公共圖書館圖書管理服務措施探討

梁芊

摘 要：公共圖書館管理工作的優化開展和管理服務水平的提高能夠增強圖書館的整體管理質量，為讀者群體提供高質量的服務，保證圖書館社會教育職能和文化信息傳播職能的發揮。因此公共圖書館發展過程中要認識到對管理服務進行創新的必要性，并在這方面做出一定的實踐探索，切實提高整體管理服務效果。本文從公共圖書館管理和服務措施入手，對管理優化措施進行了研究，突出公共圖書館管理服務效果。

關鍵詞：公共圖書館 圖書管理 讀者服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-00-01

公共圖書館在提供公共教育方面發揮著至關重要的作用，加強公共圖書館管理和服務的建設，能夠有效促進知識的傳播，在推動全民閱讀活動方面貢獻相應的力量。因此從公共圖書館的建設和發展需求角度進行研究，結合新時期管理理念的革新和讀者需求的變化，需要引入先進的思想對公共圖書館管理服務工作進行創新調整，確保可以真正發揮出公共圖書館管理服務的作用，為我國文化教育事業的蓬勃發展提供良好的支持。

一、當前我國公共圖書館管理和服務工作中存在的問題

隨著我國文化藝術事業的發展，公共圖書館作為傳播社會文化信息的重要載體日漸受到廣泛關注，并且為了可以有效發揮公共圖書館在推動全民閱讀方面的重要作用，相關管理人員針對公共圖書館的建設和發展做出了相應的實踐探索，已經取得了顯著的成果，能夠為公共圖書館讀者服務工作的系統優化開展提供有效的支撐。但是需要注意的是，在公共圖書館開展管理服務工作過程中，也遇到了一定的問題，會對管理服務工作的優化創新起到限制性影響作用。首先，公共圖書館整體管理效果不夠明顯，各項管理制度的落實效果不理想，再加上受到管理人員素質差異的影響，在公共圖書館提供管理服務的過程中還沒有形成統一的管理標準，也會影響管理工作的效率和效果[1]。其次，管理服務的信息化建設不足，雖然部分圖書館已經加強圖書數據庫建設，并為讀者閱讀電子書籍提供了相應的服務支持。但是大多數圖書館仍然沒有認識到主動信息服務的重要性，在實際開展讀者服務的過程中缺乏主動性，導致管理服務工作的影響力弱化，無法為公共圖書館的持續穩定發展提供良好的支持。因此在未來針對公共圖書館管理服務工作進行改革創新的過程中，應該明確管理服務的重要性，并結合創新管理理念制定規范化管理標準，增強管理科學性，為公共圖書館在新時期背景下的高效發展夯實基礎。

二、公共圖書館對管理和服務進行創新的措施

在公共圖書館的建設和發展歷程中，應該立足圖書館的實際發展情況和社會文化建設需求對管理服務工作進行改革創新，增強管理服務的有效性，確保公共圖書館所開展的管理和服務工作能夠得到群眾的廣泛認同，彰顯管理成效。具體結合公共圖書館管理服務工作的實際情況制定優化創新措施，可以選取以下切入點進行系統論述。

1.在管理服務工作中融入人性化思想

人性化管理理念是新時期提出的重要管理思想，將其融入到公共圖書館管理服務工作中，能夠在管理服務方面彰顯人性化關懷，實現管理工作和讀者服務需求的有效對接，全面提升管理服務工作的實際效果[2]。具體分析，公共圖書館管理人員在對管理服務工作進行改革創新的過程中，要秉承人性化管理思想，對讀者服務需求進行全面分析，并且將人性化管理理念融入到工作的方方面面，如為讀者創造人性化閱讀空間，增強讀者服務工作的主動性等，讓讀者在圖書館閱讀活動中能夠獲得理想的閱讀體驗，在培養讀者興趣的基礎上也為公共圖書館持續穩定發展創造條件。

2.全面推進管理服務工作的信息化建設

對于公共圖書館而言，管理服務工作的優化開展能夠為圖書館的現代化建設提供相應的契機，確保圖書館的建設和發展能得到群眾的廣泛支持。因此在明確圖書館管理服務需求的基礎上，結合信息時代管理服務創新的基本方向，在圖書館管理工作中要引入信息技術，將信息技術融入到圖書館數據庫建設、文獻資料整理工作、圖書檢索、圖書借閱服務工作中，方便讀者群體在信息技術的支持下享受讀者服務[3]。同時需要注意的是，公共圖書館在發展過程中也可以構建微博微信平臺，將圖書管理方面的信息或者圖書推薦信息等分享給讀者群體，讓讀者群體能夠結合圖書館管理服務的動態變化適當的選擇借閱圖書，增強管理服務的針對性和有效性，為圖書館的現代化建設提供良好的支持。

3.探索多元化管理服務模式

在社會經濟發展水平不斷提升、社會大眾物質生活得到極大改善的情況下，社會大眾在享受相關服務的過程中更加重視服務的個性化，而為客戶提供個性化服務也成為社會各行各業發展過程中重點關注的問題，受此影響公共圖書館在建設和發展過程中，基于讀者對個性化管理服務的需求，也要嘗試引入多元化服務模式，在對讀者服務需求進行全面調查分析的基礎上為讀者提供個性化的服務，爭取增強讀者對圖書館管理服務的認同感和歸屬感。首先，公共圖書館在建設和發展過程中可以對圖書查詢和借閱的流程進行適當的簡化，并且結合信息技術的應用構建便捷服務和個性化服務，滿足讀者按照自身情況對圖書進行查詢、借閱和收藏的需求。其次，按照讀者服務需求的變化，可以嘗試轉變傳統被動管理的狀態，而是引入主動服務模式，按照客戶的需求提供主動上門服務，對讀者閱讀活動實施適當的引導，增強群眾的閱讀興趣和效果[4]。最后，加強對員工綜合素質的培訓，個性化和多元化讀者服務的開展對圖書館管理人員綜合素質的要求都相對較高，在開展讀者服務的過程中，只有提高員工的素質，使其可以勝任讀者服務需求，才能真正踐行多元化服務思想，促進多元化服務模式的落實。所以要組織員工參與教育和培訓活動，為多元化讀者服務的優化創新創造良好的條件。

綜上所述，公共圖書館管理服務工作的改革創新與圖書館的建設和發展存在緊密的聯系，圖書館應該從多角度對管理工作進行規范，并制定更為科學的創新發展規劃，爭取能夠在公共圖書館管理和服務工作中形成特色管理優勢，提供讀者滿意的讀者服務，為公共圖書館的持續穩定發展奠定群眾基礎。

參考文獻

[1]畢東，畢曉紅，李春艷.基層公共圖書館社會化管理對策研究[J].云南圖書館， 2016（2）：57-59.

[2]周文舉，郭巍.公共圖書館志愿者服務與管理研究[J].圖書情報導刊， 2015（3）：96-97.

[3]黃川.公共圖書館讀者閱讀推廣服務措施探討[J].圖書館界， 2016（1）：86-88.

[4]許曉霞.公共圖書館服務創新的探討與思考[J].科研， 2015（22）：212-212.