社會惰性的研究

王光

【摘 要】在當前的社會經濟發展的大環境下，合作成為了越來越流行的趨勢。團隊工作形式愈加受到追捧。而在團隊工作形式中，社會惰性成為了一個影響組織績效不可忽視的因素。本文從社會惰性的概念來源出發，對其理論解釋和影響因素進行論述。

【關鍵詞】社會惰性；社會影響理論；覺醒降低理論

一、引言

近年來，企業組織發生了一種本質變化，即以個體獨立完成任務為基礎的組織已經越來越多地被以團隊合作為基礎的組織所取代，特別是科技創新團隊，僅靠少數人的努力已難以達成任務，只有團隊成員通力合作才能達成創新。但是在實際的人類社會中，普遍存在著成員的努力程度和貢獻會隨著團隊成員數量的增加而減少的現象，這種現象在學術上被稱為社會惰性（social loafing））（王雁飛，2006）。這種社會惰性如同看不見的病毒，普遍存在于各種類型的群體、團隊和組織中，它會降低群體凝聚力，影響工作效率，甚至會阻礙群體目標的實現。本文擬對社會惰性的概念、來源及理論解釋、及其影響因素進行論述。

二、概念及相關理論

2.什么是社會惰性？

社會惰性（social loafing）的概念起源于德國心理學家Ringelmann 在1927 年的實驗研究。他在研究中首次發現，團隊成員的平均貢獻率會隨著參與人數的增加而減少，因此后來有人將這種現象稱為Ringelmann效應。遺憾的是，當時Ringelmann并沒有將這種現象產生的原因作為研究的重點，直到1972年Steiner才對這種現象作了進一步的研究此后的研究者對社會惰性也進行了相似的定義。

相較于西方的研究，中國對社會惰化的研究起步較晚。馬志英（2005）認為社會惰性（social loafing）是指當群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨情況下完成任務時偏少的現象，它一般發生在多個個體為了一個共同的目標而合作，自己的工作成績又不能單獨計算的情況下。

2.社會惰性的理論解釋

2.1社會影響理論（social impact theory）

社會影響理論主要強調社會惰性的外部影響因素。在社會環境中，個體的心理與行為會受到外界壓力源的影響，壓力會隨著壓力源的數量、直接性、重要性和強度的增強而增加，個體會根據他們所承受的壓力大小來決定努力的程度，一般來說，壓力越大，努力程度就越大，反之就會減小（侯玉波，2005）。

2.2覺醒降低理論（arousal reduction theory）

覺醒降低理論關注社會惰性形成的內部動機因素，認為個體在群體情境下的覺醒水平比平時要低，這是導致社會惰性的主要原因。個體在群體情境下從事相對簡單任務的時候較容易出現社會惰性行為但是在從事困難、復雜任務的時候，個人的覺醒水平和努力程度又會增加，這時社會惰性行為產生的可能性會減小，所以這個理論認為社會惰性現象一般發生在任務相對簡單的群體工作情境中。

三、社會惰性的影響因素

斯坦納（stainer）認為，社會惰化效應產生的主要原因是產生了過程損失（process loss），即組成團隊后工作過程中產生了損失，它包括兩大方面：（1）協調損失（coordination loss），即團隊中成員之間工作協調的難度隨人數的增加而增加，導致工作過程中總體力量的損失；（2）動機損失（motivation loss），即在團隊工作中，個體的工作動機水平單獨工作狀態下要低，從而造成總體力量的損失。后來英漢姆（Ingham）等人則通過嚴格的實驗分析，認為社會惰化效應主要源于動機損失，即心理因素的影響是最主要的。

從心理因素的角度，學者們對社會惰化效應給出了如下幾種解釋：

1.責任分散。責任的分散，意味著壓力的降低，個體的努力程度在沒有其他措施的影響下，自然會降低。

2.貢獻模糊。由于組織中其他成員的存在，個體會感到自己的貢獻可有可無或大小無關緊要，因此，付出的努力就小了。

3.躲避監督。指的是在組織中個體躲避監督，從而避免不利評價的現象，因為組織個體數量較大的時候，監督成本就會隨之上升，個體就很容易達到躲避監督的目的。因為監督失效，個體員工就會降低自己的努力水平，產生社會惰化行為。

4.相互比較。當個體處在共同完成一個任務的群體中，他就會將自己與別人進行比較，這是公平性心理在作祟。當他發現別人出現偷懶現象的時候，自己就會跟著產生偷懶行為，這時出現大家偷懶的現象，就會形成合力反面給監督者形成壓力，監督者變得無奈，組織成員便會“合法”偷懶。

目前，社會惰性的研究越來越多，但通過文獻研究發現，研究都比較分散，缺乏系統理論模型的支持。例如，社會惰性的理論解釋很多，但大多是從某一角度，分別獨立地在一個限定的范圍內對社會惰性行為進行解釋，過多地強調個別變量的重要性。另外，社會惰性的研究領域比較狹窄，主要集中在社會惰性的概念、理論解釋、形成過程及其與相關因素的關系研究上，具有典型的環境決定論的特色。

參考文獻：

[1]王雁飛，朱瑜.國外社會惰性的理論與相關研究概述[J].心理科學進展，2006.

[2]馬志英，魏如山.組織中的社會惰化研究[J].山東社會科學，2005.

[3]侯玉波.社會心理學[M].北京：北京大學出版社，2005.

[4]Joseph R. Ferrari，Timothy A. Pychyl. “If I Wait，My Partner Will Do It：” The Role of Conscientiousness as a Mediator in the Relation of Academic Procrastination and Perceived Social Loafing.North American Journal Psychology.

[5] Comer D R.A model of social loafing in real work groups. Human Relations，1995，48（6）：647～665.

（作者單位：山西財經大學）