固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的需求分析及技術(shù)實(shí)現(xiàn)

馬宗北

摘 要：首先簡(jiǎn)要介紹固網(wǎng)終端發(fā)展的現(xiàn)狀及針對(duì)固網(wǎng)終端的管理存在的問(wèn)題；其次對(duì)數(shù)據(jù)固網(wǎng)終端管理需求進(jìn)行分析；而后，對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行說(shuō)明，描述了系統(tǒng)架構(gòu)，提出了設(shè)備部署建議方案；最后對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)的描述。

關(guān)鍵詞：固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)、RMS、BSS/OSS、IPTV、FTTH、OTT

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商FTTH終端用戶(hù)將，IPTV、OTT及家庭網(wǎng)管終端用戶(hù)將飛速增長(zhǎng)。對(duì)固網(wǎng)終端進(jìn)行有效的管理，成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)面臨的一大問(wèn)題。通過(guò)固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理平臺(tái)（RMS）的建設(shè)，可將運(yùn)營(yíng)商所有支持TR069協(xié)議的終端統(tǒng)一納入固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理平臺(tái)進(jìn)行集中管理和業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程配置、軟件的遠(yuǎn)程升級(jí)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等，從而有效支撐寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通，有效提升運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量、提升用戶(hù)感知度，有效整合接入網(wǎng)運(yùn)維部門(mén)層次和人員，加強(qiáng)了自上而下的有效集中管理，提高了運(yùn)維工作自動(dòng)化水平，有效降低了運(yùn)維管理成本。

1 固網(wǎng)終端管理的背景

現(xiàn)有的平臺(tái)系統(tǒng)主要是針對(duì)網(wǎng)元的管理，而且是針對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行構(gòu)架的。沒(méi)有關(guān)注對(duì)接入全業(yè)務(wù)的信息提取和處理需求，尤其是IPTV這樣復(fù)雜的基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)，它不僅要求硬件網(wǎng)元的可用性，更需要業(yè)務(wù)信令系統(tǒng)的可用。終端系統(tǒng)只是業(yè)務(wù)的一小部分，業(yè)務(wù)全過(guò)程還涉及到網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)平臺(tái)，支撐平臺(tái)等多個(gè)環(huán)節(jié)的整體運(yùn)行。所以，不能單純地停留在對(duì)個(gè)別接入網(wǎng)元的管理、監(jiān)控上，更要具備關(guān)聯(lián)全聚全數(shù)據(jù)流、信令流能力。

2 業(yè)務(wù)需求分析

2.1充分考慮系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展，和未來(lái)中長(zhǎng)期結(jié)合

從RMS項(xiàng)目開(kāi)始，要為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的OSS域系統(tǒng)規(guī)劃打好基礎(chǔ)，要分階段地滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的OSS域需求，從而保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。

首先，要實(shí)現(xiàn)依據(jù)相關(guān)的要求，建設(shè)本地的RMS系統(tǒng)。未來(lái)需要結(jié)合各個(gè)本地網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求，充分考慮到終端是服務(wù)于用戶(hù)最后一公里的特點(diǎn)，可以在各個(gè)本地網(wǎng)建設(shè)本系統(tǒng)的子系統(tǒng)，在本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集和控制，而省中心實(shí)現(xiàn)全省的統(tǒng)一調(diào)度和集中管控。

2.2要充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展，為未來(lái)業(yè)務(wù)服務(wù)

在業(yè)務(wù)上，要充分體現(xiàn)客戶(hù)至上的觀(guān)念，要以客戶(hù)為中心，打通與BSS域的統(tǒng)一實(shí)時(shí)接口，實(shí)現(xiàn)與BSS域的實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)BSS/OSS實(shí)時(shí)貫通，提高對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)響應(yīng)以及服務(wù)保障，從而提高運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.3要充分考慮技術(shù)未來(lái)發(fā)展，搭建可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)

在技術(shù)上，要求對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有支持TR069協(xié)議的FTTH終端、家庭網(wǎng)關(guān)終端、IPTV機(jī)頂盒等終端進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)型終端的遠(yuǎn)程管理、業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程配置、軟件的遠(yuǎn)程升級(jí)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等功能，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)。滿(mǎn)足接入網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，完成針對(duì)接入終端網(wǎng)絡(luò)的大范圍深層次管理，為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有力支撐。

3技術(shù)建設(shè)方案

3.1建設(shè)目標(biāo)

以建設(shè)一套綜合性的固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)（RMS）為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于全省家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)關(guān)型ONU終端、IPTV及OTT機(jī)頂盒、企業(yè)網(wǎng)關(guān)、校園網(wǎng)關(guān)等終端的統(tǒng)一管理，并通過(guò)建設(shè)，為未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2系統(tǒng)架構(gòu)

平臺(tái)內(nèi)部組網(wǎng)根據(jù)集中式+負(fù)載均衡方式進(jìn)行優(yōu)化組網(wǎng)。

1）負(fù)載均衡交換機(jī)采用側(cè)掛方式，滿(mǎn)足負(fù)載均衡集群接口需求，并且便于今后ACS，北向接口，WEB Portal等平滑升級(jí)；

2）應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分別做主備雙機(jī)系統(tǒng)，均通過(guò)光纖交換機(jī)接入共享磁盤(pán)陣列，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)共享功能，在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，分別配置私網(wǎng)地址和浮動(dòng)地址（通過(guò)雙機(jī)軟件），網(wǎng)關(guān)指向防火墻內(nèi)口地址，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器只能在私網(wǎng)內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)，和任何外部網(wǎng)絡(luò)不直接通信，在應(yīng)用服務(wù)器上，分別配置私網(wǎng)地址和浮動(dòng)地址（通過(guò)雙機(jī)軟件）；

3） ACS服務(wù)器采用負(fù)載均衡集群方式，根據(jù)業(yè)務(wù)量和管理需求可靈活部署WEB和北向接口等模塊，每臺(tái)服務(wù)器可以部署多個(gè)服務(wù)進(jìn)程，將服務(wù)器資源利用最大化，采用N+1備份負(fù)載。

4）核心交換機(jī)配置

三層交換機(jī)啟用二層VLAN功能，對(duì)下全網(wǎng)狀組網(wǎng)、對(duì)防火墻口字型組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)雙平面，防止任一設(shè)備的單點(diǎn)故障。

5）防火墻配置

將應(yīng)用服務(wù)器的浮動(dòng)私網(wǎng)地址、WEB等服務(wù)器的虛擬地址映射到DCN網(wǎng)的不同地址；

將ACS服務(wù)器集群的虛擬地址映射到公網(wǎng)地址，使得CPE可以和系統(tǒng)進(jìn)行管理信息通信。

防火墻起到隔離的作用，其它訪(fǎng)問(wèn)策略通過(guò)交換機(jī)下連接的防火墻進(jìn)行控制。

6）磁盤(pán)陣列

硬盤(pán)主要配置成RAID1+0，1到2塊配置成hotspare。

3.3系統(tǒng)功能

固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)功能包括系統(tǒng)管理和終端管理兩大部分。

系統(tǒng)管理功能指與RMS本身管理相關(guān)的功能，包括安全管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)備管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理等。

終端管理部分實(shí)現(xiàn)終端管理操作，包括終端拓?fù)涔芾怼⑿阅芎蜖顟B(tài)監(jiān)控、終端配置管理、故障管理、軟件版本/配置文件管理、終端日志管理等功能等。

1）RMS系統(tǒng)性能和狀態(tài)管理

資源監(jiān)視，RMS具有對(duì)自身的資源監(jiān)視功能，RMS系統(tǒng)狀態(tài)異常時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)給出告警。

軟件管理，RMS具有對(duì)自身軟件的管理功能。

數(shù)據(jù)管理，RMS具有對(duì)自身數(shù)據(jù)的管理功能。

時(shí)間同步，RMS具有與時(shí)間服務(wù)器進(jìn)行時(shí)間同步的功能。

系統(tǒng)日志管理，包括日志查詢(xún)和日志備份。

操作日志記錄用戶(hù)在系統(tǒng)中所執(zhí)行的各種操作。授權(quán)用戶(hù)可以對(duì)操作記錄進(jìn)行查詢(xún)，并做進(jìn)一步處理。查找到符合條件的操作日志后，可以將這些操作日志存儲(chǔ)在外圍存儲(chǔ)器中。

系統(tǒng)具有用戶(hù)可以根據(jù)給定條件對(duì)日志進(jìn)行查詢(xún)，并可對(duì)查詢(xún)到的日志進(jìn)行排序的功能。

日志備份，指RMS系統(tǒng)將日志備份到指定的外圍存儲(chǔ)器中，支持手工備份和自動(dòng)備份，備份文件保持天數(shù)可設(shè)置，過(guò)去的備份文件會(huì)被自動(dòng)刪除。

系統(tǒng)具有用戶(hù)可以備份符合給定條件的日志的功能。

2）RMS系統(tǒng)安全管理

安全管理模塊為系統(tǒng)提供統(tǒng)一的安全和審計(jì)機(jī)制，保證整個(gè)管理系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

3）RMS報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理

報(bào)表管理子模塊是用于以報(bào)表的形式表現(xiàn)用戶(hù)關(guān)心的數(shù)據(jù)。用戶(hù)閱讀相關(guān)報(bào)表，可以迅速、直觀(guān)、方便的了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并以此評(píng)價(jià)系統(tǒng)的性能，運(yùn)行狀況等。

4）終端拓?fù)涔芾?/p>

RMS拓?fù)涔芾淼哪康氖菍MS所管理的網(wǎng)元之間的邏輯關(guān)系、網(wǎng)元的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)資源使用情況等信息以圖形或列表的方式概括呈現(xiàn)，并提供進(jìn)一步訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)元信息的應(yīng)用鏈接。

5）終端配置功能

包括終端參數(shù)配置、終端軟件升級(jí)。

6）終端性能和狀態(tài)監(jiān)視

能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)的監(jiān)測(cè)（DSL、LAN、WLAN、WCDMA等接口狀態(tài)）；

能夠進(jìn)行上下行連接統(tǒng)計(jì)信息的監(jiān)測(cè)；

能夠進(jìn)行ATM PVC狀態(tài)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)（對(duì)ATM DSL上行網(wǎng)關(guān)）；

能夠進(jìn)行PPPoE狀態(tài)和數(shù)據(jù)（在線(xiàn)與否、帳號(hào)信息）的監(jiān)測(cè)；

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部其他終端的各種狀態(tài)；

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控終端不同WAN連接采取的QoS策略和模版。

7）終端故障管理功能

終端故障管理包括終端運(yùn)行中出現(xiàn)的與業(yè)務(wù)提供、操作管理、運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的各種異常事件以及故障的檢測(cè)和診斷。

8）終端軟件版本/配置文件管理

文件管理信息包含名稱(chēng)、描述、大小、類(lèi)型、存儲(chǔ)路徑、管理域、狀態(tài)。具有菜單方式完成增加、刪除、修改文件。可通過(guò)配置模板進(jìn)行基本的參數(shù)配置。

9）終端日志管理功能

終端日志包括終端系統(tǒng)日志和終端性能日志。RMS支持對(duì)終端日志進(jìn)行管理，主要支持終端日志的設(shè)置、日志的上報(bào)、日志的查詢(xún)和備份等功能。

10）終端報(bào)文跟蹤功能

支持抓取和單個(gè)終端之間的報(bào)文通信。支持報(bào)文通信的導(dǎo)出。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)建設(shè)，將為固網(wǎng)終端運(yùn)行、維護(hù)管理提供重要支撐，為集中管理、集中維護(hù)業(yè)務(wù)平臺(tái)提供有效手段，提高工作效率，降低維護(hù)成本，保證運(yùn)營(yíng)商寬帶業(yè)務(wù)成功開(kāi)展，從一定意義上可保證增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的信賴(lài)，保障為用戶(hù)提供的服務(wù)和企業(yè)的利益，提高公司信譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。因此固網(wǎng)終端遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的建設(shè)具有良好的社會(huì)效益。