新媒體背景下軍隊醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇

馬亞茜

摘要：隨著市場經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，我國居民生活水平有了飛躍式的提高，醫(yī)療條件也在不斷的進步與發(fā)展，新時代背景下的醫(yī)療行業(yè)更是迎來了發(fā)展的黃金時期。在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)市場中由于軍隊醫(yī)院在政策上的限制，使得醫(yī)院營銷宣傳一直處于劣勢地位，新媒體背景環(huán)境的出現(xiàn)不僅給軍隊醫(yī)院宣傳工作帶來了重要的發(fā)展機遇，同時巨大的行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)也隨之而來。本文對新時代背景下軍隊醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇相關問題做出簡要的論述分析，旨在為醫(yī)院宣傳建設提供幫助。

關鍵詞：新媒體背景；軍隊醫(yī)院；宣傳工作；挑戰(zhàn)與機遇

在醫(yī)院的經(jīng)營管理工作中宣傳工作是一項重要的基礎工作組成部分，宣傳工作不僅是連接醫(yī)院與外界環(huán)境的重要樞紐，同時還是醫(yī)院向外界展示醫(yī)療實力的重要窗口。新媒體背景下的醫(yī)療行業(yè)宣傳工作更是多種多樣的，在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)市場競爭中，部隊醫(yī)院必須與時俱進的依靠強有力的宣傳工作來擴大醫(yī)院影響力，從而帶動醫(yī)院在整個醫(yī)療行業(yè)中的穩(wěn)步發(fā)展。

一、新媒體背景下軍隊醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）外部環(huán)境政策的壓力

改革開放以后，隨著國家市場經(jīng)濟的回暖，我國醫(yī)療行業(yè)也迎來了較快的發(fā)展，在欣欣向榮的市場經(jīng)濟背后是激烈的市場競爭。我國軍隊醫(yī)院由于受到政策制度的限制，在宣傳營銷方面面臨著巨大的壓力，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）國家對醫(yī)療行業(yè)的扶持與支持使得地方政府對地方醫(yī)療機構(gòu)更加重視，政策上給予很大程度上的優(yōu)惠，軍隊醫(yī)院在競爭上處于劣勢地位。（2）醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展使得各大私立醫(yī)院也迎來了較快的發(fā)展，相比軍隊醫(yī)院來說私立醫(yī)院擁有更便利的宣傳條件和背景，在宣傳工作的方式與人才利用方面有更大的靈活空間，市場優(yōu)勢明顯。（3）大量專科醫(yī)院的出現(xiàn)對醫(yī)療行業(yè)市場沖擊較大，并且在市場中的地位越發(fā)穩(wěn)固，使得軍隊醫(yī)院的宣傳工作難度在不斷地增加。

（二）醫(yī)院內(nèi)部自身工作壓力

面對日益激烈的市場競爭，軍隊醫(yī)院雖然也在努力的增加宣傳力度，但是市場反饋效果并不理想，究其根本原因主要在于醫(yī)院內(nèi)部體制問題，一方面軍隊醫(yī)院在宣傳組織的建立與運營上缺乏與時俱進的理念與方式，雖然有大量的宣傳資金涌入，但是在宣傳形式上過于落后，未能形成系統(tǒng)的宣傳計劃，使得市場效果并不理想。另一方面在于負責宣傳的工作人員專業(yè)素質(zhì)較低，軍隊醫(yī)院的宣傳水平仍處于傳單派發(fā)和固定廣告位宣傳上，缺乏對醫(yī)療市場的調(diào)研與分析，宣傳方式相對落后。

二、新媒體機遇中軍隊醫(yī)院宣傳工作策略

（一）從醫(yī)院本質(zhì)出發(fā)，突出醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢

在醫(yī)院宣傳工作中，無論時代背景與宣傳手段如何變化，醫(yī)院宣傳工作的本質(zhì)都是圍繞為患者服務而展開的，究其根本在于醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的競爭，只有通過專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)為患者提供了解決病痛憂患的服務，才能在激烈的市場競爭中逐漸營造良好的醫(yī)院口碑，為醫(yī)院宣傳工作做好基礎。因此，軍隊醫(yī)院首先要完善內(nèi)部醫(yī)療服務體系，圍繞患者實際需要展開具有針對性的服務體驗，通過網(wǎng)絡平臺或者醫(yī)院微信公眾賬號為患者提供必要的服務咨詢或者醫(yī)療幫助，改變醫(yī)院在人們心中刻板冰冷不近人意的形象，拉近與患者之間的距離。其次，宣傳工作人員應該對軍隊醫(yī)院的醫(yī)療實力做好評估，選取醫(yī)院領先醫(yī)療技術(shù)作為宣傳主打方向，突出醫(yī)院醫(yī)療特色，通過宣傳工作使患者了解到軍隊醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢，從而達到吸引患者就醫(yī)的目的。

（二）加強新媒體宣傳方式，提高宣傳內(nèi)容的針對性

信息時代的快速發(fā)展為醫(yī)院宣傳工作提供了多種多樣的新媒體宣傳手段，例如微信公眾號、微博、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等等，在這些網(wǎng)絡社交平臺上人人都可以發(fā)布信息、擴散信息。醫(yī)院宣傳可以利用這一新媒體平臺優(yōu)勢，抓住宣傳工作重點，對傳統(tǒng)宣傳工作進行優(yōu)化革新，采用多平臺、多形式進行醫(yī)院宣傳工作。例如，醫(yī)院可以開設官方公眾號或者微博賬號，定期推送醫(yī)療常識或者醫(yī)院特色醫(yī)療服務等等，以擴大醫(yī)院在群眾之間的影響力。另外，在進行宣傳時應該注重宣傳內(nèi)容的針對性，由于新媒體平臺的宣傳對象大多為年輕客戶群體，醫(yī)院在宣傳內(nèi)容選擇方面應該更加貼近年輕人的關心方向，在宣傳內(nèi)容和策略上進行不同人群的具體規(guī)劃，有的放矢的安排宣傳工作。

（三）借助醫(yī)院專家優(yōu)勢，打造醫(yī)院品牌影響力

在醫(yī)院的宣傳工作中各科醫(yī)療專家不僅是整個醫(yī)院宣傳工作的構(gòu)成者，更是醫(yī)院打造品牌的重要基礎人員組成。新媒體背景下的醫(yī)院宣傳工作應該突出專家的專業(yè)力量，由于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺是一個開放的平臺，每個人都可以發(fā)言、傳播信息，目標客戶群體在網(wǎng)上投醫(yī)問藥時相對謹慎，軍隊醫(yī)院可以合理利用醫(yī)院專家的專業(yè)技能，選擇具有一定公信力或者影響力的專業(yè)醫(yī)師定期在網(wǎng)絡平臺上針對網(wǎng)民的問題做出科學的解答或者必要的醫(yī)療常識宣傳。通過這樣的方式逐步擴大部隊醫(yī)院專家醫(yī)生在患者中的影響力，拉近與患者之間的距離，促進患者網(wǎng)上預約或者掛號就醫(yī)，從而有效增加軍隊醫(yī)院的品牌公信力宣傳效果。

三、總結(jié)

新媒體背景下軍隊醫(yī)院應該抓住網(wǎng)絡平臺宣傳優(yōu)勢，改革創(chuàng)新醫(yī)院宣傳手段，以醫(yī)院實際情況出發(fā)，宣傳內(nèi)容與形式更加貼近患者群體，在醫(yī)療服務方面做好宣傳工作的配套醫(yī)療服務，突出軍隊醫(yī)院醫(yī)療特色，逐步建立軍隊醫(yī)院品牌影響力，從而帶動軍隊醫(yī)院在新媒體背景市場中穩(wěn)步發(fā)展。

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