試論新形勢背景下如何做五星級服務型好編輯

向雋

摘要：編輯也是一種服務型職業，同時也具有其獨特的文化屬性。在新形勢背景下，各個出版社彼此之間的競爭也變得日益激烈，這就要求出版社編輯也應當像酒店行業里的五星級酒店管理精益求精，高標準化要求一樣，也要用五星級服務標準來嚴格要求自己，爭做五星級服務型好編輯。

關鍵詞：新形勢背景；五星級服務標準；好編輯

近些年來，伴隨國家出臺多項政策措施支持文化事業的發展，出版行業也獲得了相應的發展。然而在新形勢背景下，由于消費者完全可以通過更多途徑來獲得相應的知識信息，從而導致出版行業面臨著巨大的挑戰。對于出版社而言，編輯的綜合素養直接關乎到出版的圖書的品質，影響到圖書的銷售，進而影響到出版社的發展。因此研究探討新形勢背景下如何做五星級服務型好編輯具有尤為重要的意義和作用。

一、做五星級服務型好編輯應具備的能力

要想做一名五星級服務型好編輯，那么就需要具備以下幾個方面的能力：1）學習能力。一名好編輯應不斷學習，不斷進步，通過不斷的學習不斷提升自身綜合素質。2）規劃能力。一名好編輯應等實現對各個工作環節的統籌規劃，使編輯工作有序開展。3）閱讀能力。編輯要想成功理解作者作品的精髓與內涵，以及成功發現讀者的潛在閱讀需求，離不開較強的閱讀能力。而且大量廣泛的閱讀，還能夠為選題策劃奠定堅實的基礎。4）發現能力。編輯同伯樂，編書如相馬，只有擁有較好的發現能力，才可以造就一名好編輯。5）選擇能力。在進行選題策劃以及書稿取舍的時候，編輯應做到有所側重、有所選擇，確保自己選擇的選題和書稿更符合讀者閱讀需要。6）開拓能力。面對日益加劇的市場競爭，一名好編輯就應當具有較強的開拓能力，要將遇水搭橋、逢山開路的開拓精神充分發揮出來。7）創新能力。只有通過不斷的創新，才能夠將讀者的眼球抓住，提供讀者買書的幾率。8）把控能力。一名好編輯應將整體和局部的關系妥善處理好，只有如此才能夠使讀者與作者以及出版社三方都滿意。

二、做五星級服務型好編輯的具體對策

（一）具備五星級服務意識

在新形勢背景下，要想將編輯工作做好，首先就要求編輯應具備五星級服務意識，要用五星級服務標準來嚴格要求自己。眾所周知，編輯工作的前提是讀者，倘若讀者都沒有了，那么自然無法體現出編輯的價值，那么編輯工作也將就此成為無本之木、無源之水。所以要想做五星級服務型好編輯，那么就應當像五星級酒店管理那樣，把讀者當作客戶，要善于傾聽客戶需求，服務客戶需求。所以在編輯工作中，編輯應將自己的位置擺正，放下架子，敞開心扉，與讀者加強交流與溝通，與讀者建立良好的關系，多聽聽讀者的想法和建議，多了解讀者的閱讀需求，從而使編輯出的圖書更加符合讀者閱讀需要。

（二）更新編輯的思想觀念

在大眾傳媒時代，受眾僅能單純地接收傳統媒體傳輸的信息。隨著以網絡媒體為代表的新媒體不斷出現，在改變人們信息傳播方式的同時，也轉變著受眾的身份。新媒體不再是獲取信息的工具，而是將人與人之間、人與社會之間有效聯系起來的途徑。由于新媒體即時交流互動的特性，使傳統受眾逐漸轉變身份成為當代新型受眾，新型受眾不可避免會對出版行業等傳統媒體提出新的需求。可以說，在新媒體的沖擊下，出版行業的傳統陣地已經岌岌可危，只有通過不斷的創新與改革，才能使出版事業重新煥發生機與活力，在激烈的媒體競爭中生存下來，并贏得進一步的發展。而在出版行業的改革與創新中，離不開編輯這一重要因素的推動，這就要求編輯必須更新自己的思想觀念，從傳統的編輯思想中“跳”出來，緊跟時代的步伐，樹立終身學習的理念，積極探尋可行途徑不斷提升自身綜合素養，用全新的思想觀念去開展編輯工作，爭做五星級服務型好編輯，為推動圖書出版行業發展作出應有的貢獻。

（三）養成細致的工作態度

伴隨時代的發展，編輯工作范圍也不斷擴展，選題調研、項目策劃、組稿、審稿、編輯加工、出版、銷售、售后等等諸多環節都離不開編輯的參與，工作對象也早已不限于對紙稿的審閱、修改。但無論編輯的工作對象及工作方式發生了怎樣的變化，細致的工作態度都應當始終貫穿于編輯工作全過程，正如五星級酒店管理精益求精，高標準化要求一樣。編輯應在編輯工作中，從小事做起，將細致的工作態度落實到編輯工作的每一個環節，多推敲，多思考，力爭將每一件事做好。相信，細致的工作態度的養成，必定有利于自身職業發展。

三、結語

總而言之，新形勢背景下，對于出版社編輯而言，不論是工作對象、工作形式還是讀者都發生了深刻轉變，這無疑向編輯提出了新的挑戰與要求。不論是出于更好地滿足讀者需要，更好地服務讀者，還是出于出版社的健康有序發展需要，每個編輯都應當努力成為做五星級服務型好編輯。

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