移動電商對中心城區商業中心的影響及對策研究

摘要：隨著我國經濟發展與完善，移動電商具有的功能越加強大，具有及時、便捷、信息覆蓋面廣以及開放等特性，移動電商的增長對中心城區的商業中心具有一定的影響，發生了替代效應。面對當前移動電商的影響，中心城區商業中心應對其布局進行完善，找準市場定位，進而促進電商產業及商業中心共同發展。本文主要探析移動電商對中心城區商業中心的影響，并對其應對對策加以研究，為城市發展建設及企業發展提供理論指導。

關鍵詞：移動電商；中心城區；商業中心；影響；對策

隨著國家發展及經濟的發展建設，我國經濟發展動力逐漸增長，國家的新型產業、服務業以及各種行業飛速發展，對人們的生活帶來或多或少的影響。這個經濟轉換促使移動電商展現了自身新的發展趨勢，成為國家新興產業的組成部門。第一，當前移動電商的業務量增長較快；第二，移動電商迫使企業進行轉型；第三，移動電商成為創業的主要目標。這就導致我國中心城區商業中心收到影響與挑戰。

一、移動電商對中心城區商業中心的影響

（一）移動電商具有較強的便利性使得商業中心過剩

在實體店顧客進行消費時，主要的步驟為：第一步收集商品的信息；第二步，對商品進行選購；第三步，對商品進行配送。這個過程購買成本不僅是商品自身的價格，還包括商品運輸的費用以及選擇商品過程中消費者花費的時間與精力。城市中的中心城區與消費者住處一般較遠，且不具有消費數據及消費評價的展示，導致消費者挑選商品的過程中，要消耗的時間較大。但是在移動電商的銷售過程中，消費者只需要利用自己的空閑時間，對商品的功能、售賣情況、客戶評價及性能能夠了解，能夠節省大部分時間，輕松找到適合自身的商品。這種便利將消費者從商業中心引入到移動電商中，逐漸引入線上，導致商業中心逐漸過剩。

（二）當前移動電商具有價格優勢將加速商業中心的模式改變

移動電商營銷過程中去掉中介費用、渠道費用以及成本費用，對商業運行帶來較大的沖擊，以淘寶運行為例子，淘寶的用戶只需要每年繳納3-6萬元的技術費用，其余成本為自身收益，而在商業中心，一個50平方米的店鋪需要每月需要1-3萬左右，一年費用為12-36萬左右，這還不包括保潔人員、工作人員的費用，具有巨大的成本差異。同時淘寶上銷售的價格，會比線下低10%左右，導致分流效應的產生。第一，商業中心客流量較少，銷量逐漸下滑；第二，租金、人工成本高，導致商業中心發展緩慢[1]。

（三）移動電商具有多元化供給、對消費者的需求加以滿足

在移動電商中，不僅對商業中心有一定的影響，而且具有多樣化的商品、能夠24小時進行購物及體驗，比商業中心來說，更具有優勢，進而將消費者從商業中心拉向電商中。電商的發展逐漸加快，導致商業中的發展逐漸趨于緩慢。主要原因是：第一，當前互聯網具有開放包容等特性，能夠對人們日常生活加以滿足，在商業中心上，品牌具有局限性；第二，移動電商是24小時影響，使消費者在購買的過程中不受時間的限制[2]。

二、中心城區商業中心對于移動電商影響的應對策略

（一）商業中心與電商進行嫁接，形成020模式

移動電商對商業中心的沖擊導致商業中心需要主動與電商進行嫁接，當前較為火熱的營銷模式是020模式，為商業中心注入新鮮能量，主要是幫助商業中心形成線上銷售的模式，進而促進線上線下的統一結合，提升消費者的消費簡便性，提升品牌的用戶黏性。例如：上海徐家匯商圈創建了一個移動電商平臺，即匯金百貨信息系統，這個系統在各大購物系統中均有所參與，進而提升自身銷量，推動自身進行轉型[3]。

（二）推動商業中心業務多元化，促使消費者進行體驗式消費

當前，我國商業中心在建設過程中，具有較大的單一化問題，缺少一定的特色，對于消費者的購物體驗有一定的影響。主要表現有：商業中心在建設過程中，更加偏向于購物，雖然在商業中心餐飲服務已經在大幅增加，但是娛樂方面仍然有所缺少，所占比例較低，商業中心并沒有形成自己的特色產業；在商業中心中商戶具有同質化，商戶的組合幾乎相同，采用的都是百貨加超市的模式，逐漸失去消費者的追捧。這就需要城區商業中心探索新的發展方向及營銷狀態，在發展過程中，發展方向應多樣化，例如：主體化購物中心、家具購物中心以及兒童購物中心等，分類別滿足當前消費者的需求。同時，從服務類產品來看，可以向娛樂、休閑及影視當面發展，提供一些沙龍；咖啡廳及書店的服務活動，進而促進自身提升，吸引更多的顧客群體。

（三）商業中心要找準市場縫隙，與競爭事物錯位發展

第一，要由經營物轉為經營人，對于“物”的經營，這的時代已經過剩，已經消失在當前互聯網電商中，但是經營人是當前的稀有品，例如：養生、健身等。第二，要有經營商品轉化為經營關系，經營關系可以促進賣家與客戶的關系，企業創新的關系，進而促進商業中心的發展。第三，要從經營消費轉為經營情調，使用高雅、溫馨的格調來俘獲消費者的心，進而促進消費者的消費意識，提供情感影響是移動電商所不能具備的，這將成為新一代商業中心的亮點。例如：在上海啟動購物中心可以對機器人表演進行觀看，人們可以參與到機器人的體驗中去；天津大悅城的“密室逃脫”，可以培養人們的推理探索能力。當前，具有情調以及優秀經營人的特色店鋪將成為商業中心的有利優勢[4]。

三、結語

綜上所述，由于移動電商發展的速度逐漸加快，對于商業中心的影響較大，可以使用嫁接模式、多元化模式以及錯位模式與電商互動配合發展，商業中心增加自身特色，保持自己的消費者數量，進而維持商業中心的經濟發展。同時，商業中心的有關人員要根據社會發展形勢與科技進步方式，對商業中心的發展模式記性不斷完善。

（作者單位：浙江紡織服裝職業技術學院）

作者簡介：鄭貽瑜，碩士研究生，浙江紡織服裝職業技術學院，助教，研究方向為電子商務。

參考文獻

[1]蔣良駿，錢俊.APP視角下移動電商顧客感知對品牌忠誠的影響分析[J].商業經濟研究，2017（24）：42-44.

[2]許蓉蓉.現代移動電子商務模式的研究——以手機淘寶為例[J].全國流通經濟，2017（24）：18-19.

[3]楊泳波.B2C移動電商服務質量評價指標體系分析[J].現代商業，2017（24）：74-75.

[4]陳月波.基于移動互聯的電子商務專業人才培養轉型升級[J].高教學刊，2017（06）：157-158+160.