利用電力營銷稽查 促進營銷管理工作

賀煒??

摘 要： 隨著新時代的到來，人們對供電需求越來越大，電力市場也因此擴大，同時也使得電力營銷管理要求越來越高，竊電、盜電等違法用電的現象也變得嚴重起來。對電力供用電稽查早已成為電力企業一個新的課題。電力供用電稽查是電力營銷管理工作的一個核心。因此，我們必須加強電力營銷的稽查管理工作。該文通過對供用電稽查中存在的問題進行分析，提出增強電力供用電稽查促進電力供用電營銷管理相關措施。

關鍵詞： 電力營銷稽查；營銷管理工作

【中圖分類號】 F426.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2236-1879（2018）11-0174-01

電力營銷工作既是供電系統的終端，又是最前沿的一道服務線，因此電力營銷管理是一項特殊的管理，它集“管理的決策、組織、領導、控制、創新等幾項職能”于一身。

一、電力企業供用電稽查的重要性

作為電力企業發展的重要組成部分，電力營銷在其中的意義十分重大。想要搞好電力營銷的管理工作，就必須保證供用電的稽查力度。供用電稽查主要有 對內部的營業的工作質量及電力用戶用電情況進行檢查這兩個目的。其實具體來說就上檢查各種管理情況，包括對用電合同的簽訂與執行、業擴報服裝、電能計量以及抄表日程和執行等管理情況的檢查，然而更重要的是對更換裝置與業務變更的工作單及客戶資料信息和抄表卡、營銷系統和供電合同是否相同等情況的檢查。同時，對查看基本電費的價格、調整是否依據管家相關規定。其實從稽查的內容就能了解到，在進行電力供用電稽查工作時，必須依照國家的法律、法規以及電力企業的相關制度。

二、分析電力營銷管理中供用電稽查存在的問題

（一）落后的稽查方式。

在電力供用電的稽查工作中，其工作人員依然沿用固有的電力營銷稽查的方法，通過對手中的材料進行分析，這樣造成工作人員工作量大，也使問題被發現的難度增加了。這種稽查方式較落后，通常有抽查式抽查稽查對象以及徹底地盤查稽查對象兩種方法。但是不管是哪種稽查方法，工作人員都必須做好管理工作（核對報表、管理工作單），同時，依據自身工作經驗判斷是否有問題發生。然而這樣做，顯然比較主觀，結果也受到影響。主要有涉及范圍小、隨時進行抽查等特點，盡管這樣，稽查結果還是不能對實際的情況作出全面的反應。稍有不注意，很容易在電力營銷中發生隱患，之后的徹查也極為不便，進而使得企業的整體效益減少。由于每次稽查時間較長，做不到高頻徹查，甚至對企業整體的工作效率都有影響。

（二）對電力營銷稽查的認識力度不夠。

目前，電力工作人員仍然分不清用電檢查和電力營銷管理稽查，因此，做不到正確認識、定位電力營銷稽查。只是注重規范市場和防偷防盜，對于電力營銷的稽查重要性卻沒重視起來。

（三）沒有完善的考察體制。

現今，有關我國電力營銷的管理稽查的制度還不夠健全。其只是在防盜防竊方面進行考核，未能形成多元化、全面的考核體制。很多電力企業對電力營銷管理稽 查的考評工作中，忽視了對其內部稽查管理的重要性。考核的操作性不高，發揮不出稽查的功能。在一些單位中依然在應用原有的稽查方法。同時，對于存在問題的單位提出限期整改，卻沒有監察其整改過程。

三、促進電力營銷管理的相關措施

（一）加強稽查電力營銷內部稽查的工作力度。

想要對電力營銷內部工作進行稽查，必須應用可行策略，為保證電力營銷的可靠性，在營銷信息準確、完整的基礎上，深化對線損、電量以及電價等標準的研究。同時，以先進的技術、設備，完成客戶現場辦理工作。職責劃分明確，在電力營銷管理中，設立完善的稽查、監督體系，保證電力營銷的推廣。做好有關電力營銷稽查的溝通協調工作，確定主體，使電力營銷工作得到進一步推動。完善相關管理制度，并嚴格執行。讓電力營銷管理的稽查工作有法可依、有章可循、違法必究，保證稽查工作的開展。所以說，稽查工作必須將電力行政辦理、公安機關等單位聯合起來，共同開展，保證量良好的供用電秩序。想要實現稽查工作目標，要切實落實基礎工作，設立專門的稽查小組，保證稽查工作獨立性。通常情況下，要定期、不定期的抽查、徹查，一旦發現問題存在，及時整改，比規定整改時間，提高稽查力度。所以，我們必須加強對稽查人員的培訓，使其整體素質有所提高，更加了解稽查業務知識。在目前的電力企業中工作人員的素質水平參差不齊，這是由于工作人員中有很大一部分是照顧職工子弟就業進來企業的。為此，在對他們培訓時， 更要注意要求他們全面學習營銷專業方面的知識。尤其是現代營銷與稽查計算機信息系統兩個方面的學習。要結合實際操作經驗， 加強學習效率。

（二）加強稽查電力營銷外部稽查的工作力度。

通過新設備以及新技術來進行供用電的外部稽查工作，使稽查工作更科學、更有效。可以通過供電計量監察儀測試電網絕大部分的工作，規避用戶的竊電行為，同時，可以對此問題進行有效的診斷。被稽查的主要對象就是用電客戶。然而， 某些地區的用電客戶一般都是中小企業，他們用電的法律意識不夠，對其中的竊電行為也未能多加重視，所以，必須使用先進的設備儀器進行檢測，加強稽查管理。稽查人員通過稽查MIS系統與到管理處核查的方式，進行客戶變更用電（暫停和減容等檢查）。將常規稽查轉變成動態稽查。加大稽查工作力度以規避違約用電。促進電力企業發展，保證企業的利益。

（三）營造良好的氛圍，保證反竊查違輿論宣傳工作的開展。

電力營銷管理的稽查部門也要通過各種形式向用戶宣傳有關用電的法律法規。 比如，在3.15消費者維權日活動中宣傳用電常識、法律，也可以通過媒體曝光違法用電行為，保證打擊竊電工作的進行，防止隱形的竊電行為。

通過多種途徑，進行綜合治理。在電力營銷管理的外部稽查工作中，采用先進的科學技術方式，加大對竊電嚴重區域的稽查力度，實行密集頻率的稽查。對這些竊電行為進行詳細分析，確保稽查工作的清晰思路與敏銳性，同時對這種情況進行嚴肅處理。

結語：

綜上所述，電力供用電的稽查工作是電力營銷管理工作中的核心組成部分，其促進了電力營銷工作的有序進行，為此，我們必須做好電力供用電稽查工作，強化電力營銷管理稽查的精細化，為電力企業獲得更多的利益提供有力保證。

參考文獻

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