公共圖書館提升服務效能的途徑

榮晶晶

摘 要：隨著物質水平的不斷提升，人們更加注重對于精神方面的追求。其中，閱讀對于增加閱歷、開闊眼界來說，有著重要的作用與意義。鑒于此，相關部門急需加強對于公共圖書館的建設工作，以期能夠不斷提升服務效能，最終為讀者提供更人性化、個性化的讀書需求，滿足大家的精神體驗。

關鍵詞：公共圖書館 服務 意義 對策

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-00-01

一、提升公共圖書館服務效能的必要性

1.有利于資源信息的進一步共享

新時代，信息更新速度進一步加快，人們對于知識的渴求程度也越加強烈。對于公共圖書館來說，其擔負著教育的功能，不僅能夠匯集各類信息知識，而且還為讀者提供了交流思想的平臺，對于知識、信息的傳播有著重要的作用。因此，應當加強公共圖書館在服務效能上的提升，有利于信息資源的進一步共享，最大范圍地傳播知識。

2.能夠為讀者提供更為優質的服務

一般來說，提升公共圖書館的服務效能，不僅包括硬件設備上的，而且還有服務理念方面的。這樣，一方面能夠提升公共圖書館的資源利用率，另一方面還能夠為讀書提供多元化的、優質的服務，提高信息資源的檢索效率。良好的公共圖書館環境，還能夠使讀者在愉悅的環境下進行閱讀，便于知識的學習與積累，對于提高全民族的文化素質來說，有著重要的意義與作用。

二、提高公共圖書館服務效能的有效對策

1.以“讀者為本”更新服務理念

要想提升公共圖書館的服務效能，首先要做的就是更新服務理念，日常的各項工作要以“讀者為本”，以滿足讀者的個性化、多元化需求。作為公共圖書館的相關管理者和工作人員，應當開闊服務思路，不斷提升自身的專業化服務水平，以期為讀者提供更為優質的服務。眾所周知，公共圖書館的服務對象是每一名普通的讀者，在服務過程中，應當始終秉持公平的原則，為每一名讀者服好務，全心全意為讀者服務。同時，這也是公共圖書館提升服務效能的根本出發點。作為公共圖書館的相關工作人員來說，應當進一步完善讀者評價體系，使得每一名讀者都能夠參與到公共圖書館的建設之中，進而進一步提高公共圖書館的服務效能。

2.以完善的法律法規作為保障

公共圖書館，作為國家基礎性公共服務設施建設的一個重要方面，對于整個公共服務的發展進程來說，有著重要的意義與作用，能夠極大的提高國民的文化素質水平。要想使這樣一項基礎性設施建設得到良好的發展，必須是需要完善的法律法規作為保障的。目前來說，我國的公共圖書館建設發展，存在著監督力度不足的情況，相關的監督管理機構也不夠健全，同時缺乏具有針對性的法律法規。這樣的現狀，對于公共圖書館服務效能的提升，有著很大的阻礙作用。鑒于此，相關部門應當盡快建立健全相關的法律法規制度，為公共圖書館的可持續發展提供重要的制度保障。

3.配備基本的硬件設施

公共圖書館，有著普遍教育性的功能，通過為讀者提供即時的信息與知識，以滿足讀者對于精神方面的追求與體驗，對于提高整個國民的素質有著重要的作用與意義。在提升公共圖書館的服務效能方面，應當重點加強對于基本硬件設施的建設，合理規劃公共圖書館內部的功能分區，加強對于公共圖書館場館的質量建設。與此同時，公共圖書館在設計建造的過程中，還需要考慮公共圖書館在建設完成后能夠達成的服務范圍及可能給讀者帶來的閱讀成本。因此，公共圖書館場館選址和建設要以盡可能方便讀者為原則，制定較為合理、便利的建設方案，從而最大限度地發揮公共圖書館的服務功能。

4.增強相關的管理服務工作能力

在公共圖書館的日常工作中，要想提升服務效能，還要發揮相關管理者和工作人員的作用，提高他們的管理服務工作能力。作為公共圖書館的工作者來說，應當具有較強的責任心和認真負責的工作態度。從公共圖書館角度來說，應當為這些服務者提供良好的工作環境，不僅是公共圖書館內的，而且還有相關制度方面的保障，極大的調動起相關工作人員的工作熱情。具體來說，應當堅持與時俱進的管理理念，及時完善相關管理制度，實行獎懲責任制，將圖書館工作人員的工作表現與待遇、職稱相掛鉤，通過適當的激勵和懲罰措施建立良性的競爭機制，切實提升公共圖書館的服務效能。這樣，相關的管理者和工作人員能夠在日常的工作中，不斷地加強自身在專業技術方面和業務能力方面的學習，進而為讀者提供更為優質的服務。

5.充分利用互聯網技術

新時代，隨著經濟的快速發展，我們已然進入到互聯網時代，互聯網技術與我們的生活、工作發生著千絲萬縷的聯系。對于公共圖書館來說，其服務效能的提升，也離不開信息技術的支撐與推動。從公共圖書館的角度來說，應當加強對于公共圖書館的改革，推動傳統圖書館向數字化圖書館的轉變，充分利用現代化的信息技術手段，如大數據、人工智能等，不斷的提高公共圖書館服務的技術含量水平。舉例來說，可以充分利用“互聯網+”，提高信息檢索的速度，幫助讀者精準、迅速的查找書籍。同時，還可以建設公共圖書館網上服務平臺，做好宣傳建設工作，定期為讀者推送讀者所需的信息資源。另外，還可以通過服務思路的轉變，構建 “大數據思維”，研發“手機圖書館”，全面推進“智慧閱讀”，為讀者提供更為便捷的讀書體驗。可見，在公共圖書館的建設方面，充分的利用互聯網技術，能夠最大程度的提升服務效率，進而滿足讀者的多元化讀書需求。

三、結語

眾所周知，公共圖書館能夠帶給人們全新的知識體驗，滿足人們在精神方面的追求。因此，作為相關部門和管理者來說，應當加強對于公共圖書館的建設工作，提升服務效能，以期能夠滿足的讀者多元化的閱讀需求。這其中，不僅要抓好公共圖書館的硬件建設，而且還要抓好服務系統等軟件建設，雙管齊下，不斷提升公共圖書館管理理念，真正發揮好公共圖書館的以文化人、以文育人功能，最終提高讀者的精神境界與追求。

參考文獻

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