新媒體背景下軍隊醫院宣傳工作面臨的挑戰與機遇

馬亞茜

摘要：隨著市場經濟的穩步發展，我國居民生活水平有了飛躍式的提高，醫療條件也在不斷的進步與發展，新時代背景下的醫療行業更是迎來了發展的黃金時期。在日益激烈的醫療行業市場中由于軍隊醫院在政策上的限制，使得醫院營銷宣傳一直處于劣勢地位，新媒體背景環境的出現不僅給軍隊醫院宣傳工作帶來了重要的發展機遇，同時巨大的行業發展挑戰也隨之而來。本文對新時代背景下軍隊醫院宣傳工作面臨的挑戰與機遇相關問題做出簡要的論述分析，旨在為醫院宣傳建設提供幫助。

關鍵詞：新媒體背景；軍隊醫院；宣傳工作；挑戰與機遇

在醫院的經營管理工作中宣傳工作是一項重要的基礎工作組成部分，宣傳工作不僅是連接醫院與外界環境的重要樞紐，同時還是醫院向外界展示醫療實力的重要窗口。新媒體背景下的醫療行業宣傳工作更是多種多樣的，在日益激烈的醫療行業市場競爭中，部隊醫院必須與時俱進的依靠強有力的宣傳工作來擴大醫院影響力，從而帶動醫院在整個醫療行業中的穩步發展。

一、新媒體背景下軍隊醫院宣傳工作面臨的挑戰

（一）外部環境政策的壓力

改革開放以后，隨著國家市場經濟的回暖，我國醫療行業也迎來了較快的發展，在欣欣向榮的市場經濟背后是激烈的市場競爭。我國軍隊醫院由于受到政策制度的限制，在宣傳營銷方面面臨著巨大的壓力，主要表現在以下幾個方面：（1）國家對醫療行業的扶持與支持使得地方政府對地方醫療機構更加重視，政策上給予很大程度上的優惠，軍隊醫院在競爭上處于劣勢地位。（2）醫療行業的發展使得各大私立醫院也迎來了較快的發展，相比軍隊醫院來說私立醫院擁有更便利的宣傳條件和背景，在宣傳工作的方式與人才利用方面有更大的靈活空間，市場優勢明顯。（3）大量專科醫院的出現對醫療行業市場沖擊較大，并且在市場中的地位越發穩固，使得軍隊醫院的宣傳工作難度在不斷地增加。

（二）醫院內部自身工作壓力

面對日益激烈的市場競爭，軍隊醫院雖然也在努力的增加宣傳力度，但是市場反饋效果并不理想，究其根本原因主要在于醫院內部體制問題，一方面軍隊醫院在宣傳組織的建立與運營上缺乏與時俱進的理念與方式，雖然有大量的宣傳資金涌入，但是在宣傳形式上過于落后，未能形成系統的宣傳計劃，使得市場效果并不理想。另一方面在于負責宣傳的工作人員專業素質較低，軍隊醫院的宣傳水平仍處于傳單派發和固定廣告位宣傳上，缺乏對醫療市場的調研與分析，宣傳方式相對落后。

二、新媒體機遇中軍隊醫院宣傳工作策略

（一）從醫院本質出發，突出醫療技術優勢

在醫院宣傳工作中，無論時代背景與宣傳手段如何變化，醫院宣傳工作的本質都是圍繞為患者服務而展開的，究其根本在于醫院醫療技術水平的競爭，只有通過專業的醫療技術為患者提供了解決病痛憂患的服務，才能在激烈的市場競爭中逐漸營造良好的醫院口碑，為醫院宣傳工作做好基礎。因此，軍隊醫院首先要完善內部醫療服務體系，圍繞患者實際需要展開具有針對性的服務體驗，通過網絡平臺或者醫院微信公眾賬號為患者提供必要的服務咨詢或者醫療幫助，改變醫院在人們心中刻板冰冷不近人意的形象，拉近與患者之間的距離。其次，宣傳工作人員應該對軍隊醫院的醫療實力做好評估，選取醫院領先醫療技術作為宣傳主打方向，突出醫院醫療特色，通過宣傳工作使患者了解到軍隊醫院的醫療優勢，從而達到吸引患者就醫的目的。

（二）加強新媒體宣傳方式，提高宣傳內容的針對性

信息時代的快速發展為醫院宣傳工作提供了多種多樣的新媒體宣傳手段，例如微信公眾號、微博、互聯網搜索引擎等等，在這些網絡社交平臺上人人都可以發布信息、擴散信息。醫院宣傳可以利用這一新媒體平臺優勢，抓住宣傳工作重點，對傳統宣傳工作進行優化革新，采用多平臺、多形式進行醫院宣傳工作。例如，醫院可以開設官方公眾號或者微博賬號，定期推送醫療常識或者醫院特色醫療服務等等，以擴大醫院在群眾之間的影響力。另外，在進行宣傳時應該注重宣傳內容的針對性，由于新媒體平臺的宣傳對象大多為年輕客戶群體，醫院在宣傳內容選擇方面應該更加貼近年輕人的關心方向，在宣傳內容和策略上進行不同人群的具體規劃，有的放矢的安排宣傳工作。

（三）借助醫院專家優勢，打造醫院品牌影響力

在醫院的宣傳工作中各科醫療專家不僅是整個醫院宣傳工作的構成者，更是醫院打造品牌的重要基礎人員組成。新媒體背景下的醫院宣傳工作應該突出專家的專業力量，由于互聯網信息平臺是一個開放的平臺，每個人都可以發言、傳播信息，目標客戶群體在網上投醫問藥時相對謹慎，軍隊醫院可以合理利用醫院專家的專業技能，選擇具有一定公信力或者影響力的專業醫師定期在網絡平臺上針對網民的問題做出科學的解答或者必要的醫療常識宣傳。通過這樣的方式逐步擴大部隊醫院專家醫生在患者中的影響力，拉近與患者之間的距離，促進患者網上預約或者掛號就醫，從而有效增加軍隊醫院的品牌公信力宣傳效果。

三、總結

新媒體背景下軍隊醫院應該抓住網絡平臺宣傳優勢，改革創新醫院宣傳手段，以醫院實際情況出發，宣傳內容與形式更加貼近患者群體，在醫療服務方面做好宣傳工作的配套醫療服務，突出軍隊醫院醫療特色，逐步建立軍隊醫院品牌影響力，從而帶動軍隊醫院在新媒體背景市場中穩步發展。

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