集中電費核算在電力市場營銷中的應用探討

閆爽，李佳，孫璐莎

摘 要：電力企業(yè)經(jīng)過一系列電力營銷活動來獲取經(jīng)濟效益，近年來市場經(jīng)濟改革不斷深入，電力企業(yè)也開始走下壟斷地位，投入到市場競爭當中。現(xiàn)在電力市場的競爭越來越激烈，電力企業(yè)也要借助于營銷工作的開展來獲取效益。現(xiàn)在很多電力企業(yè)都開始采用電力集中核算這樣的方法，可以說讓電力營銷的質(zhì)量得到了保證，也得到了行業(yè)內(nèi)的認可。本文首先簡要分析了集中電費核算的概念，之后總結(jié)了其應用要點，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：電費核算；電力企業(yè)；市場營銷；集中核算

現(xiàn)在市場競爭環(huán)境越來越激烈，電力行業(yè)也是如此，受此影響，我國電力企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)到業(yè)務流程都在不斷發(fā)生變化，電力企業(yè)的管理模式也在逐漸演變的過程中。在過去，電力企業(yè)的管理具有濃厚的專業(yè)化色彩，即便是在農(nóng)村地區(qū)也采用了分段抄表核算的方式。這種效率低下的方法會直接給工作的開展造成影響，。現(xiàn)在我國電力事業(yè)發(fā)展水平不斷提高，管理方法上也取得了很大的進步，集中核算這種方式也開始推廣，可以說這給我國電力企業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。

1 集中電費核算的內(nèi)容分析

集中電費核算是電費收取過程中所采用的一種方法，其可以有效提高企業(yè)的收費效率，給其他工作的開展提供很大的便利。經(jīng)過計算機和信息技術以及遠程監(jiān)控技術的組合，將其應用到電力營銷工作中，就是集中電費核算模式，該模式可以顯著提高電費收取的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)了人力資源和物力資源的優(yōu)化配置，大大提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟效益，過去的電費審核方式一方面會嚴重影響服務水平，更會導致自身經(jīng)濟效益的獲取。電費核算在整個電力營銷中都處于重要地位，保證電費核算工作的順利開展可以保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，給企業(yè)的長期發(fā)展提供了必要條件。

現(xiàn)在電力企業(yè)正在不斷推動體制改革，在貫徹實行了集中核算這種方法之后，毫無疑問，電力企業(yè)的經(jīng)營工作也可以取得新的方向，這種方法改變了過去人工為主的工作方式，更可以由于工作人員疏忽所造成的疏漏，所以電費核算的發(fā)展一方面可以有效克服傳統(tǒng)工作方法中存在的弊端，更可以確保正常供電工作的開展，進而有效處理其中存在的問題。

2 電費集中核算的作用和意義

電費集中核算是一種新型的電費處理和計算方法，其可以給電力營銷工作的開展以有效的保證，有效提高了電力營銷工作的效率，提高了電費處理的質(zhì)量。經(jīng)過計算機技術的應用，電費回收質(zhì)量顯著提高，避免了數(shù)據(jù)丟失的問題，給企業(yè)的發(fā)展提供了必要條件，具體來說，其作用體現(xiàn)在下面幾個方面：

2.1 保證電力價格處于合理水平

電費價格的制定會左右供電企業(yè)的發(fā)展，電費過高會導致用戶的不滿，而電費價格過低也會導致自身入不敷出。企業(yè)電力營銷工作中，電費價格的制定也是一項重要工作。電費會決定電力營銷的總體質(zhì)量，這也是人們在消費過程中最先注意到的問題。現(xiàn)在人們對于電費以及供電企業(yè)仍然沒有較大的選擇余地，但行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)展開了激烈的競爭，如何制定合理的電價，開展電力營銷工作也已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展中不可回避的問題。積極開展電費集中核算，可以直接提高電費計算的合理化水平，避免出現(xiàn)電費較大程度的波動，這樣才能保證經(jīng)營工作的規(guī)范化，保證電力營銷的整體質(zhì)量。

2.2 有利于監(jiān)督電力營銷過程

傳統(tǒng)的電費計費方式是利用電力工作人員直接到客戶現(xiàn)場進行抄錄、核算、收取的方式，不同的電力市場所采用的營銷系統(tǒng)也不盡相同，其在應用的工程中供電方式對電力操作權限有著密切的關系，使得供電所管理人員在工作中掌握的供電方法很難達到預計標準，給整個電力監(jiān)管和監(jiān)督造成威脅。在這種條件下，很多企業(yè)的工作人員缺乏必要的管理策略和控制標準，這就造成電費集中核算不科學、不合理，造成大量的電力資源浪費和閑置，給企業(yè)經(jīng)濟效益造成影響。電費集中核算可以促進用電營銷系統(tǒng)的改進和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為抄表錯誤、量表故障等因素導致收費工作出現(xiàn)問題。

2.3 集中核算，利于財務與營銷的核對

由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財務對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。傳統(tǒng)的電費核算方法是各供電局的營業(yè)部門和財務部門分別收費和核算，使得各個部門的核算和對賬方法各不相同，財務數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)不對稱。在實行電費集中核算和對賬之后使得供電局的核算可以與總管財務的部門對營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。

2.4 為營銷策略的制定提供準確的客戶信息

電費集中核算方法相對于傳統(tǒng)的電費回收方法，更加科學合理，確保供電部門及時有效地對客戶的信息進行處理。電費集中核算使得整個供電區(qū)域的電費集中收取和劃扣，通過收取和管理電費，有利于監(jiān)管部門對電費資金進行有效的控制。電費集中核算可以利用銀行、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納、托收等方式進行，可以為客戶提供極大的便利，為客戶節(jié)省了時間和精力，同時，銀行代收等自動化、智能化的方式也可以避免出現(xiàn)漏收和錯收，使客戶可以通過營銷系統(tǒng)進行電費繳納，工作人員也不用再花費大量精力去核查電表，而是直接通過電腦對客戶的資料進行查對，提高了電費回收的正確性和時效性，保證及時入賬，提高工作效率。電費回收工作利用計算機系統(tǒng)和會計電算化系統(tǒng)進行回收，可以促進電力營銷策略和營銷系統(tǒng)的完善，使營銷系統(tǒng)實現(xiàn)自動進賬，確保及時有效地處理客戶的信息。

3 結(jié)束語

現(xiàn)在電力企業(yè)也開始面臨激烈的市場競爭，在這種環(huán)境下，電力企業(yè)應當積極采取各種措施，提高對客戶的服務效率，提高市場份額，這樣才能給進一步效益的獲取提供條件。電費集中核算可以說是電力營銷工作在新時代的一次重要變革，電力企業(yè)還有很多工作內(nèi)容需要開展，例如引入競爭機制，保證資源的整合、確保服務水平等等，這樣才能讓集中電費核算發(fā)揮出真正的價值。

參考文獻

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