探究細節管理在消毒供應護理管理中的應用價值

周迪

消毒供應中心是醫院一個非常重要的部門, 其承擔醫院內各種無菌物品的供應, 肩負著醫療器械清洗、包裝、消毒以及供應等工作, 其工作質量直接關系著醫院感染的發生情況, 與患者的診斷與治療也有著一定的關系, 因此, 做好消毒供應中心工作是非常重要的［1］。在消毒供應中心護理管理的過程中完善供應流程、合理布局、職責分明是確保無菌物品供應質量的前提與保證, 因此在消毒供應中心管理工作的過程中選擇一種全面、周到且細致的管理方法就顯得尤為重要［2］。本文將本院55例各個科室的醫護人員和30例消毒供應中心的工作人員作為調查研究的對象, 對消毒供應中心護理管理過程中實施細節管理的應用價值進行了探究與分析,為提高消毒供應中心的工作質量提供了基礎與保證, 現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇本院2018年55例各個科室的醫護人員和30例消毒供應中心的工作人員作為調查研究的對象,55 例醫護人員中男 21 例 , 女 34 例 , 年 齡 28～43 歲 , 平 均年齡(37.5±5.3)歲；30例消毒供應中心工作人員中男6例, 女24 例 , 年齡 29～45 歲 , 平均年齡 (38.6±5.5)歲。

1.2 方法 實施細節管理前, 先運用常規管理方法進行消毒供應中心的護理管理, 再實施細節管理, 具體細節管理方法如下。

1.2.1 建立工作監督小組 由消毒供應中心高年資的工作人員共同組成, 檢查與監督消毒供應中心各個工作環節的工作質量。工作監督小組應該定期檢查與監督, 并根據相關結果總結消毒供應中心存在的問題, 提出針對性的解決措施。同時, 在細節管理的過程中也應該將工作落實到個人, 并走訪各個科室, 對工作中的具體問題進行總結, 完善消毒供應中心的工作方案。

1.2.2 工作人員管理 應該由監督小組人員對消毒供應中心的工作人員進行專業培訓與指導, 分享相關的安全知識、防患知識以及服務知識, 有效提高工作人員的專業知識與技能, 保證其更加高效地完成日常工作。

1.2.3 環境管理 消毒供應中心應該根據各個區域的工作形式劃分不同的工作區域, 一次性或者是有污染的醫療器械應該由專人進行統一處理, 確保環境衛生, 避免污染情況的出現。同時, 也要定期對消毒供應中心的環境進行消毒處理。在此基礎上也應該做好物品的管理工作, 醫療器械的回收過程中要做好分類。

1.2.4 消毒物品管理 應該根據醫療器械的不同用途合理地選擇消毒與清洗方式, 清洗消毒后應該嚴格地進行密封處理, 并將其放置于相關儲藏室中, 嚴格各項物品的出庫記錄 ,并及時將各種醫療器械送至各個科室, 保證各個科室醫療器械的供應充足。

1.3 觀察指標及判定標準 比較實施細節管理前后醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度以及消毒供應中心工作的合格率。滿意程度判定標準［3］：采用問卷調查的方式對滿意度進行評價, 向參與本次實驗研究的醫護人員發放調查問卷,問卷內容包括物品回收及時度、供給及時度、包裝質量、服務態度以及護理管理質量等, 分數為0～100分, ＞95分為非常滿意 , 90～95 分為基本滿意 , ＜90 分為不滿意 , 護理滿意率 =(非常滿意+基本滿意)/總例數×100%。消毒供應中心工作的合格率由醫院工作監督小組進行評價, 對實施細節管理前后的日常工作進行檢查, 同時對各個科室進行隨訪, 將工作分為優良、合格與不合格三個維度, 工作合格率=(優良+合格)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件對數據進行統計分析。計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 實施細節管理前后55例醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度比較 本次實驗研究共有醫護人員55例, 實施細節管理后醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度明顯高于實施細節管理前, 差異具有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 實施細節管理前后30例消毒供應中心工作人員工作的合格率比較 本次實驗研究共有消毒供應中心工作人員30例,實施細節管理后消毒供應中心工作的合格率明顯高于實施細節管理前, 差異具有統計學意義(P＜0.05)。見表2。

表1 實施細節管理前后55例醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度比較(n,%)

表2 實施細節管理前后30例消毒供應中心工作人員工作的合格率比較(n,%)

3 討論

消毒供應中心是醫院醫療器械清洗消毒、保證醫院無菌條件的關鍵部門, 其護理管理與服務質量是非常重要的, 一旦發生較大紕漏就可能釀成嚴重的事故, 導致整個醫院出現易感染, 威脅患者以及醫護人員的生命。所以, 消毒供應中心工作人員應該在工作細節中發現并解決問題, 保證各個工作環節的有效性與質量, 而要達到這一目的離不開消毒供應的有效護理管理工作［4-6］。

細節管理為目前臨床護理管理過程中應用較為廣泛的一種管理模式, 其從細節出發, 保證了各個工作環節的有效性與質量, 為護理管理質量的提升提供了有力的保證［7-9］。在實施消毒供應中心護理管理的過程中, 細節管理的運用有效地降低了管理過程中各種風險因素發生的幾率, 提高了工作人員的自身素質與綜合能力, 完善了消毒供應中心工作人員的風險識別能力以及自我安全意識。與此同時, 也有效地規范了各項工作制度與流程, 對提高護理管理質量有著積極的作用, 是消毒供應護理管理的有效方法［10］。在本次實驗研究中, 與實施細節管理前相比, 實施細節管理后醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度以及消毒供應中心工作的合格率均較高, 差異具有統計學意義(P＜0.05)。

綜上所述, 消毒供應中心在實施護理管理的過程中運用細節護理, 有效地提高了消毒供應中心工作的合格率, 同時也提高了醫護人員對消毒供應中心工作的滿意程度, 具有理想的護理管理效果, 值得臨床廣泛推廣以及運用。