高職國際商務專業航空貨運管理課程改革探索

韋艷麗 上海電機學院 上海 200093

隨著全球貿易不斷深入，我國參加國際貿易的企業不斷增加，進出口貿易的快速增長不僅提升了我國在世界貿易中的地位，而且更需要大量的國際經濟與貿易專業人才。根據對上海大量外貿行業企業的調查，這些企業所需要的崗位群主要集中在報關、報檢、國際貨代操作、單證處理等崗位。《航空貨運管理》是一門國際商務專業的核心課程，在教學計劃的課程體系結構中處于重要地位是一門綜合性、實踐性非常強的專業核心課。它主要培養學生掌握進出口航空貨運的實際操作能力，該能力也是國際商務專業中專業知識與技能模塊中著重培養的核心能力之一。

一、課程目標

通過本課程設置的項目任務的學習，熟悉航空貨運代理業務操作、單據繕制等各個崗位的操作流程和操作要求，掌握進出口航空貨運代理業務的知識和技能，能從事航空貨運代理管理工作，完成相關崗位的工作任務，達到國家職業資格證書標準的相關要求，養成誠實、守信、善于溝通和合作的思想品質，樹立安全和服務意識，滿足學生就業和職業生涯發展的需要。

通過本課程的學習，學生應具備的職業能力有：1）能夠正確認識航空運輸，正確區分航空飛行器的種類和航空運輸的方式；2）能正確認知和處理航空貨物的相關信息；3）能夠掌握航空貨物運輸進出口的作業流程；4）能夠熟練計算航空貨物運輸的運費；5）能夠熟練繕制航空貨物運輸的單證；6）能夠熟悉航空貨物運輸法；7）能夠熟知航空貨運不正常運輸及索賠的要點；8）能熟練地掌握和運用專業英語術語，具有較好的語言表達和溝通能力。

二、設計思路

本課程遵循以就業為導向、以職業資格鑒定為基礎、以工作任務和工作流程為框架、以職業能力培養為主體、以與社會需要零距離為目標的理念，基于工作過程系統化開發設計課程，即對國際航空貨運代理崗位及崗位群進行工作過程及工作任務分析，歸納出航空貨代崗位典型工作任務，然后對其進行分析整合，提煉出航空貨代崗位的綜合職業能力，形成符合職業學習規律和企業需求的學習領域，從而進行學習情境的設計。同時，適應學生全面發展的需求，在教學內容和教學環節中貫穿職業道德、安全知識、成本意識、應變能力、溝通能力等職業素養的培養。

三、教學內容

在該設計思路下，根據航空貨運管理的課程目標，將教學內容分為八個教學單元：航空貨運入門；航空貨運業務；航空運費；航空貨運單證；航空法律法規及意外處理，每個教學單元根據從業要求與職業發展進行細分工作任務，每個工作任務對應不同的教學內容，具體如下表：

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航空貨運概念航空運輸的概念、航空組織定期、不定期航班、飛機租賃概念、租賃的類型1 航空貨運入門航空貨運基礎航空區劃的概念、時差的概念窄體與寬體飛機、全客機與全貨機和客貨機的概念集裝器的概念、特點、代碼含義航班信息格式、航空時刻表、航空運價班機貨運業務 出口各個環節的要點進口各個環節的要點包艙的概念、包集裝器的概念、運輸合同、運輸憑證、注意事項航空快遞的定義、特點、分類集中托運的概念、所需文件、與直運的區別包機的概念及特點、運輸合同及主要注意事項鮮活易腐、活動物、危險品、超大超重、貴重行李物品、尸體骨灰外交信袋的收運條件、注意事項2 航空貨運業務其他方式的貨運業務認知航空運價運費、計費重量、運價聲明價值附加費等概念、最低運費、貨幣進整協議價、公布直達運價、定價原則、運價使用的順序3 航空運費航空運費計算重量等級分界點運價、運費計算步驟指定貨物運價分組和使用規則、運費計算步驟等級貨物運價、運費計算步驟比例運價和分段相加運價、運費計算步驟混運貨物的定義、聲明價值、最低運費、運費計算步驟4 航空貨運單證國際貨物托運書制作 托運書的概念、托運書的主要內容及審核航空運單的制作航空貨運單的概念、構成、種類、填開、簽發和限制、作用航空法律及國際公約種類運輸合同概念和分類、當事人分類航空貨運意外處理航空法律法規及意外處理認知航空法律法規5不正常運輸的種類及處理方法、運輸變更概念及處理方法責任的區分、賠償的概念和方法

四、教學組織

在整個教學過程中，理論知識授課時整班教學，但在教學過程中也根據具體的業務案例進行分組角色扮演；實踐環節教學則對學生進行分組教學，實施過程中根據業務的流程分成若干的小組，每個小組有各自的業務任務，然后交替輪流，在加深學生對技能掌握的同時，小組相互之間也有評價的環節，有學生自己去發現問題并解決問題。同時還穿插有網絡調研和物流企業觀摩等叫教學環節，也是按照小組進行教學組織和評價。教學過程貫穿“教學做”一體化教學，為避免學生的“跟車”現象，在任務設計上包含有小組任務和個人任務，避免團隊中出現濫竽充數和隨便應付的情況，提高學生的責任意識和團隊精神。

五、教學實施

教學實施中對教學環境方面，充分運用學院提供的網絡教學環境，在機房，學生可以自由查找企業相關資料和相關項目任務，進行崗位調研。也運用教學資源中的教學設計視頻、企業錄像等，使學生對實際工作有真實的感受。

在實踐條件方面，因實施教學做一體化教學，其最大的特點是實踐教學和理論教學的有機融合，教師在教學過程中因教學實際需要穿插進行理論教學及實訓作業，故在教學場所方面無傳統的理論教學教室和實訓室之分，其教學場所應設置成既能理論教學又能實操操作的一體化教室。同時在校外設有1-2個實訓基地，在實訓基地，學生可以體驗貨代業務的工作崗位，完成相關的工作實踐，增強學生的感性認識。

六、教學效果評價

該課程的教學效果評價采用四位一體的綜合評價。

1.學校工作組的評價，重在評價課程目標是否一致；是否符合學生的發展需求和學習興趣；課程目標對知識、技能、情感態度的要求如何；是否清晰可行等宏觀評價。

2.教師的自我反思評價，教師對教學實施過程中，面對出現的問題，對課程內容的選擇、組織形式、教學方法及師生在教學過程中的關系等內容進行反思，并在反思后不斷對課程進行重構和改進。

3.學生的評價，通過召開座談會和問卷調查的方式獲取學生對教師教學的評價信息，確立學生在課程教學中的主體地位。

4.企業的評價，通過學生在貨代企業頂崗實習期間，企業對學生情況的反饋，以此作為借鑒和參考進一步對該課程進行反思和改革，從而形成良性閉合態的評價體系。