）航空管理人員自身的業務能力問題

與其他地面的交通運輸有所不同，航空交通運輸對相關的航空管理人員及其業務能力水平具有更高的要求。一方面，航空運輸是根據特定的航線在空中實現運行的。因此，需要相關的航空管理人員具有相當的專業技術能力及管理能力，從而才能為飛行器的安全運行提供更加準確的指導及管控。另一方面，由于航空運輸的特殊性，相關的航空管理人員需要長時間的在空中進行管理工作，其自身的管理業務能力及管理經驗的不足，將會導致相關的安全事故發生時，管理人員無法及時的采取有效的措施來進行改善及解決，從而嚴重影響航空運輸的安全運行。[1]

（二）航空管理人員的工作職責不夠明確

航空運輸是一項專業針對性非常強，且風險系數相對較高的運輸事業，航空運輸的安全管理對滿足人們的出行需求，保障人們的生命財產安全具有具有意義。這就要求相關的航空管理人員必須清楚的意識到自身所肩負的重大社會責任，從而才能夠在責任感及使命感的推動下，提高自身的管理工作質量。然而，在我國的航空運輸過程當中，仍然存在著部分的航空管理人員沒有意識到自身管理工作的重要性，甚至報以消極的工作態度來進行相關的指揮管理工作，對飛機上所有的乘客安全都不夠重視，從而導致安全事故的發生。此外，管理人員的工作職責不夠明確，還會造成相應的安全事故發生時，無法找到具體的責任追究人員，為后續的處理工作帶來不便。

（三）航空管理人員心理素質能力問題

航空管理工作是一種肩負了重大社會責任的高壓工作，因此需要相關的管理人員具備較強的抗壓能力及良好的心理素質。在航空運輸管理的過程當中，管理人員可能因為自己的一個小小的工作失誤，或者稍有指揮不當，便會造成無法挽回的嚴重后果，威脅乘客及自身的生命安全。同時，即便是及時的采取了措施降低了相關的損失，還仍然要接受廣大社會群眾的輿論譴責，這些因素都在無形中增添了航空管理人員的工作壓力。久而久之，在長時間的高壓工作狀態之下，相關管理人員的心理承受能力開始下滑，從而影響管理人員的工作質量。

二、航空安全管理中人為因素的管理措施

（一）提高管理人員業務能力水平

管理人員的專業技術能力及管理業務能力對整個航空運輸的安全運行具有重要的影響，只有管理人員自身的業務能力提高了，才能夠在管理工作當中，對飛機的具體運行狀態、航線情況、飛行導向等進行更加及時的了解及掌握，并提供更加準確的引導及指揮工作，確保飛機的安全運行及乘客的出行安全。[2]為此，相關的航空運輸企業要加強對企業航空管理人員的業務能力培訓，強化管理人員的專業技術水平，從而提高管理人員的綜合業務能力，并加強對管理人員實踐能力的培養，以豐富管理人員的業務工作經驗，從而提高管理人員的管理工作質量，為航空運輸的安全運行提供基礎保障。

（二）明確管理人員工作崗位職責

為進一步提高管理人員的工作積極性，為航空運輸的安全性提高更好的崗位服務，就要首先明確相關航空管理人員的工作崗位職責，強化管理人員的社會責任感及使命感，從而確保各管理人員管理工作的積極有效開展。首先，航空運輸企業在確定相關航空運輸管理人員的過程當中，要明確管理人員的具體崗位工作內容及工作職責，針對不同的實際情況，對各個崗位的工作人員進行明確的崗位職責分工，促使各崗位工作人員實現溝通協作及相互監督，確保各崗位工作的有序開展。其次，要適當的引入及應用獎懲制度，對崗位職責意識不高，工作態度消極的管理人員給予嚴厲的批評處罰，對工作表現突出的管理人員給予適當的獎勵及表揚，從而進一步提高管理人員的工作積極性，提高自身的責任意識。[3]

（三）創造有利的工作環境

正如以上所說，航空管理工作是一項高危高壓的重要工作，相關的管理人員除了要具備相應的專業技術能力及管理業務能力之外，還需要具備過硬的心理素質及良好的抗壓能力。為此，航空運輸企業要對相關的航空管理人員創造更加輕松有利的工作環境，以幫助減輕管理人員工作壓力，比如為管理人員的管理工作提高更好的設施設備等。當然，這不僅限于工作當中，在生活當中，更應當為管理人員提供更加多樣化的休閑娛樂活動，來進一步幫助管理人員舒緩精神壓力。比如，組織管理人員出去旅游、為管理人員提高更加優厚的工作福利及生活福利等，促使管理人員在輕松有愛的工作氛圍當中，更好的開展相關管理工作。

三、結語

航空運輸是我國交通運輸事業的重要組成部分，對滿足人們的快速出行需求及提高我國經濟發展水平有重要作用。人為因素作為影響航空交通安全管理的重要因素，更應當引起人們的重視，相關的航空運輸管理部門及企業要加強對空管人員的業務能力培訓，強化管理人員的工作職責，并積極為管理人員創造更加有利的工作條件及生活環境，從而進一步提高管理人員的工作質量，為航空運輸的安全運行提高更好的管理服務，減少安全事故的發生。

參考文獻：

[1]郭恒.人為因素對空中交通管理的影響[J].科技創新導報，2017，14（10）：166+168.

[2]冉海霞.論航空安全中人為因素的影響與治理[J].中國高新區，2018（10）：281.

[3]張會生.航空維修中的人為因素影響[J].江蘇航空，2016（02）：3435.